两度提起菜刀的她，成了酒店的镇店之宝 两度提起菜刀的她，成了酒店的镇店之宝

1

2017年春末夏初，一天早例会结束，酒店保安老冯站在大门口，乐呵呵地朝我招手：“有热闹看。”我从前台快走几步过去，发现马路对面的同行，那家品牌快捷酒店的门口停了几辆警车，还围了几个看热闹的人。

经理赵姐朝我翻了个白眼：“你那脖子再抻就成长颈鹿了，再让人逮动物园去。”

我悻悻收回目光，赵姐抬手把10块钱塞到我怀里，说她早上没吃饭，让我去马路对面给她买个手抓饼。我一下子来了精神，狠狠地抱了抱嘴硬心软的赵姐就跑出了门，她在后面骂骂咧咧：“看她没见过世面的那出。”

我到街对面的时候，正碰见一脸疲惫的郑警官出来抽烟，他是这块的片警，很年轻，之前我们因为工作打过交道。我先跟郑警官打了个招呼，他朝我点点头，我趁机打听：“咋回事啊？这一大早的。”

郑警官吐出一口烟雾，朝我歪歪头，示意我自己往里看。

只见这家连锁酒店的大堂里坐着一个哭哭啼啼的年轻女孩，一个警察坐在前台的监控显示器前忙碌，另一个警察低声和女孩说着什么。我当即心下了然——这女孩大概是被“捡尸”了。

本地有名的“酒吧一条街”就在这附近，每当夜色降临，这条街上的酒吧、KTV、小酒馆就会一齐亮起霓虹灯，吸引着各个年龄段的红男绿女从四面八方赶来。酒足饭饱以后，一些浓情蜜意的男女会携手钻进附近的酒店，但还有一种潜伏在夜色中的人，专门蹲守那些烂醉、落单且无人照顾的年轻姑娘（喝得失去了意识的姑娘就像一具尸体，所以这种行为也被称为“捡尸”）。

一般情况下，“捡尸的”会把烂醉姑娘带到附近的酒店，摸出姑娘的身份证开房，为所欲为。在天亮之前再悄悄溜走，留下醒酒后的姑娘面对一片狼藉崩溃痛哭。面对这种情况，绝大多数姑娘都怕报警丢人，只好自认倒霉，打碎门牙往肚子里吞，但也有坚决报警的，不吃这个哑巴亏的。显然，大堂里的这位姑娘是后者。

按规定，酒店接待客人住宿必须查验其身份证件,并如实登记。但昨晚这家酒店的前台受不住那个“捡尸人”的软磨硬泡，再加上到了下半夜，自己困得不行，就存了侥幸心理，只登记了姑娘一个人的身份证。这种情况，酒店被罚款是少不了的，要是姑娘的家人来闹，酒店也理亏。所以，当警察带着姑娘上警车的时候，一同跟出来的酒店经理脸色阴沉得可怕，像刚吃了一篮子苦瓜。

郑警官踩灭了烟头，对我感慨道：“都是酒店，就你们家最让我省心，多跟你们赵姐学着点儿。”

我点了点头，深以为然。

赵姐名叫赵新萍，是我们酒店的经理，她不到五十岁，中等身材，长相普通，脸上除了岁月带来的松弛下垂之外，没什么明显的皱纹——因为她很严肃，不爱笑。在酒店上班，她格外注重形象管理，头发永远梳得一丝不乱，利落地盘在脑后，一身西装也熨得笔挺，找不出任何瑕疵。

可就是这样一个普通的中年女人，一双眼睛却一点都不普通。

3个月前，我调来这家酒店当前厅主管，刚上岗的时候，赵姐作为我的直属领导带我值夜班——每天晚上，我们酒店都有一个管理层“值班”，不止是为了应对突发事件，还要做一系列的检查与记录，比如店内的水电、燃气是否关好，安全通道是否畅通，监控是否正常等等。同时值班人员还要根据当晚的入住情况，告知餐厅第二天早上的备餐量。

每次我把写的值班报告交给赵姐的时候，都会有一种小时候交作业给老师的忐忑感。因为我要是写得不对，或者敢糊弄，她就能当着我的面撕了，让我重写。但就算是这样，我还是出了错。

那天我值班，晚上有旅行团入住，酒店直接满房了。我通知餐厅按满房备早餐，可第二天一早我才反应过来，那个几十人的旅行团因为出发太早，早就打过招呼说不在酒店吃早餐。

赵姐来了以后，面对过剩的菜品，一下子黑了脸：“你脑袋里一天天都寻思啥了？你仔细看备注没？那个旅行团不吃早餐，是不是早就说过了？剩这么多菜，第一浪费，第二这是有成本的，你自己家买卖你也这样啊？你也这么浪费啊？我让财务把成本算出来，这个钱你赔得不冤，我作为你的领导也有责任，我出一半。”

被赵姐训了半个多小时，又赔了钱，我站在前台，委屈得不行。前台接待员瑞瑞拍了拍我说：“别往心里去，赵姐那人较真，最烦浪费，也最讨厌别人糊里糊涂的不细心，你是撞她枪口上了。”

我有点不太理解，这种事，我以前待过的那家店也不是没发生过，老板又不知道，店长不追究就没人管，赵姐干嘛要跟我一起赔钱呢？她钱多烧得慌？

瑞瑞笑了笑：“赵姐是帮你长记性呢，而且老板信任她，她就把这当自己家买卖一样上心。”

这倒是真的，赵姐对自己的工作有一种异乎寻常的热情和严谨。她每天都会踢着一双粗跟皮鞋，神采奕奕地游走在这家酒店的每一个角落，前台忙起来她就钻进来帮忙，客房人手不够，她就脱了外套拉着我和大姐们一起做房（打扫房间）。当天的事，她当天必须解决，如果我透露出一点推脱或者糊弄的意思，她马上就能板起脸训哭我。

在很长的一段时间里，我都觉得自己遇上一个这么卷的上司挺倒霉的，大家都是打个工而已，怎么就要这么拼命呢？我甚至觉得，她是虚伪，只为立一个好员工的人设。

我们搭班了2个多月，有天半夜11点多，有个男人背着个穿着超短裙的女孩小跑进来。女孩的脸红扑扑的，双眼紧闭，意识不太清醒，嘴里嘟嘟囔囔地说着胡话。

男人先小心翼翼地把女孩放到大堂的沙发上，十分体贴地帮她整理了头发，语气急切又心疼地埋怨：“让你别喝那么多，非不听，你看看喝成这样。”

说着，他熟练地打开了女孩的小挎包，翻出身份证拍到前台，脸上甚至还带了一丝腼腆的笑：“开个房，我对象喝多了。”

赵姐一把按住了身份证，一双眼睛直勾勾地盯住那个男人：“你的身份证也得登记。”

“我忘带了，我用我对象的。”

赵姐摇头：“那开不了（房），必须双方都得登记。”

“行，我换一家。”

男人也不多纠缠，伸手就想拿回女孩的身份证，赵姐却不撒手：“她喝不少，躺我这醒醒酒，你走吧。”

男人急了：“这我对象，我凭啥给你留下？！”他一边说一边走去沙发旁推那个女孩：“宝贝儿，宝贝儿，我是不是你对象？”

女孩皱了皱眉，发出了类似“嗯”的声音。

男人登时来了底气：“你看看，我俩是对象，你多管什么闲事！”

因为女孩“嗯”了一声，再加上男人十分理直气壮，我一时间也有点拿不准他俩的关系。我悄悄拉了拉赵姐的衣角，想让他们走了算了，赵姐却寸步不让：“不行，这姑娘进了我这个门，我就不能不管。要不咱们等会儿，要是她清醒点了，能说话了，说她是你对象，那我免费让你们住一宿，要不我就报警。”

“报警”两字一出，男人明显有点慌了神，他嘴里不干不净地骂了几句，就推开门跑了。

男人走后，赵姐让我倒杯热水喂女孩喝下去，又去客房借湿毛巾给她擦脸，还找了一条毯子给她盖住暴露的大腿。我忙活了好一会儿，女孩吐了一次，才稍微清醒了一点。

原来，她是个学生，闺蜜今天过生日，约她去酒吧一条街玩，她第一次喝酒，几瓶啤酒下肚就失去了知觉。不知道为什么，闺蜜没管她，她就被“捡尸的”给盯上了。女孩得知刚才发生的事，吓得哭着给家里人打电话，不一会儿，就有人来接走了她。

事情结束已经是下半夜了，赵姐的脸上却一丝疲色都没有，在前台“唰唰”写值班笔记，一边写一边告诉我哪里要重点检查。我有点怵她，但是憋了半宿，还是大着胆子提问：“赵姐，你咋就那么确定他俩不是对象呢？万一真是对象，你还真免费让他俩住啊？”

赵姐像看傻子一样，上上下下打量了我几眼，之后朝我翻了个白眼后，把手里的笔“啪”的一声拍到了前台上。

“他俩怎么进来的？”

“那男的背着那个女孩进来的。”

“那女孩穿的啥？”

我恍然大悟——5月，我们这个东北城市还没咋热起来，街上的人大多穿着薄的长袖长裤，而这个女孩大概是为了好看，不怕冷，在晚上穿了件超短裙出来。那个男人进门时，是把她的两腿岔开驮进来的，因为裙子太短，女孩的内裤和半个屁股都露在了外面，一路上引人侧目。要是正经处对象的，不管是抱还是扶，怎么可能任由自己的女朋友在大庭广众之下走光呢？

赵姐见我才反应过来，骂道：“你眉毛底下那俩窟窿眼是出气的啊？在xx路店干那半年前台你干啥了？一根木头戳前台都比你有用！”

打我来到这家店，赵姐一直都嫌我性子慢，跟我说话也总是带着训人的语气。以前我有点不服气，但是经过这次的事，我发自内心地服她。她的心是真细啊，而且还正义感十足，她要是怕惹事，完全可以置身事外，直接说没房打发他们走就好了，但她选择了挺身而出，保护了那女孩。

后来这种事她还管过很多次，用她的话说：“都是比我儿子大不了几岁的小孩，看见了能不管吗？别的地方我管不了，在我这儿就是不行。”

2

那天中午，酒店大堂里没什么客人，两个前台接待员正在整理单据，赵姐站在我身后指导我给接待员们安排工作时间表。我对七八个人密密麻麻混在一起的白班、夜班、休息没什么头绪，赵姐脸一沉，刚要训我，大门转动，一个中年女人走了进来。

那女人看着大概四十多岁，头发有些凌乱，没有化妆，脸蜡黄蜡黄的。衣着普通，肩上背着一个印了补习班广告的帆布袋子，两只胳膊把那个袋子抱在怀里，一双眼睛直愣愣地盯着地面，整个人的状态十分紧绷。

她走到前台，声音沙哑：“帮我查一下，何国强住在哪个房间。”

前台接待员小鹿露出职业微笑：“不好意思女士，我们不能泄露客人隐私。”

女人把手插进口袋里，摸了半天，掏出一张红本本：“我是他媳妇，也不行吗？”

小鹿把结婚证推回到女人面前：“女士，真的不可以。”

女人没有再纠缠，抱着她的袋子，坐到了大堂的沙发上。

这种事在酒店行业真是太常见了，大概就是原配来捉奸，问不到房间号，就在这里守株待兔，等那对男女出来以后，再扑上去大闹一场。一般情况下，赵姐会嘱咐我或者保安做好准备，如果闹太过了就拦着点，怕影响别的客人。但是那天，赵姐却亲自坐到了女人身边。

“包放下吧，背着怪沉的。”赵姐想把帆布袋从女人肩上摘下来，女人却像一只被踩了尾巴的猫，浑身一激灵，把那个袋子护得更紧了。

赵姐又起身倒了一杯热水，放在女人跟前：“你家有孩子吧？男孩女孩？多大了？我家儿子十七了，上高中。”

通过那个印着补习班广告的帆布袋，赵姐和那个奇怪的女人聊起了彼此的孩子。这个话题让那女人放松了一些，不再时刻紧绷着身子。她说自己的女儿很懂事，还漂亮，眼里终于有了些神采。

这时，赵姐却把话题一转，说起了自己：“不怕你笑话，我年轻的时候家里给我安排的对象不稀罕，非得自己处，一穷二白地结了婚，才发现他还欠着外债。”

赵姐说，自己小时候父亲因意外去世了，留下他们兄妹三个和母亲相依为命。她上面有一个哥哥，底下有一个妹妹，她自然而然就被母亲忽视了。长大以后，她和一个长相帅气却没有工作的小混混恋爱了，为了和那男的结婚，她和脾气火爆且强势的母亲大吵一架，甚至说出了“断绝母女关系”的狠话。

可婚后，她并没有过上想象中的幸福生活，丈夫瞒着她欠了不少外债，至于是为什么欠的，他说不清，却要她帮忙一起还。她实心眼，觉得自己既然选了他，就要一起同甘共苦。两个人有手有脚，心往一处想，劲儿往一处使，总有把债还完的一天。

她骨子里的倔强被激发出来，送牛奶、摆地摊、刷盘子，起早贪黑，把所有能挣钱的道都试了一遍。她忙得连自己怀孕了都不知道，第一个孩子在送牛奶的路上流产了。最后一笔债还完的那天，她和丈夫相拥而泣，男人跪在地上发誓，说这一辈都不会辜负她。她相信那个时候他是认真的。

自从流产以后，她的肚子就再也没了动静。她喜欢孩子，但眼看着自己都三十了还没一儿半女，就急得开始到处寻医问药。中药、西药、民间偏方，她都吃了个遍，后来好不容易生下一个儿子。面对这个来之不易的孩子，她几乎把所有的爱和注意力都放在了他身上，等她发现丈夫在外面有了别的女人，还拿着他们辛辛苦苦挣的钱供养那个女人时，她的婚姻早已无法挽回了。

讲到这里，赵姐眼里含了泪，咬牙切齿地说：“当时我摸着家里的菜刀，打听好了他俩在外面租的房子，真想带着刀去，一刀劈了那对狗男女。要不是我儿子做噩梦，一边哭一边喊妈妈，我可能就真干糊涂事了。我是痛快了，大不了给他们抵命，可我儿子怎么办？这个世界上除了亲妈，谁还能真心对他好？”

那个女人一直低着头，垂着眼，呆呆地坐着，在赵姐说完这句话以后，她却突然放开了一直抱在怀里的帆布袋，捂住脸失声痛哭。

赵姐抱住她，轻轻拍她的背，女人颤抖着手打开帆布袋，一把明晃晃的尖刀亮了出来：“姐啊，我今天来之前都安排好后事了，就打算砍死那对不要脸的狗男女，然后我给他们偿命。但是你说得对，我女儿怎么办啊，她还那么小！”

看到那把刀，我的冷汗瞬间遍布全身。

女人继续说：“他就是熊我老实，脾气好。以前他妈欺负我，他姐欺负我，我都忍了，想着他对我好，不欺负我就行了。我全心全意地和他过日子，他良心让狗吃了，他也欺负我。我生孩子的时候大出血，人差点就没了。今天是孩子的生日，我用命给他生孩子的日子，他出来跟别的女人开房！”

听到这儿，我觉得嘴里发苦。那种平时看起来咋咋呼呼的厉害女人，遇到这种情况可能会撒泼打滚痛骂一场，可能会揪着丈夫和小三的头发把他们的脸挠成棋盘，但很少会选择鱼死网破。反而平时逆来顺受惯了的老实女人，被逼到绝境时，会如此决绝，不死不休。

等女人的情绪稳定一点后，赵姐拿起那把刀，递给了保安老冯，示意他拿远点。女人哭过以后就呆呆地坐着，赵姐陪在她身边，轻拍她的背，嘴里说着一些开解的话。

我后怕得厉害，今天如果没有赵姐在，也许明天我们酒店就该上本地的社会新闻头条了。

直到日头西斜，电梯门“叮”的一声打开，一对手挽手的中年男女才调笑着走了出来。男人矮小普通，脖子上的金项链粗得晃眼，他脸上的笑容在见到那个沙发上的女人后瞬间凝固，继而消散。

他似乎是想用发怒来掩饰自己的心虚和尴尬，于是皱着眉，冷声责怪道：“你来这里干什么？！”

女人没有回答，只是抬起头，用一双哭得布满红血丝的眼睛看着他，一言不发。渐渐地，男人有些心虚地低下了头，而挽着他胳膊的漂亮女人很机灵，察觉出事情不对，立马挣脱了男人的手，踩着高跟鞋跑得飞快。

沙发上的女人重新背起变得轻飘飘的帆布袋，用力握了握赵姐的手，没说什么话，转身就走。那个男人蔫头耷脑的，一脸尴尬地跟在女人身后，连前台提醒他领取押金都顾不上了。

送走了这对夫妻，赵姐似乎累极了，她坐在沙发上，把头埋进臂弯里，像一座静止的雕塑。大堂里很安静，只有前台偶尔响起电话铃声，大家都不约而同地压低了说话的音量，放轻了手脚，生怕打扰到赵姐。

我心里有一种说不上来的滋味，刚才为了拯救一个差点误入歧途的苦命女人，也为了给酒店规避一场极其危险的恶性事件，赵姐选择当众撕开自己的伤疤。从前我一直觉得酒店前台这份工作平凡，枯燥，又带了些服务行业的卑微。但是亲眼见证了赵姐用女性特有的细腻消解了一场血腥祸事后，我第一次觉得这份工作只要用心干，也可以不平凡。

片刻后，赵姐从沙发上起身，又恢复了往日雷厉风行的状态。她踩着高跟鞋“噔噔噔”走到我跟前，看着依然空白的电脑屏幕，戳了我脑门一下：“让你排个班，你打算排到什么时候？你想排到明年是咋滴？走，跟我去楼上办公室，我看着你整，整完再下班。”

我蔫头耷脑地跟在赵姐屁股后面，进电梯的时候终于还是没忍住，试探地问：“赵姐，你咋看出来那个女的不对劲的？”

赵姐没出声，就在我以为她不会回答的时候，她才缓缓开口，语气中竟然有一股子疲惫感：“她那个眼神，那个劲儿，就和我年轻时候去厨房拿菜刀一模一样。就是一时气迷了，想窄了。”

这件事很快就在附近传开。

我早上在马路对面买煎饼果子，摆摊的大姐见了我，眼睛都会发光：“我听说那天你家店里去了一个带刀捉奸的，在大堂亮家伙，让你们赵经理夺下来了？”我去街尾银行换零钱，银行保安神秘兮兮地拉着我问：“听说你们那去了个带刀的精神病，你们赵经理空手夺白刃了？你给我讲讲。”

这都什么跟什么啊，我哭笑不得。

一天晚上值班的时候，连客房部的徐姐也兴致勃勃地把我拽进休息室，她抓了一把瓜子塞给我：“那天我休息了，咋回事啊？我那老姐妹在别的酒店都听说了，赵姐又‘平事’了是不是？”

我说没那么夸张，反正闲着没事，就把那天的事从头到尾讲了一遍。徐姐听完点了点头，说：“是老赵能干出来的事，传得是夸张了点，这是这些年治安好了，头十几年有点乱的时候，你赵姐事迹正经不少，这附近的老人儿都知道。别说以前，就是现在，多少老板都想把你赵姐挖过去当店长、当经理，价都随便开。”

徐姐在这家酒店已经干了近十年，经历了许多人和事。我来了兴致，赶紧给她续上一杯水，听她讲起赵姐的往事。

3

当年，赵姐发现丈夫出轨后，任凭他跪地认错苦苦挽留，还是坚决要离婚。男人见苦求无果，便露出了狐狸尾巴，偷偷把两岁多的儿子藏了起来，企图用孩子钳制她。

赵姐为了儿子放下的菜刀，终究还是为了儿子再度握起。她打听到儿子被藏在男方的一个亲戚家，拎着菜刀就打上了门，她疯了一样的架势吓坏了亲戚，忙不迭地把孩子塞给了她。

因为丈夫太过无赖，最后赵姐以净身出户作为代价才结束了这段婚姻——她只要了儿子。这中间，她母亲给她打过一个电话，被她毫不犹豫地挂断了。当初矢志不渝的爱情被现实打了脸，她不知道该怎么面对娘家人。

离婚后，她没有固定工作，身上的钱租完房子就所剩无几了，倔强的她又不想跟早已闹翻的娘家求助，便咬紧牙关，用布带把儿子绑在背上开始找工作。饭店刷碗，商场保洁，食堂做饭，她去了以前打过零工的地方，一家一家地问，但人家看到她背上的孩子时，无一例外都摇了头。

赵姐几近山穷水尽时，在街上看到了一家刚开业的酒店，崭新时髦的门脸上贴着醒目的大红纸，上面写着“招服务员”。赵姐哄了哄背上的儿子，整了整衣服，鼓起勇气踏了进去。

这家酒店是夫妻店，老板娘姓孙，刚生完孩子不久。同为母亲，见到赵姐背着孩子风尘仆仆地出来找工作，忍不住多问了几句。赵姐并不喜欢卖惨，就是简简单单的几句话：离婚了，孩子我自己带着，没人帮忙。我暂时得先绑着孩子上班，等开支（发工资）了才有钱送托儿所。但是你放心，我肯定不耽误干活，别人干多少，我肯定只多不少，要不你先让我试几天也行。

孙总审视了赵姐一会，笑了：“带孩子咋干活？我那打扫客房都得用消毒水啥的，孩子再中毒了。这么地吧，我感觉跟你挺投缘，你把身份证押我这儿，我先给你预支一个月工资，你把孩子送托儿所去吧，你瞅这小脸晒的。”

也许，那点钱对开酒店的孙总来说不算什么，但是对当时的赵姐而言，无疑是一根救命稻草。时值中午，员工食堂开饭，孙总还热情地拉赵姐吃饭，“尝尝食堂合不合口味”。直到赵姐把预支的工资拿在手里，才有了一丝真实感，反应过来自己是碰见好人了。

后来，我跟赵姐熟悉了，也聊起过她的这段经历，我感慨道：“孙总怪不得能发财。”

赵姐点了点头：“可不是嘛，那个时候不像现在，有全国联网啥的，那时候逃犯都不一定能抓住，一张身份证有啥用啊？她今天给我钱，我明天就跑了，她都没有招儿。”

赵姐确实是一口唾沫一个钉，她践行了自己应聘时的诺言。

一开始，她从客房服务员做起，别人一天做十几间房的卫生，她就做二十间。别人做一间房的时间，她做两间，还挑不出任何毛病。有的服务员把一桶消毒水用得还剩个瓶底就开新的，赵姐偏不，她把别人扔的“空桶”收集起来，剩下的消毒水倒在一起，就又成了一桶满的。

那个年代，私人电脑还不普及，酒店有几间客房配了电脑，有一伙人常包那几间房。客房服务员大姐们偶尔进去打扫或送东西，见到的都是赤条条对着电脑屏幕的年轻女孩。

赵姐心细，她感觉那些女孩的精神状态很差，她们的上半身看着还挺好，但小腿肚子被打得都是血道子，胳膊上还有烫的烟疤。偶尔，赵姐还在房间的垃圾里看到掩藏的求救纸条，就知道女孩们不是自愿的。

赵姐可怜她们，觉得人被这样对待，总有一天要出事，而事出在酒店里，总归会影响孙总的生意。赵姐怕贸然报警会连累酒店遭到报复，于是趁那些人出去喝酒的功夫，找了几件衣服送进了房间，这才知道这些女孩是被这伙人从外地骗来的，关在酒店里，逼她们在网上跟人裸聊挣钱。

赵姐放走了那些女孩，那伙人回来之后气急败坏，就怀疑是酒店搞的鬼。可他们没有证据，这违法的事情也不好明说，只好在前台拍桌子瞪眼睛乱发脾气。当时孙总夫妇不在，是赵姐叉着腰，亮出大嗓门据理力争，那些人只好匆匆退房，去另一条街上的小宾馆里重操旧业。

没过多久，一个女孩不堪虐待，在那家小宾馆赤裸着跳楼了。因为影响恶劣，警方开始严打，涉事的酒店都被罚款，唯有我们的酒店平安无事。经过这件事，孙总夫妇也看到了赵姐把酒店当自家生意一样上心的这股劲头，放心地把这店交给她打理。他们没有了后顾之忧，踩着时代的风口，一鼓作气在本地开了七家分店，赚得盆满钵满。

随着时间的流逝，赵姐守的这家店失去了曾经的辉煌，豪华的门脸略显土气，客房内的家具和装修也开始斑驳松动。与此同时，越来越多的全国连锁酒店品牌纷纷涌入这个城市，它们靠着精美崭新的装修、大众消费的价格，吸引了许多顾客。一时间，酒店之间竞争激烈，孙总的七家分店接连倒闭了四家，还有不少同行趁机来挖墙脚。

赵姐在本地的酒店行业内颇有名气，她不仅经验丰富，还自学了电脑操作和酒店管理的专业知识。面对众多橄榄枝和高薪诱惑，她不为所动，总说：“人得知道记别人的好，我最难的时候是孙总帮我。哪能别人多给点钱，我就走了，那成啥人了。”

4

和赵姐熟悉了以后，我渐渐摸出了她“处理”我的规律。

我是主管，对于我在前厅部的管理，她不做干涉，全力支持并维护我的一切决定。但当我的错误决定造成了不良后果时，她处罚我也毫不留情。平日里我要是犯了错，她先得训我几句，然后亲自给我示范或讲解正确的方法，最后再让我自己做一遍。要是同样的错误再犯第二次，她就会把我单独拎到办公室，直到训哭为止。

渐渐的，我这个从小就出了名的慢性子在赵姐的锤炼下变得做事颇有效率，有事必须当场就解决，沟通问题能抓重点，处理紧急事件会先冷静观察，再抓住核心矛盾……即使后来我不再从事酒店一线工作，但每一次收获别人对我工作能力的肯定，我都会想起赵姐。

我以为赵姐会在这家酒店一直干下去，但是没想到，最后却是我送她离开。

一个休息日过后，我早上踩点去上班，却发现从不迟到、很少请假的赵姐迟迟没有出现。我把这个新鲜事和前台接待员李慧讲，开玩笑说：“太阳从西边出来了？”

李慧没搭理我，脸色有点严肃：“赵姐可能要离职了。”

我不相信，李慧指了指角落里的电脑，示意我回看大堂的监控录像。

昨天下午，一对中年男女推着一个坐着轮椅的老太太走了进来，指名要找赵新萍。原来，他们是赵姐的哥哥、妹妹和母亲。去年她母亲中了风，虽然意识清醒，却失去了自理能力，吃喝拉撒都需要人照顾。赵姐的大哥和小妹都是工薪阶层，无力负担请护工的费用，只能轮班照看。

今年，大哥的身体状况每况愈下，小妹也有了自己的孙子要带。再加上母亲年纪大了，开始不停地念叨多年不联系的二女儿，兄妹俩一商量，就打算带着母亲找老二。毕竟，他俩已经管母亲一年多了，现在也该轮到老二照顾了，如果她不乐意，他们也想好了解决办法——要么三人平摊护工费，要么直接送养老院。

时隔多年，母女再次相见，赵姐看着曾经精明能干的母亲瘫痪了，头发脏得打了结，身上还有褥疮，见到她的时候泪流了一脸，口齿不清地喊着“二萍”。那一刻，已为人母的赵姐跟母亲和解了。

看着监控里的这一幕，我心里挺难受的。这座城市就这么大，在赵姐最难的时候，娘家人没有主动伸出援手，这么多年也一直没有联系她，却在需要照顾老人的时候准确地找到了她。我都能想明白的事，赵姐自然也能想明白，但她却平静地接受了。我有些不理解，泼辣强悍如她，明明有很多种方法可以摆脱娘家人的纠缠，但她偏偏选择了妥协。

很快，赵姐就提出离职申请，她婉拒了孙总的挽留，办好了手续，又跟我们大家吃了一顿“散伙饭”。酒酣耳热之际，赵姐常年严肃的脸上泛起了少有的红光，她拍我的头说：“我可不是怕他们，母女一场，她现在这样，也是过一年少一年了，再说当初也是我年轻不懂事，谁对谁错现在再说没意义了，她也不容易，一个拉扯我们三个，从小也没饿着我冻着我。我这些年光上班了，正好趁这回歇歇。我儿子也马上高三了，我把他俩放一起伺候，我儿子爱吃我做的饭，但是平时老也吃不着……”

客房部的徐姐看我有点失落，端起酒杯和我碰了一下，说：“乐呵点，你赵姐那人啊，就是记别人的好。”

赵姐离职后不久，我也离开了那家酒店。我给赵姐打电话说起这事儿，她先沉默了一会儿，才说：“我不看着你就作妖，换个地方，也不见得是坏事。”

我说：“是呢，我面试别的酒店，人家都问我是不是你手下的。”

赵姐说：“可别给我丢人。”

后来，赵姐的儿子如愿考上了北京的一所大学，她送儿子去上学，也实现了自己去一趟北京的愿望。她还特意给我带了北京特产，反复叮嘱我想着去找她拿。

我去的时候，赵姐正推着她母亲在楼下晒太阳，老太太看起来干净了不少，看见我还乐呵呵地朝后歪头，赵姐说那是在和我打招呼。

疫情刚开始那年，老太太过世了，家里的老房子没按规矩留给长子，而是留给了一直精心照顾她的赵姐。

疫情期间，我们曾工作过的那家酒店成了隔离酒店，赵姐以志愿者的身份回到了那里。经过三年疫情的洗礼，这个在本地曾经辉煌一时的连锁酒店除了一家总店之外，其余分店全部关闭。而雷厉风行的赵经理，兜兜转转几年，又回到了她最熟悉的岗位上。

（文中人物均为化名）