接下任务的钟守正，并没有像无头苍蝇一样立刻去面对媒体。他首先组建了一个临时的危机处理小组，成员包括法务部的张毅、运营部熟悉酒店业务的人员，以及被要求必须参与的工程部代表——实际上是谭瀚卿派来监视和推卸责任的一个项目经理。
他的第一步，是彻底摸清事实。他要求小组立刻收集涉事酒店从装修招标、材料采购、施工记录到开业前空气质量检测（如果有的话）的所有文件。同时，他通过公司关系，紧急联系了省内最具公信力的两家第三方环境检测机构，邀请他们立刻派员，在媒体和公众监督下，对涉事酒店进行全方位的空气质量检测。
这个过程并不顺利。工程部的代表百般推诿，声称部分施工记录“需要时间整理”，材料采购清单“涉及商业机密”。钟守正毫不客气，直接引用胡远潇的授权，严词要求必须即刻提供，否则将以阻碍危机处理为由向胡总汇报。在高压下，工程部才不情不愿地交出了部分资料。
通过对这些零散资料的分析，钟守正和张毅已经基本勾勒出事件轮廓：为了赶在国庆黄金周前开业，酒店装修后期确实压缩了工期，部分木作和涂料供应商在谭瀚卿的默许下被更换，使用了价格更低但环保等级存疑的产品。开业前的所谓“空气质量检测”，很可能只是形式主义，甚至根本没有进行。
在等待第三方检测结果的同时，钟守正指导运营团队，对入住过该酒店并提出投诉的顾客，进行一对一的沟通和安抚，诚恳道歉，并承诺承担所有必要的体检费用和合理的赔偿。态度首先摆正。
紧接着，他亲自起草了一份对外声明。声明没有回避问题，也没有狡辩，而是坦诚面对，表达了公司的高度重视和深深歉意。声明核心内容包括：
立即无条件接受所有已预订顾客的退房请求，并承担相应损失。
已邀请权威第三方机构进行全面检测，承诺第一时间公布完整检测报告。
宣布涉事酒店立即停业整顿，直至确保空气质量完全达标。
宣布启动对全国范围内所有已开业酒店的空气质量排查。
公布了对已投诉顾客的初步补偿方案。
这份声明没有推卸责任，没有纠缠于细节争议，而是用一系列果断、负责的实际行动，回应了公众的核心关切。声明通过公司官方渠道发布后，虽然仍有批评声音，但不少媒体和公众开始认可公司“知错能改”的态度。
几天后，第三方检测报告出炉，证实了甲醛超标的事实。钟守正立刻将报告全文公开，并再次召开了一个小范围的媒体沟通会。在会上，他没有让工程部的人露面，而是由他自己和运营部代表出席。他再次道歉，详细解释了已经和即将采取的整改措施，并回答了记者提问。他的语气平稳、诚恳，回答基于事实和数据，不回避，不狡辩。
沟通会结束后，舆论开始出现明显的转向。虽然事件本身是负面的，但公司后续的危机处理方式，尤其是坦诚、负责、快速行动的态度，赢得了一定的理解和认可，最大程度地遏制了事态的恶化和品牌的崩塌。
钟守正凭借其严谨的逻辑、诚信的态度和果断的决策，硬生生地将一场可能致命的危机，控制在了可承受的范围内。