第五十章 云裳计划
简泱泱2017-08-11 10:492,005

  回到公司,李小晚在公司网路会议系统上发布一项通知。

  张申看了瞠目结舌。

  “云裳项目创意部,参加人:张申、华信、简川、钟愿、李小晚……主持:张申。”

  新人上来就主持?压力有些大。

  李小晚拍拍他肩膀:“怕什么,聊天而已,别担心。开会就是每个人说说想法,好玩儿的,不好玩的,你来决定,有哪些补充。”

  会议开始。

  张申:“先从消费者角度来看,一家女装店,第一,要有特色,第二,要有特点,第三,进货周期要快,让人有心思常去逛,看新款。”

  简川:“从消费者角度来看,一家女装店,服务态度要好,对所有客户都一样,不卑不亢,呵呵呵。”

  李小晚:“你们两个讲的都没错,但是,不能从消费者角度来看——从经营者角度看就好。张申,开始。”

  张申:“好,我认为,招聘和培训,是必须的,每个店员的主观能动性,必须调动起来,有的店,找店员在外面拍手招徕顾客,但是心不在焉的,没有热情。”

  李小晚立刻记录:“招聘和培训。张申”

  华信:“张申,在店里定期举办旧衣交流会怎么样?咳,我衣橱的宫女,那可太多了,买的时候常是满心欢喜的,可买到就丢在脑后,有的吊牌还没拆呢?”

  李小晚记录:“增加人气,旧衣交流会——比如“旧时天气旧时衣”茶话会?投入:茶点,联络客户。华信”

  张申学李小晚样子记录,每一行每一列,有思路指引与分叉,出思路的人,要回去想细节方案,实施步骤。

  第二天,张申群发了经过整理的会议记录邮件到与会人员的机器上,每人回复了修改意见和补充,张申接着再整理——没到下班时间,已经完工,第三天早上十一点,就是和客户会晤的时间了。

  张申和李小晚在会议室见到店主,是位英姿飒爽又不乏优雅的女生,姓蓝——据说这个姓氏来自美丽的少数民族。据说一个人最小脚趾甲不分叉,也是来自美丽的少数民族,汉族的脚趾甲都分叉,据说。

  蓝小姐是在下班时间之前匆匆过来的,开店虽是兼职,但兼职也想要做好,于是她找到江川策划。

  接过玫瑰花茶,她打量张申和李小晚,两位云淡风轻的态度,有点怀疑,这么悠闲,能干好活儿么?

  再接过策划书,小蓝粗略看一眼,专注起来。

  “云裳计划

  一、人员聘请

  目的:创造本店特色,增加服务质量。

  数量:1-3名。

  要求:有裁缝基本功,年岁在27至57之间。

  工作内容:帮助顾客修衣改裤,帮助顾客提供搭配建议。任何在云裳消费过的顾客可以得到一个徽章,凡是扣着云裳徽章的衣裤,都可以得到免费修改服务。”

  蓝小姐提出疑虑:“一般服务行业要求,是20岁到30岁之间,这个恐怕?”没讲下去。

  李小晚曼声说:“是,化妆品行业,餐饮业,确实是越年轻貌美,越有优势,服装业则未必,店员太过年轻,对成交量不一定有好处。这条,营造回头客定时来店的需要,而且,和下一条息息相关呢。”

  蓝小姐再看下去。

  “二、修改服务

  目的:搜集顾客资料

  步骤:衣服成交后,先登记顾客姓名,联络方式,体形,参数,特点,喜好,根据顾客需求进行拆商标、缝裤脚、钉纽扣、干洗、送货上门等服务。”

  蓝小姐扬眉:“那我还得投资一个干洗机?”

  李小晚:“对,还有一个订标机,便于顾客退货,在不影响退货给供货商的情况下,提供无条件退货,如果顾客标牌已经拆了但还没有下水,可以让她们把标牌和衣服一起退回。”

  蓝小姐:“……”

  再看下去。

  “三、定制DM

  目的:顾客忠诚度

  步骤:每周一期,寄到顾客府上。推介搭配方法,推介新式设计,推介新到商品,接广告商合作,资料来自步骤二。

  样刊:云裳小报第一期

  回想衣橱——是否早已深宫孽海,无数得不到宠幸的的衣物,在欲哭无泪?

  买衣三个原则:1、缺少(这个风格),2、喜欢(这个款式),3、适合(这个尺码),但凡一条不符合,都不要买。

  不要相信什么经典款百搭——就算衣服可以穿十年,我们耐心可未必能坚持十年,体型,也是。

  不要为打折促销匆忙购买——不需要时,一块钱也是额外浪费,不,一毛钱都是。

  不要去骗自己瘦下来再穿——不适合,就是不适合,勉强任何一方都不会有幸福。

  都符合?恭喜你,下单吧!……”

  蓝小姐疑窦丛生,这,这是建议顾客不要买?

  “四、网上云裳

  目的:扩充渠道。

  步骤:线上线下一起销售。给网店的人地址,给店内的人网址。

  一个最重要的重点,和房东谈长租,或者把店面买下来,因为这个地址非常合适,如果等把商店运营起来,再搬迁店址,就颇不划算了。

  ……”

  李小晚看出客户疑虑,笑笑说:“蓝小姐,您的店是社区内不可或缺的店,就不愁客源了。”

  蓝小姐半信半疑,但咨询费已经支出了,就按照这个方案试试吧。

  李小晚示意张申:“云裳小报设计得不错,你明天办理入职吧,以后这客户你跟,今年云裳后续文案和策略你出,明年蓝小姐愿不愿续签,就看你了。”

继续阅读:第五十一章 出狱

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