我们都知道，人和动物相区别的主要特征之一就是人有自己的语言。我们说，语言是一套音义结合的复杂系统，是人类一个特别的装置。人在说话时，不是动物在吼叫，不是一种本能的释放，而是在进行思想交流。人在说话时同时也是心理、感情和态度的流露，不仅仅是言语内容，语速、语气、表情、表达方式，等等，都反映着说话者的心理状态，不可不重视。
谈吐袒露修养，笔锋显现爱憎
所谓“言为心声，语为人镜。”得体的谈吐是修养的再度升华。语言就像一块敲门砖，只要你一开口，别人便知道你是怎样的人。要看一个人有没有内涵，内看谈吐，外看着装。
我们在与人交往中，仅从谈吐、用词方面，就可以窥视其内心状况。
谈吐的方式，反映出个人当时的心理状态，愈深入交谈，则愈能暴露出该人的原本面目。所谓遣词造句，是探知一个人真正性格和心理的最宝贵的资料来源。
当话题进行至核心部分时，说话者的速度、口气、语言等都是我们探知对方深层心理意识的关键。当然，说话的声调也是不可忽视的要点。
巧妙地分析对方谈话的语言口气、速度声调、用词遣句，探究对方内心正在想些什么，这是增进人际关系的要点。下面，我们先来探讨谈吐。
首先，不同身份的人有不同的语言口气。有人说话粗俗下流；有人说话谦虚有理；有人说话内容丰富真实，也有人一派胡言，说话空洞而毫无内容。总之，通过说话，能看出他拥有的是什么。
高贵、气度非凡者说话谦恭有礼，其心理包括了诚实、信赖、优越等，常用文雅的应酬用语。
然而，这类人应分为两种，一种人是口与心相称，一种是口是心非的人。后者很多是外表高尚而内心丑恶的人。其中有些人是不愿被对方察觉自己极力掩饰的欠缺，所以才使用文雅的口气说话。
相反，谈吐粗俗的人具有单纯、气质差、小心、易变等特性。这种类型的人，无论是对上司或是部下，对同性或异性，都不改其谈吐风度，他所喜欢的则永远喜欢到底，对讨厌者也讨厌到最后。
此外，在初次见面的情况下，这种人好恶的表现也相当明显。或是表现得很不耐烦，或是非常亲热若多年的挚友。其表现出的意向完全掩盖了对自我的所有小心性。
不听对方说话者，只顾自己滔滔不绝，唾沫横飞的人，属于强硬类型，这种人只要在说话的时候，肯“嗯、嗯”地静静听他说，就可以得到他绝对的好感。但因自尊太强，经常好抢先一步是其一大缺点。
也有不善言辞的人，这一类型以无法流畅地表达自己想要说的话，或者缺乏表现力的人较多。同时，阴险、思考深沉，小心，度量窄的人也不少。欠智慧，以及精神上有缺陷的人也较多。其中有许多可以克服自我而站立起来，只要他有自信心。
其次，每个人说话都有一定的特性和习惯，常用的词语与字眼，往往反映出说话者的为人和性格。比如：
有人在谈话中喜欢用“在下…”这种人属幼儿性，以及女性性格的人；而常使用“我…”的人，则是自我显示欲强烈的人。
在对话中，大量掺杂外文的人，在知识方面的能力是相当广泛，但也可能是一知半解，借此显示自己的学识。
也有人喜欢用“我以为…”的口气，这种人在理论方面很慎重，但也有胆小的一面，其对人的警戒心和调查能力也相当优越。初见之时，似乎是和蔼可亲，而当我们放心地与其亲近时，他又摆出一副冷若冰霜，瞧不起人的姿态，所以和这种人相处需要相当慎重。
我们所说的“谈吐”通常是指日常交流中的口语，至于书面语，则成为文风。和谈吐一样，文风也可以显露出许多小秘密。
我们都知道这样一个规律：从一个文人作家的文风能够大概得知这个人的性格，譬如“字如其人”、“文如其人”都是说明这个问题的。文字能够帮助人们抒泻情绪，文字的风格也能体现这个人的性格。也就是说，从笔端流泻出来的文字与性格绝对是有联系的。至少，文若所思。比如：
平时古灵精怪的人，一定是写大家都看得晕头转向的东西；
平时成熟世故的人，一定会流露出生活气息，关注现实问题；
平时热情活泼的人，写出的文字通常是灵动跳跃的；
平时多愁善感的人，一定是心细如发，聚焦一点。
有个男孩，在外人看来帅气、幽默、阳光，可他觉得自己被抛弃，总是觉得自己走在感情的荒野。他游刃有余地游走在不同的感情之间，用他自己的方式，释放着那些吸引人的魅力，面对女孩递出的感情，他却又退缩拒绝，喜欢以一种失败者的感觉出现，拉开了距离却又不肯彻底放手。
于是，他的文字中就充满了一种类似的情绪：自怜自艾，希望默默无闻，却又希望能够得到别人的关注与同情，希望用自己曾经的感情上的经历来吸引别人，可也许在他心中他从来没有打算去接受这些感情，但他却依然用类似的方法、用文字来吸引他人；用酸酸的文字来表达自己忧郁、惆怅、茫然的人生情绪。
无论一个人怎样掩饰，他的文字总能透露出他的家底和情绪，千万不要忘记悉心揣摩。
剖析言语真意，莫忘脸上表情
现象学思想家德里达认为：“语言的原初职责在于完成交往的功能，但人们在交往中遇到诸多障碍，比如他们相互之间的物理体验和心理体验及其在这两种体验之间起着中介作用的‘话语的物理方面’。如何克服这种不透明性和障碍而完成人与人之间的交流呢？只有当说者在说话时进行了赋予意义的表情和行为，而听者也理解说者的意向时，交流才能发生。”因此，在说话的同时辅之以适当的表情，可以帮助倾听者更好地理解，加快双方的沟通。所以，在听别人说话时，也千万不要忽视他脸上的表情。
表情是无声的语言。当人们交谈时，不管是否面对面，都会下意识地表达各自的情绪，与此同时也注视着对方脸部的各种表情。而在几乎所有的生物中，人的脸部表情是最丰富、也是最复杂的。据统计，人的面部所能做出的表情多达25万种。正是这些丰富的脸部表情使得人们的社交变得复杂而又细腻深刻。
心里有气，进行沟通时难免杏眼圆睁、表情僵硬、一副凶相，不管对方说的如何有技巧，你还是可以感感觉到他的敌意。也就是说，沟通时的表情如果与言语不合拍，往往会适得其反，助长负面情绪。
因此，人们在生活中无声无息地学会了好多手段来掩饰自己的内心，也知道了在何种情况该掩饰什么样的表情。比如说在生意场上，最主要的就是要掩饰急躁、不耐烦的表情，如果你一旦被对方窥破，将会被认为你根本就没有诚心与对方合作，因此你的信誉将受到严重损害，可谁知道你仅仅是想早点结束谈生意去参加宴会。
因此在许多时候，人们都会“面无表情”地跟你对话、交流，轻易不肯露出自己的想法，通常这么做有三个理由：一是敢怒而不敢言；另一种是漠不关心；第三种是根本没有往心里去。也可能结果正好相反，只是对方不愿让你看出来而已。
这就是脸上的表情跟内心的情绪正好相反，原因是人在潜意识里不愿让对方看出自己心理的变化，所以会以其他表情来阻止情感的“外泄”，刻意隐瞒自己的喜怒哀乐。这并不是说这些表情不能从脸部表现出来，而是真那么做的话，将会严重影响正常的社会活动。
最明显的例子就是和对方探讨问题，双方观点不统一，如果这时你把个人情绪加进去，讨论的结果一定很糟糕，不是翻脸就是成死对头。
我们在说话时所伴随的表情一般是无意中进行的，它们并不带有告知的意向，不具有确切的语言符号意义上的含义，但对我们了解对方的心思却有很大帮助。因为仅从一方面就来评判一个人的性格显然是不对的，要养成正确的判断力，就一定要避免“假性沟通”。
假性沟通是指人们在互相交流时，只考虑到他人的语言用辞与身体表情之表面含义，而忽略其深层真正意义。比如一对总是各忙各的夫妻，难得聚到一起，妻子表情诚恳地对丈夫说我们好久没有一起好好吃顿饭了，事实上，她希望同丈夫好好聊聊。如果丈夫仅仅就妻子言辞的表面意义，而只陪她吃一顿饭，必然会造成误会。
一个人嘴上说“好啊”，脸上确实一幅老大不情愿的表情。你该相信哪一个？相信你自己会做出决断。
幽默与自嘲，心态平衡的标志
幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。由此可见，能自嘲的必须是智者中的智者，高手中的高手。
自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己对自己“揭短”。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。可想而知，自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。自嘲谁也不伤害，最为安全。你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。
人际交往中，在人前蒙羞，处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶，而且多会产生幽默的效果。所以自我解嘲，自己把自己胳肢几下，自己先笑起来，是很高明的一种脱身手段。
传说古代有个石学士，一次骑驴不慎摔在地上，一般人一定会不知所措，可这位石学士不慌不忙地站起来说：“亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片？”一句妙语，说得在场的人哈哈大笑，自然这石学士也在笑声中免去了难堪。以此类推，一位胖子摔倒了，可说：“如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？”换成瘦子，又可说：“要不是分量轻，这一摔就成了肉饼了！”
一位矮个子学者的妻子当众嘲笑丈夫身材太短，这位学者笑眯眯地说：“我看还是矮点好，我如果不是一米五七，现在能够著作等身吗？如果不是我身短力小，我们的战斗你能场场取得胜利吗？如果不是我矮，你能很优越地说我太短吗？”话毕，全场叫绝。
由此可见，自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火容易妙趣横生。但就这份气度和勇气，别人也不会让你孤独自笑，而一般会陪你笑上几声的。
抗战胜利后，张大千从上海返回四川老家。行前好友设宴为他饯行，并特邀梅兰芳等人作陪。宴会伊始，大家请张大千坐首座。张说：“梅先生是君子，应坐首座，我是小人，应陪末座。”梅兰芳和众人都不解其意。张大千解释说：“不是有句话‘君子动口，小人动手’吗？梅先生唱戏是动口，我作画是动手，我理该请梅先生首坐。”满堂来宾为之大笑，并请他俩并排坐首座。张大千自嘲为小人，好似自贬，然而“醉翁之意不在酒”，这既表现了张大千的豁达胸怀，又制造了宽松和谐的交谈氛围。
某人要出国进修，妻子半开玩笑地说：“你到那个花花世界，说不定会看上别的女人呢！”他笑道：“你瞧瞧我这副尊容：瓦刀脸，罗圈腿，站在路上怕是人家眼角都不撩呢！”一句话把妻子逗乐了。人人忌讳提自己长相上的缺陷，可这位丈夫却能够接受自己的先天不足，并不在意揭丑。这样的自嘲体现了一种情态和人生智慧，比一本正经地向妻子发誓决不拈花惹草，其效果不是更好吗？此时他在其妻眼里，一定变得又帅又可爱。
在社交中，当你陷入尴尬的境地时，借助自嘲往往能使你从中体面地脱身。在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑地说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”在场的人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助自嘲，既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了耻辱感。
由此可见，适时适度地自嘲，不失为一种良好修养，一种充满魅力的交际技巧。自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。
人际交往中，身在高位者或明星大腕们，与人打交道容易让人感到有架子。可能是因为他人过于紧张、有压力，也可能是这些人还没有摸着与普通人相处的窍门。通常而言，开开自己的玩笑，可以缓解他人压力，还能让一般人觉得你有人情味，和普通老百姓一样，从而让人心里舒坦。
此类例子多得很，一些相声演员、笑星或节目主持人常以此赢得观众的好评。生活中也不乏这样的人。一位教师，虽只40多岁，但头发基本掉光了，露出一片“不毛之地”。以前常有学生在背后叫他秃顶老师，后来他干脆在课堂上向同学们讲明了因病而秃发的原因，最后，他还加上了这样一句自嘲：“头发掉光了也有好处，至少以后我上课时教室里的光线可以明亮多了。”同学们发出一片友好的笑声，此后再也没有人叫他秃顶老师了。
当然，自嘲不是自我辱骂，不是出自己的丑。这里要把握分寸。
力求个性化、形象性并学会适当的自嘲，往往可以使自己说话变得有趣起来。幽默力量能认同幽默的事物。因此真正伟大的人物会笑自己，也鼓励别人和他一起笑。他们以与人分享人性来给予并获得，你也能做到！
“我小时候长得并不好看，”幽默家兼演员、导演于一身的伍迪？艾伦说，“我是到长大以后才有这副面孔的。” 笑自己的长相或笑自己做得不甚漂亮的事情，会使你变得较有人性。如果你碰巧长得英俊或美丽，晒晒你的其他缺点。如果你真的没有什么缺点就虚构一个，缺点通常不难找到。一位大学足球队的教练，有人向他问起某位明星球员。这位教练说：“他是大四的学生，很不错的球员。但是有一个缺点，就是他已经大四了。”
如果你的特点、能力或成就可能引起他人的妒忌甚至畏惧，那么，试着去改变这些不好的看法。例如，你可以说一句妙语：“世界上没有一个人是完美的，我就是最好的例子，”你以取笑自己来和他人一起笑，会帮助他人喜欢你，尊敬你，甚至敬佩你，因为你的幽默力量证明你也有人性。
其实不管你是大人物还是小人物，自嘲都能让你倍受欢迎。大人物因自嘲可减轻妒意获得好名声，小人物可以苦中作乐，甚至一夜成名也未可知。
豁达是幽默中蕴含着的一种重要品质。凡事乐观，即使身陷囹圄也能看到希望，而不是整天悲戚，愁眉不展，其宝贵的思维模式是“大不了就”，而不是斤斤计较，过分认真；多想自己的缺点和无能，经常自我嘲笑，而不是老子天下第一，盲目逞能好胜。这就是豁达。
豁达往往意味着超脱，但又没发展到虚无，所以它仍是一种积极因素，是一种美好的人性的表现。
有这样一个故事：一个人对客人夸耀自己的富有：“我家无所不有。”他伸出两个指头说：“所缺少的，只有天上的太阳、月亮了。”他还未说完，家里童仆就出来说：“厨房柴禾已用完。”这人又伸出了指头，说：“缺少太阳、月亮和柴禾。”
幽默中的主人公通过对自己的尴尬和困境的取笑，使得自己潇洒地从尴尬境地中解脱出来，这正表现了他的豁达风度，更能表明他们的良好心态。
“我喜欢你”导致“我了解你”，进而“我相信你”。于是，你最后达到的目标便是信任。当别人信任你时，你便能影响他们，使他们鞭策自己去挖掘他们的潜能。这也正是每一个人在与人沟通、积极向上时的最终目标。
口头禅，不只是因为流行
不管是书面语还是口语，每个人都会有一些惯用的措辞，这也是我们需要注意的内容：听他说些什么类型的关联词，带有什么习惯语，爱讲什么口头禅。不要小看一些不起眼的措辞，小字眼背后往往隐含着大秘密，它们对你了解对方会有很大帮助。
1。说实在的、老实讲、说白了、的确是、不骗你
爱讲这类话的人做事比较认真，生怕对方信不过自己，总爱强调自己的观点。这类人比较老实可靠，比较讲信用，是值得信赖的人。
2。应该、必须、一定要、必然会
常这样说的人判断力比较强，自信心十足，遇事比较冷静，思考问题很理智，见解一般深刻无误。做领导的这种口语比较多一些。
3。据说、听说、听人说、一般来讲
爱讲此类口头语的人，是很精于世故人情的人。这类人说话给自己留有余地，故意遮掩，不显山露水。这类人有圆滑的一面，处处为自己留有后路。
4。可能是、也许会、大概是、差不多
说这种口头语的人自我防范意识比较强，不会将自己的真实面目暴露出来。懂得含蓄自卫，处世老练圆通，待人接物方面很冷静，所以工作和人际关系处理得都不错。此类口头语有以退为进的含义，精明的政客多用这类口头语。
5。不过、只是、但是
这类人的分析能力较强。他们讲话时还要对自己与对方的话进行分析思考，力争出言不误。但这类人多少有固执的一面，爱用“但是”否定对方的观点来为自己辩解。“但是”一语又显示了其温和谦让的特点，往往显得委婉得体、容易接受。这是他们为自己留好的入口，是为显示自己使用的。从事外交、公关的人员常有这类口头语，这类语言委婉中听，便于使双方交流时具有亲和力。
6。这个、那个、啊、呀、嗯、哦
爱用这类语气词的人思维比较慢，反应较迟钝。他们讲话总是理不清自己的思路，言语不能顺畅的进行，说话时才会用停顿、缓和的语气词。有一部分人爱用此类词并不是没主见，反而是胸有成竹、城府很深，只不过故意装出一副大智若愚的样子。政府官员或机关单位的公务员爱用这种口头语，因怕说错话，需有间歇来思考。这种人的内心往往很孤独。
7。再者、另一方面、还有、另外
爱说这类话的人好奇心较强，爱追问究竟，又喜欢插手各种各样的事情，一般他们是从好意出发，为人解决困难，比较具有责任心。他们的判断力很好，思维灵活，爱用其他方式思考问题，不落俗套；但缺点是缺乏耐心与持久力，往往会半途而止。不过他们的时代观念很强，不会被传统观念束缚，富有创新精神。
8。总的来说、总之、总而言之、归根结底
这类语言多出自骄傲、自负这类人的口中，带有很浓的自负性与强烈的说教色彩。谈话中不断重复自己的结论，爱归纳总结，一方面比较固执、执著；另一方面就是对对方不信任，总是担心自己的观点、意见被否认或不被采纳，于是就用长者、尊者的口气来反复强调。如果是领导，他一定爱责备人，爱发牢骚，对手下人不放心、不信任，力争做到事必躬亲，但往往会遭到对方的反感。
9。我给你说、因此说、所以说、我要说
这类人说此类话时已经是极度的不耐烦了。这时，他不再想听你说一句，想让你闭口。他已经反对你的观点到极点了，这是他对你的坚决反驳。这种人支配欲很强，老爱反驳别人的观点，自认为聪明无比。不考虑别人的看法如何，还喜欢将自己的观点强加于人。
10。我知道、我明白、我理解
这类人很聪明，往往能举一反三，反应灵敏，逻辑推理能力较强。他会从说话人的语言中领悟到对方的意图，并做出提前反应。但也有固执的一面。
11。好啊、是啊、对啊、有道理
这类人很会顺从别人的意思，让别人对他毫无防范，故意打破与对方的隔阂。一旦对方信以为真，掏心掏肺地讲出真话时，他会抓住对方的个性与弱点，日后好对付对方。这类人表面一团和气，其实最为阴险。他们的人际关系会很好，但其实很自私，处处为自己的利益着想，一旦你损害了他的利益，他立刻改换嘴脸，与你反目成仇。
12。不
女性经常说不。她们口头说不，心里却是愿意的意思。喜欢说“不”的女性往往女人味十足，她们常以此方式在心爱的人面前撒娇，这是女性温柔的表现。她们嘴上说着“真讨厌”、“你好坏”、“真不想理你”其实内心是无比的温柔。婚后的妻子对丈夫更是这样，嘴巴上经常说“随便他，我才懒得管呢”，其实心里是很在意伴侣的。
13。我就这样说、我就这样做、管别人怎么说
常说这类话的人从表面上看不在乎别人的看法，对自己的言行坚决果断，甚至有些一意孤行。他们这样说不是讲给别人听的，而是在为自己打气，为自己鼓劲，在激励自己的自信心。他们把他人的反对、嘲笑、讽刺等看得很重，想要用自己的行动推翻别人的阻碍。其实，他们心里具有很强的反抗意识与好胜信念，只不过隐藏的很深。
14。自我吹嘘
喜欢自吹自擂的人，并不是信心十足的，之所以会自我吹嘘，这是缺乏自信的表现。这类人很虚伪，不愿意别人看到自己的短处，对自己的长处则宣扬不已，唯恐旁人不知。爱提自己“辉煌的历史”的人，一定是目前情况不佳。这样只是一种心理的发泄，毫无用处，又给人华而不实的印象。无论在任何情况下，自吹自擂都不会有好处，应该尽量谦虚一些。
15。爱用专业术语
爱使用专业术语的人，表面看来很有知识，很有素养，其实，这是他们自我掩饰的一种方式。故意拿别人不熟悉的专业术语来填补一下自己的自信。真正在专业领域有大成就的人并不爱用专业术语。
需要注意的是，根据上述语句来判断某个人的心理或性格时，首先需要确定这句话确实是这个人的习惯用语，而非偶尔为之。而且，谈话中语言的措辞当然不止以上几种，我们还要在人际交往中多观察、多总结。
听出弦外之音，莫等他人逐客
察言是一门很有学问的技巧。生活中有大量的话不用直接说出来，话里带出来就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示来表达。这就要求我们要善于听出话外之意，弦外之音，这样才能更好地跟人沟通，在交流时更好地把握对方的意思。
人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。
第二次世界大战爆发前不久，美国出生的女权主义者南希？阿斯特到布雷尼宫拜访。丘吉尔热情地接待了她。在交谈中阿斯特大谈特谈妇女权力问题，并恳切希望丘吉尔能帮助她成为第一位进入众议院的女议员。
丘吉尔嘲笑了她的这一念头，也不同意她的一些观点，这使这位夫人大为恼火。她对他说：“如果我是您的妻子，我会在您的咖啡里下毒药的。”
丘吉尔温柔地接着说：“如果我是你的丈夫，我就会毫不犹豫地把它喝下去！”
丘吉尔巧借弦外之音，既针锋相对，反驳了对方，又不会让场面太尴尬。可以说，不失尊严，又考虑到了对方的感受。
在某些场合，懂得变通，巧用话外之音能使化腐为奇，博得喝彩。
有一次，周恩来接见美国记者，有个不怀好意的记者挑衅地问：“总理阁下，你们中国人为什么把人走的路叫马路呢？”周恩来总理听了，很自豪地回答说：“我们中国走的是马克思主义之路，简称为马路。”
那个记者听后哑口无言，一副窘态。周总理这一妙答，既维护了中国人的尊严，又巧妙地回击了那个美国记者。真可谓藏锋处鬼神莫测其渊。
中国人的普遍特点是含蓄，特别是在讲话的时候，要表达什么意图不会直接说出，会迂回委婉地讲出。听话人需要细心领悟与揣摩，听不出“弦外之音”的人会被视为智力低下的愚蠢之人。中国人语言的精深，多在“弦外之音”上。生活中这样的例子很常见：比如朋友背地里吃了你的东西，你发现后很生气，会嚷“是谁吃了我的东西！”朋友一听就知道你生气了，但他会这样说：“对不起，我刚才实在是太饿了，有空请你吃饭好吗？”简单的一句话既没有直接说他偷吃了你的东西，又为自己挽回了余地，还维持了你们之间的友谊。他说他实在太饿了，就是弦外之音，意思是说他吃了你的东西，并希望你能原谅他。
又如夫妻之间，妻子周末要去逛商场买东西，她会这样说：“你周末有事吗？我想去商场买些东西。”这时你要理解妻子的用意，她想让你陪她一起去。你若把她的话扔在一边，说你自己的事情，她会很失望。你要认真听好伴侣的话，在生活中多一份体贴，家庭就会多一份温馨。
有些弦外之音我们大家都心照不宣，但另外一些可能你不会太留心。正因为这些疏忽，影响了你的交际能力。所以，在与人交往中，要时时注意留心对方的言外之意。
如果对方是在炫耀他那光荣的过去，这时候你就要留心了，因为此时他心里正在期待着你的夸奖，所以，只要是认为值得或应该夸奖的，你不妨就夸奖他一下。当对方在显示他的博学或机智的时候也是一样，你也应该夸奖他，这样你一定能获得他的好感。
如果对方向你讲述着另外一个人的是非，你千万不可随声附和，也不要直接打断对方的话，你可以间接的将话题引开。要懂得闲谈少论他人非，更要听出他言语的暗含之意。他向你说一个人的过错，不是攻击他，就是挑拨你与那人的关系，你要灵敏一些，不要被对方的言语蒙蔽。须知，来说是非者，便是是非人。
谈话当中，你要学会听出讥讽、嘲笑、挖苦之类的特殊语。如果说话人是利用会话隐含来侮辱人，听话人就更应注意了。听话人不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以“以其人之道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回击。
据说，有一位商人见到诗人海涅（海涅是犹太人），对他说：“我最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能引起我注意的是什么？”海涅说：“你说吧，是什么？”商人说：“在那个岛上呀，既没有犹太人，也没有驴子！”海涅回答说：“那好办，要是我们一起去塔希提岛，就可以弥补这个缺陷。”
这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论，显然是暗骂“犹太人与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听出了对方的侮辱和取笑，回答时话里有活，暗示这个商人是个驴子，使商人自讨没趣。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此听弦外之音是“察言”的关键所在。只有正确地“察言”，才能在和他人的交往中把握他们的想法，更好地沟通。
下面为你提供些一孔之见，希望以后你能准确听出别人的话外音：
当对方谈话的语气突然改变时，你要留意是否有话外之意；
对方的个别音调加重时，要仔细揣摩是否有什么意图；
当对方故意做出暗示的肢体动作或特殊表情时你要明白他的意思；
当对方突然停止谈话，你要领会对方的用意；
当对方认真地看着你并将一句话重复着说时，一定含有弦外之音；
谈话结束时仔细观察对方有无特殊的举止；
散席前对对方最后的几句话要特别留心；
对方想插话，欲言又止，你结合自己刚才的言语要推断出他想说什么；
当你不经意的言语引起对方的注意时，你要做事后猜测；
对方欲言又止，必要时你可追问一下下面的话。
如果你能够做到以上所说的这些，你会愈来愈觉得能找到口才艺术的奇妙性。研究交际中的对话是一种很有趣的享受。听出弦外之音，并能巧妙地回应，你就是口才高手了。
用客套话测测他的圆滑度
武则天执政时，有位宰相名叫苏味道。千年之后，他的政绩和文章已不为常人所知，但他留下的成语“模棱两可”却生命力旺盛。
苏味道为相数年，以阿谀圆滑而自营，常对人说：“处事不欲决断明白，若有错误必贻咎谴，但模棱以持两端可矣。”时人由此称其为“苏模棱”或“模棱手”，给我们留下了“模棱两可”的成语。
首先我们必须承认，不管在什么时代，圆滑都是处事良方。圆滑本身是没错的，只有聪明人才可以做到圆滑。只要不过分，圆滑通常都会收到皆大欢喜的效果。
阿根廷著名的足球运动员迪戈？马拉多纳在1986年的世界杯上和英格兰球队相遇时打入的第一球是“颇有争议的手球”。据说墨西哥一位记者曾拍下了“用手拍球”的境头。
后来，有一位记者问他，那个球是手球还是头球时，他机敏地回答：“手球一半是迪戈的，头球一半是马拉多纳的。”马拉多纳的回答故意装糊涂，但是却颇具心计，倘若他直言不讳地承认“确实如此”，那么无疑承认了这场比赛的不公正性。但如果不承认又有失足球明星的风度。这妙不可言的“一半”与“一半”，等于即承认了球是手臂撞入的，颇有明人不做暗事的大将气概，又在规则上肯定了裁判的权威，具有君子之风。
一次有家旅馆招聘侍者，前来应聘的人很多。老板想考考他们：“有一天当你走进客人的房间，发现一女子正在裸浴。你应该怎么办？”
众人都抢着回答，有的说：“对不起小姐，我不是故意的。”
有的说：“小姐，我什么都没有看见。”老板听后不停地摇头，这时一个小伙子走上前说：“对不起，对不起先生。”结果他被录用了。
这个小伙子处事当然很圆滑。在这里，他巧妙地使用了糊涂的语言，使客人得到了心里上的安慰，同时也得到了老板的赏识。
判断一个人的圆滑度，像这样装糊涂是圆滑的表现之一，另一种表现就是客套话说得漂不漂亮了。
我们也必须澄清：客套话在某些时候是必须的。不要认为客套话一定就是不好的。
有些人连最普通的客套话都不会说，一句话简单的问候都说不出口，他们总觉得没有必要，或者就是明知故问，可是在他人看来，这是基本的礼貌问题，这种人被冠以“不懂事”或者“冷酷”的帽子就难免了。
比如，看望生病的朋友， 你其实很不忍心看到对方痛苦的样子，可是还是顾虑到说客套话会不会让人觉得虚伪，会不会让人更加难过，于是想来想去还是不说了，可是这样会让病人感觉到很生分，尤其是在痛苦中需要安慰的病人。
我们完全可以关心地问一句：“好些了吗？”或者“没事吧？”或者说“注意休息！”“多喝水！”之类的话，来让病人感觉到你真切的关心。
当然，例子还有很多，不能充分地表达自己的内心，想再多，在他人看来一切都等于零。
适时说出客套话，比如“你还好吗？”这里面，你可以加进去自己的真实感情，比如“有什么可以帮你的？”“我看到你难受的样子很伤心！”“没事吧？等你好了，我们一起去打羽毛球！”把一句简单的客套话改变为带有个人感情的语言，你就会根据不同场合不同情景自如地表达自己的情感，也就不会顾虑太多了。
其实说客套话没有什么不对的，虽然随着社会竞争的激烈，人性也愈来愈急躁，往来行为也愈趋简单。但在一些宴会或招待会的场合中，不得不绞尽脑汁地说些讨好的客套话，那都是为了使今后的生意进行得更加顺利；朋友之间互相说些客套话，不论高明与否都无伤大雅。但若是习惯把客套话挂在嘴边，恐怕就会让人产生逢迎拍马的印象。
你肯定认识一些成天对人赞不绝口、随时眉开眼笑并且总是顺从你意图的人。他们是友好热情的人吗？这一点应该没错，即使他们心口并非完全一致了。他们是实在的人吗？这也不乏可能。但如果他们是虚伪的奉承者呢？你能准确地做出判断吗？这可就很难界定了。圆滑的客套话与虚伪奉承之间的界限确实非常模糊。
其实尽管界限模糊，但还是可以判断出一个人的圆滑度。比如当看望一个新生儿的时候，你肯定会热情地夸赞婴儿是如何漂亮，以附和初为人父母者的欢乐，而这时你心里完全明白，新生婴儿真的长得很丑。那么在这种情况下，你是出于礼貌，尽管你说了言不由衷的话。而另一个人，不夸婴儿多漂亮，一个劲地说“宝贝长得太可爱，跟爸爸妈妈简直是一个模子刻出来的”。这个人就比你圆滑。真正的圆滑，绝对不会让你一眼看出、一语听出虚伪来。
把话说得滴水不漏，即便不是真的你也不能说它是假的，这种人也绝对足够圆滑。
你可以尝试着也做一个圆滑的人。但和圆滑的人打交道时，则要格外留心对方的言语。
你可以听不全整句，但不能听不出重音
口语交际中，由于受说话人知识水平、说话习惯、周围环境等诸多因素的影响，有的人说话毫无逻辑、前言不搭后语；有的人说话速度非常快，甚至带有地方口音；有时说话的周围环境喧哗嘈杂，等等，这些都要求我们必须学会从冗杂的信息中筛选提取有价值的信息。
一般来讲，如果说的话是议论性的，重点语言信息则是观点；如果说的话是说明性的，重点语言信息则是说明的中心；如果讲的话是叙述性的，重点语言信息则是时间、地点、人物、事件等要素及表现出来的中心思想。在口语交际的过程中，听话者只有抓住上述语言重点，才能较好地领会说话者所要表达的意图。
然而在现实生活中，更常见的却是别人不便直接表述，而是用委婉含蓄的话语表达自己的意思，好让彼此不至于太难堪。在这些情况下，你必须要有“解语”的本领。
作家冯骥才在美国访问时，一个美国朋友带儿子去看望他。说话间，那孩子爬上冯老的有些摇晃的床铺，站在上面拼命蹦跳。这时，冯老如果直接喊孩子下来，势必会使其父产生歉意，也让人觉得自己不够热情。
于是，冯老笑着对朋友说：“请您的孩子到地球上来吧。”那位朋友没有对孩子进行指责，而是顺着冯老的思路，同样不失幽默地回答道：“好，我和孩子商量商量！”
瞧，这才是聪明人和聪明人的对话。正如我们标题所说，你可以听不全整个句子，但你不能听不出对方的重音。
多练习“解话”、“接话”的功夫，可提高你倾听关键语义的本领。
在商场上，有时为了达到降低成本的目的，客户会用一些不存在的“实事”来进行试探或胁迫，我们称之为“伪理由”，这时候就看我们的“听力”如何了！
例如对方会说：
“在别的经销商那里也有同样的商品，价格要便宜的多！”
“产品是不错，不过我们还要考虑考虑！”
“还有几家供应商，也来找过我们！”
……
其实要想判定对方所说是否属实并不难，只需要问得具体一些，对方便开始闪烁其辞了，毕竟真的假不了，假的也真不了！
与上级领导谈话时更要注意，因为领导的语言是最具揣摩性的。
比如你刚到一家公司不久，领导找你谈话：“你到公司还没多久，工作成绩不错，以后有什么打算呢？”很轻松的一句话却含有领导特殊的意图，他是在考察你的工作心态。
你若很坦率地说出自己的理想志向，领导会以为你过于幼稚而缺乏城府；你若大谈自己与公司不相干的事业理想，上司会了解到你眼下只是把公司当成一个跳板，一旦有了机遇你就会远走高飞，根本没有为公司的长远发展打算。
这时你就该谨慎而言：“我想就目前的工作先干一段时间再说，以后再做打算也不迟。”以这种含蓄的语言回答是比较稳妥的。
有人甚至说，上班的意义是昧着良心说些口是心非的话。所以我们提供给你一些较为适当的办公室谈吐解读方式，建议你不妨参考参考，以免听不懂对方在说什么。
原话：也许我可以加班把事情做完。
解读：你到底要我做到几点钟？
原话：我不确定这样是不是能够实行……
解读：这根本狗屁不通。
原话：或许你可以去询问一下别人的看法……
解读：你等着瞧，看谁会睬你！
原话：我当然也很关心……
解读：谁有空管你啊？
原话：不好意思，我并没有参与这项计划……
解读：这件事跟我有什么关系？
原话：嗯，这很有意思……
解读：这是什么玩意？
原话：我会试着把这件事情插进工作进度中……
解读：怎么不早一点儿交代？
原话：他可能不太熟悉这件事情……
解读：他脑袋里面装的是浆糊！
原话：所以你不太满意这件作品？
解读：你又想挑剔什么？
原话：我手边的工作量可能有一点过重了……
解读：我就领这一点儿薪水，你想累死我啊？
原话：我喜欢接受挑战……
解读：这是什么烂工作！
原话：我觉得这应该不会有问题……
解读：这又干我啥事？
原话：是，我们是应该讨论一下……
解读：又要开什么白痴会议？
测量语言时速，描出性格图谱
在日常生活、工作中，每个人都有自己特定的说话方式、语言速度，有的人天生属于慢性子，说话慢慢吞吞，不疾不徐，任凭再急的事情，他也照样雷打不动地用他那种独有的语速来叙述给别人听；有的人天生是个急性子，说话就像打机关枪，一阵紧似一阵，容不得旁人有插嘴的机会。大多数人介于二者中间，说话的时候语速属于中速。这些是每个人长期以来形成的性格特征，客观固有的，而且长期存在。
因此，语速也是说话者心理、感情和态度的流露，它的快慢、缓急直接反映着说话人的心理状态。一般来说，说话语速快是因为要急于表达自己的思想，这一方面与本身性格有关，另一方面，也与所处的环境及当时的情绪有关。
通常，说话语速较慢的人比较厚道老实，性格内向，可能会有点木讷。而说话飞快的人，比较精明，热情外向，偏向于张扬的性格。沉稳的人语调低缓而有力，表达少有重复；激进的人言词强烈刚直，语意缺少回旋余地；怯懦的人言词闪烁不定，常常欲言又止，或再三试探。
辩论赛的时候，每个辩手都保持着尽可能快的语速，尽可能快速且流利地表达自己的观点。如果能够在语速上胜对手一筹，不仅可以挫一下对方的锐气，也是增加信心的砝码。然而，当有些人在面对别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势的时候，或缄口沉默，或支吾其辞，一副笨嘴拙舌、口讷语迟的样子，很可能这个人产生了卑怯心理，对自己没有信心，又或者被对方说中了要害，一时难以反驳。出现此类窘境，不仅有碍自身能力的发挥，也增长了对方的气焰。
在生活中，我们可以更微妙地领略语速中透露出的各种人的丰富的心理变化。一个心理健康、感情丰富的人在不同的环境下会表现出不同的语速。
面对一篇富有战斗力的激情散文时，会加快语速，借以抒发一种战斗的激情；而当面对一篇优美抒情的散文时，又会用一种舒缓、悠扬的口吻来表达心里那种美的感受。
一位平常说话慢慢悠悠，不着急的人，面对一些人对他说出不利的话的时候，如果他用快于平常的语速大声地进行反驳，那么很可能这些话都是对他的无端诽谤；如果他支支吾吾，半天说不出话来，那么很可能这些指责就是事实，他自己心虚、底气不足。当一个平时说话语速很快的人，或者说话语速一般的人，突然放慢了语速，就一定是在强调着什么东西，想引起别人的注意。
虽然说有些人在面对别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势的时候，或缄口沉默，或支吾其辞，一副笨嘴拙舌、口讷语迟的样子，很可能是因为这个人产生了卑怯心理，对自己没有信心，又或者被对方说中了要害，一时难以反驳。但有些时候，也有一些特例，比如，某男偷偷地暗恋着某女，他在别人面前都能够谈笑自如，幽默风趣，保持着平常惯有的语速。可是，一旦面对着那个他喜欢的女生，他马上变得不知所措，不知道要说什么，说起话来也仿佛嘴里有什么东西，含含糊糊，一点都不连贯流畅。这样的信号就给了我们以暗示：他喜欢她。
语速可以很微妙地反映出一个人说话时的心理状况，留意他的语调语速变化，你就留意到了他的内心变化。
要是对方说话的速度放慢，表示他要强调或是对你略有不满，相反，速度很快的话，则又是他在人前抱有自卑感或话里有诈的证据。
突然地快速急辩也是同样的心理。例如，罪犯在说谎时，根本不听他人在说什么，一直滔滔不绝地为自己辩护，就是个好例子。因为他们有不为人知的秘密藏在心里。
也有人说着说着就突然提高了音调：“连这个都不懂，就连个小学生都会的你也不懂！”像这样恶形恶状的呐喊，是在期望别人一如自己所愿般地表示服从；相反地，假如音调低声下气的话，则是自卑感重、胆小或说谎的表现。
说话抑扬顿挫的人也有，这种人有明显的说服力，给人善于表达的感觉。但这也是自我显示欲望强烈的证据。
小声说话，言语闪烁的人具有共通的特点，如果不是对自己没有自信，就是属于女性的性格，和低声下气的说话类型心理相似。
按下语气开关，让语言变换颜色
人的声音确实各不相同。既与先天遗传有联系，又受后天生长环境的影响。从某种意义上讲，一个人说话的声音可以表现出这个人的健康状况和文化品位。或俗或雅，或刚或柔，或智或愚。
一个人音调的抑扬顿挫又反映在说话的具体语气上，音调通过语气借助语言表达出来。而语气比语言更具有个人感情色彩。一个人的心态和精神状况直接影响着语气表达感情色彩的深浅浓淡。
1。低声和气型
这一类型大多是男性。这类男性一般胸襟开阔，朴实厚道。他们有一定的宽容心和坚韧力，能够坚定自己的信念，独立干自己的事业，能吸取别人的长处又有自己独到的见解。他们具有同情心，能够帮助和体谅他人。而这一类型的女性也比较温柔和善、通情达理。但这类人的缺点是爱多愁善感，有时显得优柔寡断。
2。轻声弱气型
这种人说话很轻柔，像底气不足。这类人为人处世比较小心谨慎，他们具有较高的文化修养，言谈举止非常典雅，又显得十分谦恭，很懂得尊重人。这类人看似具有宽广胸襟，从不刻意要求他人，也不过分责怪他人，但他会采用悄无声息的方式渐渐疏远你。怕沾惹上麻烦是这类人狭隘的一面。
3。高声大气型
这类人性格多是比较粗犷、豪爽，为人坦率、耿直、真诚、热情，说话、做事喜欢直截了当，从来不会拐弯抹角兜圈子。但这类人比较暴躁，缺乏耐心。自己一旦受委屈他们会尽力为自己挽回，毫不示弱，据理力争，直到挽回自己的损失为止。他们有时会在紧急情况下充当先锋，起召唤、鼓动的作用，但有时候缺乏理性智慧，容易被狡猾的人所利用。
4。凝重深沉型
这种人具有大才，对人情世故看得很透彻，具有很高的理想与远大的抱负；但他们往往不屑于世俗浊流，清高自洁。这种人往往得不到重用，壮志难酬，抱负难得施展。
5。尖锐犀利型
这种人说话尖锐犀利，顽固苛刻，从不体会对方的感受。在谈话时，他一旦抓住对方语言的漏洞，就会不留情面地攻击到底，让对方无话可说，颜面扫地。这类人爱攻击别人的弱点，很难把握大局，观点过于偏激，待人也比较挑剔，很刻薄。
6。刚毅坚强型
这种人语调果断有力，响亮干脆。他们办事原则性强，公正无私，是非分明。但是由于原则性太强让人觉得没有商量的余地，多少显得不善变通，过于固执。不过由于他们能做到公正廉洁，舍己为人，还不失大将风度，往往能得到人们的尊重与拥护。
7。温顺平畅型
这类人说话速度较慢，音调适中，语气平和。他们性格温和，淡泊处世，与世无争，易与人相处。但因为天性温和软弱，行动上缺乏刚强与魄力，常有息事宁人的思想，因而胆小怕事，不爱招惹是非，对外界复杂的事物采取逃避态度。如果他们身边能有一位积极上进的人常熏陶指导他，增强他的魄力，他们就会成为一个刚柔并济的人物，能做出一番令人刮目相看的大事业。
此外，说话语气平稳的人，性格比较正直；说话音调平直，词语含糊不清者，比较平庸，没有才气；说话音调明朗，节奏适当，抑扬顿挫分明，具有艺术性的人，是位理想主义者，他们不注重现实，爱幻想，爱浪漫；说话语气很冲，语调铿锵有力的人，往往是任性的人，做事武断，态度蛮横霸道；说话语气低沉、缓慢，语调断断续续，这类人多疑，凡事都抱有怀疑态度；说话语气、音调、音色均变化频繁的人，这类人轻率不稳，没有责任心，自私自利思想严重；说话音调又细又尖，刺耳难听，这类人一般很孤僻，不容易与他人交往。
在谈话过程中，音调突然增高或变低，证明说话者要强调他重要的言语，你要仔细听了；谈话者故意将音调压低、拖长、突然停止或停顿的时间稍长，这证明说话人想让你仔细揣摩他的话，理解他的话。
语气不仅包括语调，还包含语气词，它们也能给你提供一些信息：
呀：喜欢用这个语气的人，一般都是年龄比较小，20岁左右的人常用。
呵呵：这是温和成熟的男人的笑，当他赞许或无法回答你的时候常用。
哈：这样的人比较聪明，但很冷漠，这是既不赞许也无褒贬的笑。
哈哈：这样的人比较开朗，豪爽，和他在一起你会很开心。