清晨，缇香迷迷糊糊地睁开眼，一看表，“啊，快八点了。”手忙脚乱地穿上衣服，看看旁边空空的床，更加心急起来，匆匆忙忙冲进办公室，秘书早已经将她的办公室门打开了，她赶紧抓起桌上的每日收入报表看起来，心里不由赞叹起叶灵的工作效率，却突然发现了其中一个数据错误，她拿起电话和叶灵说了下，让她改完后马上送过来，她开早会要用到。
接近八点半，缇香拿着收入日报表走进了会议室，各部门负责人也陆陆续续到齐了。“洪总监正在老板那里，已经请假了。”肖越向齐智说道，齐智点点头。“我昨天开会时就向大家说过，我今天再重申一遍，开业典礼就算是成功的，也只是一种表面功夫。接下来我们要练的才是真本事，真正应该关注提高的，是管理工作和客人的满意度，让客人喜出望外的服务应该是每个部门都追求的目标。无论哪个部门，都不能觉得我们是新开业的酒店就放松了要求，昨天中午，我和老板在西餐厅吃饭，正好附近正在筹建的豪情大酒店的总经理和人力资源总监也到我们这里来试餐，但是结账的时候，咱们的收银员竟然用了足足二十分钟才将发票打了出来给到客人。后来，别人告诉我，这个总经理回去说，润泽酒店这样的服务效率，拿什么和我们竞争！我想问下财务总监……”全场同事的目光都集中到了缇香这里，缇香真是万万没有想到，自己今天竟会第一个“遭到表扬”，可这件事情根本就是她第一次听说啊，“准备多长时间改变这种状况，如果再出现这样的问题，会怎样处理？”齐智不苟言笑地望着缇香，缇香理了理思绪后，说道，“这第一个月，我会抽出时间，在客人结账集中的时间段里，和运作经理替换着到餐厅去协助收银员，也会加强对她们的培训，尽快让收银员成熟起来。”满脸绯红的缇香紧张地注视着齐智冷峻的脸。“今天工程总监没有来开会，老板已经让他安排员工将所有空房再重新检查一遍，不要再出现工程方面的问题……”齐智见缇香的态度很诚恳，便也没有再继续责问下去，而是将饭店昨晚发生的事情简要地陈述了一下，缓和了语气说道，“严总监已经于今天一早，将一副中国风风格的十字绣花好月圆，送到了昨晚住了两个房间，都遭遇不堪的美国客人的房间里，并真诚地向他们表达了对他们结婚纪念日的美好祝福。客人现在已经同意了会继续住在我们饭店，西餐厅会在今晚，为这对客人举行一个小型的婚礼纪念日晚宴。刚开业的酒店，声誉是非常重要的，我们这样的做法，既改变了客人对我们酒店的印象，也为酒店挽回了经济损失，客人已经改变了拒付房费的做法。酒店服务业，确实是需要一定的补救技巧的，但更希望做到事前就令客人百分百的满意。”
严旭听着齐智的话，脑海里思考着今天怎样令那对美国夫妇度过一个难忘的婚礼纪念日，他已经令花房采购了大朵的玫瑰花，准备今晚在酒店的床上，给他们用娇艳欲滴的玫瑰花，摆出一颗玲珑剔透的爱情“心”，令客人过一个终生难忘的婚礼纪念日。
他是心思细腻的男子，换位思考，若他得到了这样的一份精心与礼遇，他将会完全忽略掉最初入住酒店时的尴尬。
在各部门总监陆续发言时，老板章勇风风火火地闯进来，又进行了一番酒店前景的美好规划，“我告诉你们，给我干活的人，我一定不会亏待他的，我马上要去法国继续考察红酒市场了，准备开一个红酒吧……我还要在另一个南方城市建造一座超五星级酒店……我也和你们说下我的观点，你们别以为我不懂酒店管理就骗我，世界各地的五星级酒店我也住了个八九不离十了……”大家都习惯了他的这首名为高歌猛进的“每会一歌”，也习惯了他的怀疑主义，个个也都是洗耳恭听的份。“这住酒店和管理酒店能是一样的嘛，真是奇怪了。谁有那闲工夫骗他啊，多疑症患者。”缇香心想。
不苟言笑的齐智跟着章勇走向酒店大堂，迎面遇见一帮穿着摩登时尚的人来回穿梭着，支着摄相机在摄像，“也不打声招呼就跑这来照这照那的，谁让他们来的？”他回头问齐智，齐智却仿佛被什么东西击中了一样，只目光愣愣地凝视着大堂酒吧的钢琴池那边，章勇诧异地顺着他的目光望去，只见一清秀女子，身穿一袭洁白如雪的长纱裙，妩媚弯曲的长发披散在肩头，正娴熟自如，表情投入地弹奏着一首钢琴曲《秋日的私语》。
“你认识这个弹钢琴的？”章勇好奇地问齐智，齐智一激棱，醒悟到老板探询怀疑的目光正关注着自己，便恢复了常态，笑着说，“我在航空公司的画报上见过，应该是个有名气的广告模特吧。我在想，我们大堂吧正好可以聘请一名钢琴师，这位女子气质清纯优雅，或许正合适。回头找餐饮总监袁朗或者公关部经理和她谈一谈，看可不可以到我们酒店来弹琴。”“那还用袁朗谈，我们一会一起和她喝杯咖啡定下来不就行了，我的酒店这么华贵，想来弹钢琴的人多着呢。”章勇不以为意地说道，他也已经被那个女子的气质深深吸引。
谈话间，女子也是一曲弹罢，袅袅娜娜地走下乐池，“来来来，我请你们摄制组喝杯咖啡。来，齐总……”章勇豪爽地招呼着摄制组的人，齐齐坐在了大堂吧的沙发上，一转眼，却见袁朗走向齐智，两人匆匆走进了大宴会厅。
章勇亲自为钢琴女子递上一杯咖啡，钢琴女子却仿佛发现了新大陆一般，冲着齐智的背影频频注视，“那是我们酒店的总经理，齐智……”“喔。”女子若有所思地点点头，笑意盈盈地接过章勇递过来的咖啡，听着章勇要她介绍一下自己的话，浅笑着说出自己的名字，“朗悦彤”。“到底是搞艺术的人，名字都很有文化，我是个粗人，不过，我就喜欢和懂艺术的人交朋友。”章勇冲着坐在沙发上的人哈哈笑着，别人品着咖啡浅酌低吟，章勇却是如喝酒一般，一饮而尽。“我哪里是搞艺术的人，只不过喜欢弹而已，今天是帮《魅丽》杂志拍一组时尚大片，这才有幸到了你们这家酒店，感觉很不错，很豪华，酒店外观就像是一副徐徐展开的电影画面一般，挺耐人寻味，引人入胜的。”朗悦彤边优雅地搅着咖啡，边缓缓而语。“那你以后有时间就常来玩，刚才齐智还说，可以请你来弹钢琴呢！”朗悦彤听了他的话，愣了片刻，有点难以置信地点点头，“好啊！难得大老板开口，我很荣幸啊！”
章勇也奇怪自己今天怎么这么主动地邀约起了这位朗悦彤小姐，或许是生意场上见到的女子都太急功近利，太世俗也太凌厉逼人了一些，忽然间看到这位超然出尘，莺声燕语的钢琴女子，一下子就被吸引了过去，就仿佛雨过天晴后的空中彩虹一般，让他既感到清新自然，又看到了妩媚与清丽，一贯热衷生意的头脑里，不由涌上了丝丝缕缕的情意。
夜幕降临，润泽酒店门前的加长林肯车在灯火辉煌中，闪耀出一股深沉凝重的美，如黑珍珠一般，镶嵌在平滑光整的大地上，闪烁在静谧朦胧的夜色中。
章勇豪迈地指着车，回首冲朗悦彤微笑道，“朗小姐，试下我的车。”朗悦彤抿嘴一笑，周围人却都跃跃欲试着，“我东西南北分不清，哪里会开车？”“没关系，那就今晚住在酒店的总统套，我买单。”
朗悦彤环视了一下大厅，低头沉默片刻后，笑着冲章勇点点头。她并非见识短浅的女子，曾经到全国各地演出时，也曾领略过不同酒店的风格，可是，谁的心灵深处又没有点小小的虚荣心呢！都说章勇财大气粗，不近女色，却偏偏初次见面就对她热情有加，关怀备至。
何况，她答应一住总统套，也是有着她的目的的，她也算走南闯北过的女子，她不信她就挑不出总统套里的瑕疵，而有一个人，与她蓦然重逢后那惊诧到难以置信的神态，她也一一捕捉到了心里，她希望她可以通过表达试住总统套后的意见，能够打开或是缓和两人之间沉寂多年的关系。
章勇吩咐人将朗小姐送到总统套后，又在整个酒店上上下下转了个来回，这家酒店是西部地区第一家五星级酒店，政府也给予了高度关注，这让章勇时时刻刻都感到一种无上的荣耀与压力，他天天以店为家，常常是夜里两三点了还在大堂吧独自饮酒琢磨。而那些值班的经理员工们，就不敢有丝毫的懈怠，生怕哪天一不小心撞枪口上了，被章勇大骂一顿。