聪明女人能说会道：好口才让女人一路畅通第一章聪明女人，应该能说会道

　　中国有句俗语，“难者不会，会者不难”。说话也

　　是一样，会说与不会说，与难或者不难有异曲同工之处。

　　那什么叫做会说话呢？说起来很简单，就是在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话。但是，要真正达到这一效果和境界，其实很不简单。自然，到什么山唱什么歌，遇什么人说什么话，这是需要我们长期实践去领悟的。聪明的女人会在自己的经历中一点点地沉淀，一点点地学习，通过自己不懈的努力，变成一个魅力四射、优雅的女人。

　　说话，女人魅力的源泉

　　魅力这个词语出现在我们生活中的频率是很高的，我们在评价一个女人的时候，说其很有魅力就是最高的褒赏了。那魅力是什么呢？魅力是一种由自身气质所引起，散发出的强烈吸引力和感染力，这种力量会给周围的人很大的影响，会让人效仿、比较、赞叹，甚至迷恋。魅力好像是闪烁着光芒的，飘散着诱人的香气，感染着他人的吸引力。

　　魅力是一种复合的美，是一种通过后天的努力与修炼达成的美，它不仅不会随年岁的改变而消失，反而会在岁月的打磨之中日臻香醇久远，散发出与生命同在的永恒气息。魅力来源于内心的涵养、对礼仪的理解、优雅的谈吐和得体的穿着。这些是魅力的展示方式。一个有魅力的女人，会非常受欢迎，与之相处，你会被她身上那种特别的力量不断地感染和影响。

　　世界知名化妆品品牌玫琳·凯的创始人玫琳·凯女士，在事业上创造出了不凡的成绩；在生活中，她更以极具人格魅力的高贵女人著称。她的一举一动、一言一行，都会让身边的人感觉亲密、温暖和舒适。玫琳·凯还在创业阶段时，一天，与朋友去逛街，在一家成衣店内恰好听到两个女孩子的一段谈话，其中金发的女孩子试穿了一件漂亮的衣服，看起来很合适。黑发女孩说道：“这件衣服很漂亮，但还是不如刚才那一件，那件的扣子多漂亮！”金发女孩听后有点生气地说：“那是什么衣服，扣子那么难看，我才不要呢！”黑发女孩听后也有些生气，心想：“自己不过就是提个建议，至于发那么大脾气吗？”结果两个女孩谁也不答理谁，闷闷地逛着。

　　玫琳·凯看到这里，就走了过去，面带微笑地对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，把你衬得像高贵的公主一样有气质，如果再配上一条项

　　链，那就更加完美了。”金发女孩很高兴，因为她一开始也是这样想的。她埋怨黑发女孩没有眼光，黑发女孩嘀咕着说：“我也是这样想的，不过没说出来罢了。”玫琳·凯笑着把手搭在黑发女孩的肩上说：“其实，你也可以试一下这件衣服，它一定能把你优美的身材衬托出来。”黑发女孩如获伯乐般地笑了：“是吗？我挺喜欢这件衣服的，但就是不知道适不适合我。”玫琳·凯肯定地点点头：“不会让你失望的。当然，如果你们再稍微护理一下面部的皮肤，那么就会更显优雅了。”故事的发展，显而易见，通过这次购买服装的经历，两个女孩成为了玫琳·凯的忠实顾客。

　　这个故事告诉我们的就是语言的力量。会说话不仅能够展现自身的魅力，利用语言的影响使别人更易接受你，还会促使你事业或生活的成功。这里的“会说话”不仅仅是指能够发出语音，更重要的是要讲究语言的艺术。就像中国的一句俗语“难者不会，会者不难”，很简单的八个字道出了世间的真道理。譬如我们会有这样的感觉，同样一个意思，有人说出来让你感觉清新自然，有人则相反。举个例子说，古代有一位皇帝，一天晚上，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦人分别问他们：“为什么朕会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦人说：“皇上，梦的意思是所有的亲属都死去以后，您才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，“赏赐”了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，赏给了第二个解梦人一百枚金币。因此，掌握一些说话的技巧，让自己变成一个有语言魅力的女人，不仅是优雅转身的需要，更是为人处世的必修课程。魅力语言的制造主要包括以下几个方法：

　　1。说话的度，收放自如也是一种魅力

　　说话可以表现出一个人的知识涵养，但滔滔不绝、没有节制的说话也会表现出教养的缺乏。因此，要掌握好说话的度，尤其在社交场合，做到表情达意即可，切勿大发议论，让人生厌。要懂得沉默是金，适当的沉默是可以掩饰自己弱点的。

　　2。动人的声音，是展现魅力的方式

　　我们在日常生活中，还是喜欢那些温润动人的声音，即使说的内容很普通，你也会感觉那是一种享受。靳羽西女士是全球公认的最有气质的东方女性，她在刚走上主持道路时，曾向一位语言专家请教过说话的技巧，得到的答复是：“说话的声音越低越好听，也越吸引人。”因此，嗓音天生不那么完美的女性，可以试着降低音量，这一样会让你拥有动人的声音。

　　3。沉稳的声音，自然会让人感觉亲切

　　嘈杂的小摊贩前，卖货的人一口一个“大妈”、“阿姨”或者“美女”，为何她称谓礼貌，满面带笑，却无法让人感到亲切呢？很简单，她讲话的语调太高了，都可以与吵架“媲美”了。因此，说话的语调要尽可能沉稳，这样会让别人感觉亲切，认为你待人真诚。

　　4。神态表情自然而丰富，也是魅力法则

　　在人与人的互相沟通中，表情是最有品质的交流，也是心有灵犀的交流境界。日常神态表情的单调、固定化，易带给人呆板无趣之感。让表情自然生动地流露你对生活每时每刻的感受吧，即使你相貌平平，也会由此而显得感性率真、灵秀可爱，从而充满吸引力。

　　从一个女人的说话中，可以发现其多方面的信息，譬如学问、兴趣爱好、修养内涵、心胸等，也就是其魅力的所在。因此，说话是女人魅力的源泉，一点都不过。言谈举止是女人内在魅力的外部依托，所以，要成为一个有魅力的女人，必须在内外兼修上下一番工夫，让自己真正成为一个魅力四射的女人。

　　语气，要做到恰到好处

　　语气在和别人谈话中有着重要的作用，有的人说话对方容易接受、愿意接受，有的人说话对方就不容易接受、不愿意接受或者很难接受。这其中的原因，大多是由于语气的不同造成的。一句同样的话，如果用不同的语气来说，就会起到不同的，甚至相反的效果。例如“对不起”这三个字，如果用真挚的语气说出来，那就是满怀着对对方的一腔歉意；如果用漫不经心的语气说出来，那就是另外的一种情景了。所以，一定要注意自己在说话时的语气。这也是魅力女人应该注意的问题。“千里之堤，溃于蚁穴”，不能让说话时的语气，牵绊住聪明女人的脚步。

　　语气是一个人内心态度的晴雨表，这句话在不少人的经历中，一定是深有体会的。女人是感性的，很容易被外界的环境或者自身的情绪所影响。与人谈话、聊天时，如果高兴还好，毕竟可以让他人体会到欢乐的气氛；那如果是不耐烦、悲伤或者是愤怒的情感呢？试想，谁愿意跟一个“悲从话来”的女人谈话呢？那岂不是一天的好心情都要被破坏了？

　　事有轻、重、缓、急，语气有抑、扬、顿、挫。只有把握了说话语气的分寸，才能使说出的话被对方充分地接受和理解，才能收到说话的预期效果。

　　当然，说话的语气运用要分对象，分场合，分时间。不同的情况下，要运用不同的语气，这其中的分寸，就需要说话者自己灵活掌握了。

　　那怎样才能做到恰到好处地使用语言呢？可以从以下几个方面入手：

　　首先，要因人而异。驾驭语气最重要的一条是语气因人而异。语气能够影响听者的情绪和精神状态。语气适用于听者，才能同向引发，用喜悦

　　的语气就会引发对方的喜悦之情，用愤怒的语气就会引发对方的愤怒之意；语气不适用于听者，则会异向引发，如生硬的语气会引发对方的不悦之感，埋怨的语气会引发对方的满腹牢骚，等等。

　　其次，要因地而异。把握说话的语气要注意说话的场合，这是十分必要的。一般来说，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要注意适当降低声音。适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋势，追求自然。

　　最后，要因时而异。同样的一句话，在不同的时候说，效果往往会大相径庭。捉住时机，恰到好处，运用适当的语气才能够产生正确的效果。

　　法官宋鱼水在调解中就发挥出了这个语气的作用。

　　一次，宋鱼水接手了一件商业侵权案。两同学王某和张某合作开办企业。经过两人的共同努力，企业发展前景很好。但张某对利益分配不满意，离开了原公司，自己单干，产品却和原公司的相同。原公司老总王某认为张某侵犯了自己的商业秘密，而且张某在原公司时还有利用职务之便侵占公司财物的嫌疑，于是王某便向公安部门举报了张某。张某遂被刑事拘留。

　　经审查，检察机关认为张某不构成刑事犯罪，对他作出不予起诉决定。张某这时已在看守所里关押了半年。出来后，张某上法庭应诉，看见王某，不顾法庭秩序，大骂王某，可谓“仇人相见，分外眼红”。王某也不甘示弱，恶语相向。

　　宋法官找原告王某谈话多次，从分析他与张某合作的过程，指出他们之间存在的法律意识不够、合作合同不完善、管理不到位等问题，指出双方都存在过错，指出合作的光明前景。直到写好判决书后，还又做了多次调解，最后才调解成功。宋法官在调解的过程中，语气有张有弛，切实为双方着想，令这次的调解圆满结束。

　　就是这样两个水火不相容的人，宋鱼水竟能调解成功，让双方和好如初，并重新携手合作，两公司并成一家。

　　人们打官司或缠讼不息，很多时候就是为了一口气，有句俗话“不蒸馒头争口气”。如果法官能恰到好处地使当事人消掉这口气，就可以化干戈

　　为玉帛。可要做到这“恰到好处”何其难呀！

　　宋庭长倾听当事人的发言，不单是尊重当事人，其中也分析当事人心理，找出当事人存在心理疙瘩的症结，运用娴熟的说话技巧，对症下药，让当事人服法服理服气。

　　还有一个出众的人物，奥巴马。他天生的个人魅力尤其是演讲和鼓动能力，简直就是为美国式的竞选制度而生。

　　在现场听过奥巴马演讲的人都表示，奥巴马身上有一种难以描述的亲和力。一位华人在他的博客里这样描述奥巴马的演说：“他的演说富有节奏感，味道十足，语气恰到好处，几乎有一种催眠和传教的功能，让人如痴如醉，欲罢不能……”

　　在奥巴马的演说现场，经常发生这样的情景：年轻人像参加摇滚音乐会那样聚集在舞台前面，忘情地跟他呼喊口号，不时有人因兴奋过度而在台前昏倒。

　　女人，作为社会这个大家庭中的一员，要学会控制自己的语气，不能跟着自己的感觉走。作为一个魅力女人，就更要把握自己的语气，使之达到恰到好处。这样在谈话中，才能发挥出自身的魅力，使别人乐意与自己交流，敞开心扉；才能发掘出有价值、有意义的信息，为自己的成功保驾护航。

　　恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁地接受你，并接受你的意见。尤其是在与陌生人的谈话中，由于双方都不熟悉，会怀着一种防备心理来接触，如果不能打消这种敌视的态度，那么这次谈话就是失败的，甚至与这个人的交往都会失败。聪明的女人一定会在谈话结束前，将自己尽善尽美的语气表露出来，为这次谈话画上一个完美的句号，为以后的交往和联系铺就一条康庄大道。

　　恰到好处的语气不是一蹴而就的，而是经过经验和不懈的努力得来的。聪明的女人们，从现在就开始努力积攒经验吧。

　　语调，给人舒服的感觉

　　如果你在跟别人讲话时始终保持同一个音调，不能突出重点和精彩的部分，就会使谈话对象打不起精神，昏昏欲睡，自然也就达不到讲话的目的。音调没有变化，即使讲话内容再精彩，也不会引人注意，还可能使别人认为你是一个呆板、没有情趣的人，而不乐意与你交往。就是一个小小的声调，让你丧失了原来唾手可得的一单合同，冤不冤枉？

　　在谈话中，魅力女人需要抓住谈话对象的注意力。可是怎么抓呢？当然是用抑扬顿挫、饱含微笑和感情的语调来抓了。语调好了，自然就会给人舒服的感觉，愿意继续谈话。

　　即使相同的内容，若从不同人的口中说出，也会因为各人的音调不同，而产生不同的表达效果。例如，小丽和小芳。

　　小丽声音低沉，说话冷静从容。和小丽交谈过的人，都会有这样的评价：“一听到小丽那低沉、富有磁性的嗓音，不管她说什么都觉得是应该的，真是不可思议啊！”

　　而反观小芳不但天生高音，而且说话速度极快。和小芳交谈过的人，都会这样评价：“小芳声音尖锐，说话又快，总觉得有些轻浮，好像不怎么可靠……”

　　没想到吧？音调高低与谈话方式的不同给人的印象竟是如此迥然。像小丽从容不迫的音调，不温不火地谈话，带给人的就是信任感；而小芳那种尖嗓快语，则很容易让人感觉轻浮，产生不可靠之感。假如从另一个角度来看，你胜人一筹的说服能力，正是赢在这些细枝末节上。掌控好说话的音调这个细节，即能全面性展现出一个“具有说服能力的你”。

　　讲话的语调要愉快这是主要的。任何粗暴的语气都会给人留下坏印象。人不能改变天生的声音，但可以学习用友好的、有效的、职业性的语句。但要注意不要走向另一极端，变得过分热情，像讨好人似的——听上去像一个骗子。在你说话的时候养成微笑的习惯，这样你的语调就好了。就算你在打电话时，也要保持笑容，因为微笑是可以传播的，是可以通过电波感受到的。这不是很容易就能做到的—特别是在闹哄哄的一天中快要结束时。你可以经常面对镜子，来锻炼说话时的笑容。

　　语调低而动听，没有粗声大气，也没有声嘶力竭，优美的语调宁低毋高。

　　有一位美丽的小姐将参加一项选美大赛，但这场竞赛的评分标准竟然不仅仅是要求身段姿态优美，还要包括竞争者的谈吐是否优雅。可是这位可怜的小姐不仅习惯于喃喃低语，而且每句的尾音都向上挑起，听起来就像睡足午觉的猫儿趴在树影婆娑的绿荫里浅吟低唱一般。为了竞赛，这位小姐选择了学习发音的课程，经过几个课时，她的音调下降了4个音阶，发出了与她漂亮身材相匹配的圆润音色。由于她具有那种古典美和美好的声音，最终获得了比赛的亚军。在这次大赛中录下的录音带表明：在87位竞争者中只有不到6％的人能做到声音和她们的容貌一样美。

　　试比较一下牛的哞叫和公羊的咩叫，牛的声音比羊要低。我并非要大家说话都像牛一样低沉，但是对听众而言，恐怕还是宁肯听浑厚的牛鸣而不愿听尖细的羊叫吧。但怎样才能降低声调呢？低低的声音通常要与低沉的共鸣相伴而来。

　　共鸣也叫“共振”，是指一个发音体引起另一个发音体发出频率相同的音响的现象。人体有天然的共鸣器官，直接引起语音共鸣的是声带上方的喉、咽、口、鼻腔。此外，胸腔、前额、两颧部分也有共鸣作用。说话用声的特点是以口腔共鸣为主，以胸腔共鸣为基础，略带一点鼻腔共鸣。运用共鸣音讲话，可以使声音既丰满圆润、洪亮浑厚，又朴实自然、清晰真切，听来富有“磁性”，还可以保护嗓子，避免声音嘶哑。

　　共鸣音的获得需要对喉腔、咽腔、口腔、鼻腔、胸腔进行有针对性的

　　训练。这里简单介绍两种共鸣控制技巧。

　　一是“通”，即发音的声带要通畅，不憋不挤。发音时，颈部、脊背要自然伸直；胸部要放松，不僵不憋；喉头要放松，口腔要打开，气流可以十分通畅地向上向前流动。如发a—a—a。

　　二是“挂”。发音的声道虽然是贯通的，但声音却不宜直通通地放出来，而要控制好气流，使其产生一种被吸住的感觉，好像“挂”在前硬腭上。这样在发音时才能明朗、厚重、省力。譬如，你可适当打开后槽牙，从容地发复韵母a、ei、ou、ao，体会声束沿上腭前行，“挂”于前硬腭的感觉。

　　要想知道自己的音调究竟能降低到什么程度，可以把手掌平压在锁骨下的胸膛上，然后发“啊——”的音，同时就像下地窖一样，逐级把声音降低到最低点，体会声音降低时，胸腔震动的不同感觉。

　　剪几张纸，写上醒目的大字，最好是用鲜艳的红墨水，纸上写着“低”这个字。然后把它们分别贴在办公室内、电话机上、梳头时用的镜子上、书桌面上、日记本里，提醒自己时刻想到降低声调。

　　在交谈中也要想到“低”字，如果你经常使用电话交谈，可以手持一支铅笔，与嘴唇保持40厘米的距离，高度与膝、腰或桌面相同均可，然后向下对着铅笔，用降低的声调说话。

　　可以留意一下广播里的主持人，他们的声音都很低沉，又很有力度，他们可以仅仅通过声音的魅力来俘虏成千上万的听众，这就是令人舒服的音调的作用。

　　让你的声音悦耳动听并不难。如果你试着放低声音，你会发现，一个低沉的声音更能吸引人们的注意力，并博得他们的信任和尊敬。

　　节奏，不妨温文尔雅些

　　生活中，女人的声音往往比外貌更重要。外貌是会随着时间逝去的，而声音却在生活中沉淀下来，历久弥香。像这句诗所说：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”当然，声音好听，也有多方面的因素，前面讲过了语气、语调和音高，现在来谈谈说话的节奏。说话有节奏，该快的时候快，该慢的时候慢，该起的时候起，这样有起伏，有快慢，有轻重，才形成了口语的乐感，使得话语感人，动人。

　　生活正在向多元化空间挺进，面对越来越繁忙的生活，你不可能事事都身临其境。因此利用各种各样的现代通信手段成为必需，电话就是其中一项。因为不能面对面，不能准确地感知对方的表情或者动作的变化，交谈时说话的技巧就显得更加重要。

　　口语中有带规律性的变化，叫节奏，有了这个变化语言才生动，否则是呆板的。有位音乐家上台不是唱歌，而是把数字有节奏地、有变化地从1数到100，令所有观众都倾倒，甚至有的还感动得流下了眼泪。由此可见节奏在生活中是多么重要。

　　节奏，就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让谈话对象有机会参与到谈话中来，从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一两秒钟较好。

　　节奏与语速有关系，但不是一回事，语速只表示说话的快慢，节奏包括起伏、强弱。

　　女人讲话要语速柔和适中。讲话太快，连珠炮似的讲话，会给人浮躁、不稳重之感，甚至是一种压迫感，使人退避三舍；讲话太慢，又给人犹豫、

　　拘谨的印象，太小家子气，让人不放心与你合作。

　　如果女人只注重自身的形体，而不管声音，那么你会遗憾终生的。不少人认为声音是天生的，由不得自己，这种观点不对，播音员就是训练的结果。经过训练，所有女人都能发出自己最好的声音。声音可以变美或变丑，关键是怎样把握和驾驭。女人的声音像音符，具有无限的组合能力。既然女人能在不同环境变换不同语气，为什么不能在节奏中寻找最佳效果呢？看看下面这位幸运的女士：

　　医生接到一家大报社的广告部经理打来的电话：“您能否帮助一位女士保留她的工作？”

　　接下来他解释道：“这位女士是我的秘书，40多岁了，15年来一直任劳任怨。她的工作能力确实很强，我也很欣赏，但她说话的速度实在是快得让我跟不上。几年前我还不这么在乎，可是随着业务负担和压力的加重，她说话的声音对我的刺激越来越大。我确实不愿意辞退她，但如果她还是不能降低讲话的速度，为了保证我的神志能够清醒，工作顺利处理，我就不得不让她离开我了。”

　　当这位秘书如约来同医生见面时，医生确实体会到了广告部经理的为难之处。

　　但这位女士也有自身的困难，因为秘书工作的缘故，她总是忙忙碌碌，发稿期限啦，紧急事务啦，没办法，只好让说话的速度与一天工作的节奏同步起来。这也使医生感到同情。

　　就因为她说得太快，常常使整个字的音节含糊漏掉。因此在开始指导她学习“减速”的技巧之前，医生先开了这么个处方：做几张纸条，上面写着：“慢，勿跳跃！”让她贴在诸如办公桌、电视机、门把手等能引起她注意的地方。

　　和大多数说话过快的人一样，她吐字时跳跃得很厉害。因此，医生特别强调她要把每一句话里的词语清楚连贯地说出来。

　　她处处留心自己的说话速度，不知不觉，三周过去了。渐渐地，一种和谐、宁静的气氛降临到她的办公室和经理的办公室里。这一天，广告部

　　经理又给医生打电话了，他愉快地说：“以前她的声音听起来像一阵冰雹落在铁皮的屋顶上，噼噼啪啪，而现在，她的声音就像春天潺潺小溪一样轻声欢唱了。”

　　同说话太快的人相反，还有一些人说话永远使用“慢挡”。

　　推销员小陈，她经常要花费几十分钟赶到一位客户家里，却只有短短15分钟的谈话时间来介绍产品。她发现自己总是难以在规定的时间内把要说的话说完。这样，推销不成功，工作没有起色，常常使她发愁。

　　她主要的问题在于如何组织语言，她应该学会把必须说的话安排好。这样，在必要的时候，就可以缩短谈话的长度却又不影响谈话的效果。更重要的是，她必须学会如何让说话节奏和具体情景相适宜，同时又不丧失语言清晰度和说服力。

　　当她开始学习调整速度之前，一般人只需10分钟就可以轻松讲完的话题，她要花上15分钟。而现在，她可以在10分钟内，用有效的言辞，谈完别人要花20分钟才能谈完的问题。她还可以按照自己的需要加快或减慢说话的速度。

　　可见，调整语速节奏有两方面的意义：无论你说得太快，还是说得太慢，都可以改正过来。

　　其实你说话的速度没有必要像子弹一样迅疾，也不必像河马那么迟钝，既不要太快也不要太慢。把握好说话的节奏，让语言流畅自如地表达出来，让对方听得清楚、理解得透彻，这样才有助于你的工作和事业。

　　女人是世间一道美丽的风景，有责任完美自己。女人有节奏的声音就是动听的旋律，像“大珠小珠落玉盘”时的紧凑却不杂乱的清脆；像纤细有力的手指敲击在钢琴键盘上，奏响美妙的音乐，“余音绕梁，长久不绝”。

　　女人，需要时刻把握好说话的节奏，将内在的优雅气质发挥出来，使之与生活共鸣，奏响事业华丽的乐章。

　　礼貌，时刻放在你心上

　　人与人之间的谈话能展现个人的人格魅力。一个女人的外在魅力同时也体现在礼貌方面。

　　礼貌是一个从小就开始讲的话题，可是怎么做到谈话中处处有礼貌，这确实是不容易的。说到谈话过程中的礼貌，就不能不说到眼神的礼貌。大家都知道眼睛是心灵的窗户，从你的眼神中可以窥见你的内心世界。眼睛在人际交往中具有很大的魅力作用。

　　在交谈时，无论是说还是听，都应注视对方。否则，会给人“心不在焉”甚至是不尊重他人的感觉。说是有这样一个“干杯”的故事。一次，一位年轻的导游带一个外国团队。在一次宴会上，导游同外国客人们一一干杯后，便回到了自己的座位上。这时，一位中年妇女走到她的身旁，轻声对她说：“小姐，您还得重新同我干杯。”

　　看到她脸上迷惑的神色，外国客人连忙解释道：“刚才同我干杯时，您的眼睛望着别处。按照我们的习惯，同别人干杯时，应该注视着对方的眼睛，以表示自己是出于真挚的友谊，否则就是失礼。”原来欧美国家的人，对“干杯”是很讲究的。

　　听到这里，导游连忙俏皮地说道：“对不起！我刚才没好意思看您，因为您的眼睛实在太美丽了！”

　　这位导游随机应变的“俏皮”的自我辩解，当然不失为解决这个尴尬境地的巧言，可为我们在交际场合有所借鉴。但是，这个辩解的产生，不正说明了眼神的重要性吗？干杯如此，谈话更是如此。不仅要注意自己的言辞，还要注意自己的眼神。“眼睛也是会说话的”，不要不小心被自己的

　　眼睛出卖。

　　现实中，有的女性较为保守，直视对方的眼睛会觉得害羞、胆怯，于是在与陌生人讲话时，眼睛总是东张西望而不注视对方。这样的做法是很不礼貌的。如果你在讲话时，眼睛东看西看，就是不看对方的眼睛，对方就会认为你在敷衍他，你并不想再将谈话继续下去；而对方在讲话时，你的眼神游离不定，左顾右盼，他可能会认为你对他的话不屑一顾。这样的谈话是不会有什么结果的，或许有，那就是结束。一次机会就这样悄悄地失去，多可惜呀！

　　其实，直视人的眼睛是一种无声的语言，是一种很重要的说话技巧，意在告诉对方：“我对你的话很感兴趣，我很重视你的谈话。”

　　但是，直视对方的眼睛，也是有讲究的。既不可怒目而视、咄咄逼人，也不可如情人般脉脉含情，以免引起误会。应自然、坦诚，微含笑意。

　　一个女性如果缺乏基本的礼仪，即使她拥有再多的智慧，即使她长得再出众，也往往不会受到别人的欢迎。

　　礼仪与礼貌所代表的是一个女人的道德修养问题，中华民族自古以来就以礼仪之邦著称，所以作为一个社会人，我们应该学习该有的礼仪，应该懂得一些待人的礼貌，这样有利于与他人的交往。毕竟，没有人喜欢一个不懂得礼节的人，也没有人不喜欢一个懂得礼仪礼貌的人。

　　在现实生活中，你会发现，有礼貌的女人，总会赢得更多的朋友，也会赢得更多的尊重，在社会上会有一片自己的天地。

　　看来礼貌是小，作用却大呀。所以要成为成功的女人，不得不紧紧记礼貌在心中。其实谈话的礼貌也不是很难，只要在谈话过程中展现礼貌用语，这就会使人对你有一个好的印象好的开始，不就是成功的一半吗？

　　你和人相见，互道“你好”，这再容易不过。可别小瞧这声问候，它传递了丰厚的信息，表示尊重、亲切和友情，显示你懂礼貌，有教养，有风度。

　　美国人说话爱说“请”，说话、写信、打电报都用，如请坐、请讲、请转告。传闻美国人打电报时，宁可多付电报费，也绝不省掉“请”，因此，

　　美国电话总局每年从请字上就可多收入1000万美元。你看，美国人情愿花钱买“请”字。我们与人相处、相交，说个“请”字，既不费力，又不花钱，何乐而不为呢？

　　英国人说话少不了“对不起”这句话，凡是请人帮助之事，他们开口总说“对不起”：对不起，我要下车了；对不起，请给我一杯水；对不起，占用了您的时间。英国警察对违规司机就地处理时，先要说声“对不起，先生，您的车速超过规定”。两车相撞，大家先彼此说“对不起”。在这样的气氛下，双方自尊心同时获得尊重，争吵自然不会发生。

　　相形之下，我们很多时候都做得不够，马路上，不小心与人相撞，也不管自己是对还是错，先来上一句国骂，对方自然也不会让步，于是谩骂、厮打的事情发生了。本来就是小事一桩，可是却演变成了如此的闹剧。此时，如果有一方先真诚地说声“对不起，您没伤着吧”，另一方再大度一些，结果就又不同了，还不伤和气，多好。

　　因此良好的礼貌谈吐，可以大事化小，小事化了；或者令谈话双方的关系百尺竿头，更进一步。

　　表情，塑造极强亲和力

　　表情，作为人区分于动物的一个很重要的特点，在日常生活中扮演着一个联系枢纽的作用。初次接触一个人，最容易给别人留下的印象是表情。表情是人们内心世界的外在显露。唯有诚挚专一的表情和真诚的态度才能获得人们的信任，加深了解，增进彼此的友情。如果虚情假意、装腔作势、夸夸其谈等只会使人厌恶，从而失去与对方交往的机会。

　　在人与人的互相沟通中，表情是最有品质的交流，也是心有灵犀的交流境界。日常表情的单调、固定化，易带给人呆板无趣之感。让表情自然生动地流露你对生活每时每刻的感受吧，即使你相貌平平，也会由此而显得感性率真、灵秀可爱，从而充满吸引力。当然，说表情的时候，是不能漏掉微笑的。都说微笑是全世界的通行证，让你充满亲和力，不可抗拒。所以要做魅力女人，不拿这个证怎么行走江湖呢？

　　在适当的时候、恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹，可以使陷入僵局的事情豁然开朗。微笑作为一种表情，往往反映着人的内在精神状态。一个乐观向上的女性，一个对事业充满热情的女性，总是微笑着面对生活、面对社会的。

　　俗话说得好：“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。”的确，没有人能轻易拒绝一个笑脸。笑是人类的本能，要人类将笑容从脸上抹去是件很困难的事情。由于人类具有这样的本能，因此微笑可以拉近人和人之间的距离，具有神奇的魔力。真诚的微笑是交友的无价之宝，是社交的最高艺术，是人们交际的一盏永不熄灭的绿灯。

　　美国的希尔顿饭店名贯五洲，是世界上最富盛名和财富的酒店之一。

　　董事长唐纳·希尔顿认为：是微笑给希尔顿带来了繁荣。为什么希尔顿这么重视微笑呢？许多年前，一位老妇人去拜访希尔顿，恰逢他心情不好。希尔顿不耐烦地从文件中抬起头来的时候，看见的是一张微笑的脸。这张笑脸的力量是那么的吸引人和不可抗拒，希尔顿立即请她坐下，两人开始了愉快的交谈。交谈中他发现老妇人真的是那么慈祥，她脸上真诚的微笑完全感染了他。从此，他把“微笑”服务作为饭店的宗旨。

　　微笑传达的信息常能促进双方沟通，融和双方感情，使之产生“共鸣效应”。

　　当谈话取得一定效果、双方达到默契的时候，双方常常会心地微微一笑，它能弱化或消除存在心中的芥蒂和隔阂，增进彼此之间的理解和友谊。

　　每个民族都有自己特别的风俗习惯和文化，都有自己的禁忌和避讳。比如在希腊和尼日利亚，摆手是一种极大的侮辱，尤其是当你的手接近对方脸部时；“再见”式挥手在欧洲可以意味着“不”，但在秘鲁却意味着“请过来”；将你的拇指和食指相接，美国人的“OK”标志，在巴西，却意味着“见鬼去吧”；当与马来西亚或印度客户一起吃饭时，不要用左手进餐，等等。然而却有一种交流方式是全球通用的，这便是微笑。微笑是我们人类最通用的语言，因此，不论走到哪里，都要带去微笑。

　　微笑是交际的世界语，微笑没有国界也没有阶级之别，人人都有权利享受别人真心的微笑。达·芬奇的传世名作《蒙娜丽莎》以画中人含蓄、迷人的微笑在世界人民心中留下了美好的印象，也树立了微笑的经典。微笑是一个人自信、和善、真诚、友爱的表露，微笑反映了一个人的素质和道德风貌，微笑会使你在人群中大放异彩。微笑，是一束冬日温暖的阳光，可以化解久冻的心湖。让我们在充满爱意的世界里更容易做到心灵的沟通。

　　面带微笑是最易受人欢迎的，这不仅因为微笑在外观给人美感，而且它能给人带来令人愉快的信息，并唤起对方友好热情的情感。人在微笑的时候是最美的。微笑是人际交往的润滑剂。

　　有许多人自然而然地在生活中学会了微笑，而有些人还需要不断地练习微笑。笑就要笑得自然大方，真心流露，不要虚情假意，不要苦笑、献

　　媚地笑、奸笑。

　　一般来说，微笑表示愉快的心情，但微笑的含义远远比这丰富得多，而且有性别的差异。相对而言，女性总比男性更爱笑。男人的微笑往往包含肯定和赞许，而女人的微笑除了友善和愉快外，有时是一种矜持与自尊。女性往往用微笑体现自己的端庄和严肃。

　　微笑是一种品格，也是一种技巧，能成为巨大能源、财富。也许你还没有养成微笑的习惯，那么也要先改掉皱眉头的习惯，因为皱眉头无时无刻不在展示着你的愁苦，而有了“愁眉”必定有“苦脸”，即使在笑也像苦笑、假笑。“眉开”才能“眼笑”。

　　各种不同的笑能替代有声语言表达出人们内心复杂的思想感情。人们也能从不同的笑中，了解一个人态度的真诚或虚假、处世的单纯或老练、心地善良还是丑恶、内心满意还是失望…

　　微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫瘠；它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆；它创造家庭快乐，建立人与人之间的好感；它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，假如你要获得别人的欢迎，请给人以真心的微笑。

　　我们应该有一个微笑的表情，有一个微笑着的心态。如果我们用一颗真诚的、善良的、宽容的心去看待人生，就会有微笑。笑开福来，微笑因幸福而发，幸福伴喜悦而生，若微笑和成功的喜悦生生不息，还有什么不能做成的呢？

　　请给自己一个微笑。

　　动作，高雅又不失活泼

　　作为女性朋友，如果想更好地展示自己的素质形象，更好地开启人际关系网络资源，就必须学会利用自身的动作，也就是第二语言—体态语言。

　　体态语言从20世纪60年代开始研究，说：一条信息的传播，其所有的效果中间，只有38％是有声的，7％是语言（词），55％的信号是无声的。这个对无声信息的研究，给女性一个提示，除了要注重有声语言的表达外，还要更多地注重无声语言的表达，就像我们看见别人的一个小小的动作，如“慢慢地搓掌”，就知道此人现在正满怀疑虑。这就是“别人”在用第二语言—体态语传播信息。

　　体态语的内涵：

　　1。是一种最古老、最原始的交际方式，也是历史最悠久的交际方式，是源远流长的，必不可少的；

　　2。是对口头表达必要的补充和辅助（除哑语外）；

　　3。所传递的所有信息受表达环境的制约。

　　体态语是一种无声的肢体语言。它通过人的手势、身体的各种姿态、面部表情等来传递信息，因而也叫做非词语交际。体态语是“看”的语言，所以它具有无声、含蓄等特点。一个人如果体态呆板，肢体僵硬，会给人以平淡乏味、没有魅力的印象。体态是把肉体与精神这两个世界联系起来的媒介，它既能体现人的精神魅力，又能体现人的外在魅力。

　　一个人的姿势、眼神和动作，能从多方面来反映它的内心世界，是激动还是冷漠，是精力充沛还是软弱无力，是爱还是恨。当人们的身体略微

　　倾向交谈的对方，并伴随有微笑、注视等，是在表现热情和兴趣；微微欠身表示谦恭有礼；身体后仰表示若无其事与轻慢；侧转身子表示轻蔑；背朝人家表示不屑理睬或者厌恶。这些都是我们在日常生活中约定俗成的“体态语”。

　　体态虽然并不能十分清楚地表现人的特定情绪，但它能反映一个人的紧张或放松的程度。身体的放松程度也是一种沟通行为。有的人在交往时，由于紧张、拘谨和畏怯，常常把全身的肌肉绷紧，挺身直立，甚至双手也不知道要放在哪里。这种情形常出现在与地位高者进行交往时，或者可能是在内心充满敌意，不准备与对方进行友好交往时。在这种情况下，交往常常会变得很不愉快，因为一方的高度紧张常常能感染给另一方。有些情形下，人在交往中又会表现出非常放松的身体姿势，比如身体完全放松仰靠在沙发上，把脚跷得老高…总之，在正式的社交场合，动作既过于放松会显得不雅观，不和谐，但也不能过于紧张，有失优雅女人的水准。

　　手势，在交谈中不仅可以加强语气，而且还可以赋予静态的语言以动态感，使表达更加有声有色。它在交际中有时还能独立地表达某种意义，如跷拇指表示称赞、夸奖、了不起等意思，跷小指表示蔑视、贬低、“差劲”等意思。有些人初次遇到较正式的场面或没有思想准备时不知所措，不由自主地搔头皮，这种下意识的手势动作反映其窘迫的心理。当讲到自己时，不应用手指指自己的鼻尖，应将手掌按在自己的胸口上，以示端庄、大方、谦虚和斯文。介绍别人或为某人指方向和请某人做事时，应掌心向上，由内向外自然地伸开手臂。

　　生活中人际交往的距离也是有一定要求的，也就是经常说的“度”。一般来说，这个距离不宜太近，过近，谈话者会有一种被侵犯的感觉，会产生防御心理，那么谈话就不能在友好的氛围下进行了，你一开始的努力也就付诸东流了；同样，也不能过远，这样谈话的声音自然就变得大了，不能营造一个安静、静谧的谈话环境，还会使谈话的双方产生疲惫。具体的距离也不是固定的，要分人、看情况而定。个人认为0.5～1.25米这个段是比较合适的。一般亲密朋友是在0.5～0.8米的距离带交往，而普通朋友则

　　在0.8～1.25米的距离带中。这种交往已较少有身体接触。用这种距离与人交往，既能体现友好而亲密的气氛，又使人感到这种友好是很有分寸的。

　　身体接触是人际交往中最亲密的一种社会行为，它表达了一些重要的情感和信息。

　　握手是人际交往中不可缺少的“见面礼”。

　　握手的先后。一般是主人先伸出手；女士先伸出手；长辈先伸出手；上级先伸出手。

　　握手的方式。一般是用右手；站着握手；注视对方；脱下手套；握力适当，时间不要太长。男性同女性握手，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。如果关系亲密，场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下。双手相握可表示更亲密，更加尊重对方。

　　握手的场合。握手是人们日常交往的基本礼仪，可以体现一个人的情感和意向。在应该握手的场合，拒绝或忽视了别人伸过来的手，就意味着自己失礼。具体来说，应该握手的场合至少有：被介绍与人相识时，应马上向对方伸手或趋前相握，以表示愿意认识对方；社交场合突遇熟人或久别重逢时，都应上前握手表示问候和欣喜之情；迎接客人到来时，应握手以示欢迎；送别客人或拜访告辞时，应握手；别人向自己祝贺、赠礼时，应与其握手以表示感谢。

　　身体接触还有轻拍和拥抱等方式。都是要视情况而定的，但是也要把握“度”。

　　人们常有一些下意识的动作会暴露自己内心的秘密，女性在了解后，可以在谈话中观察别人，得到真实信息；也可以注意自己，有没有下意识泄露不利于自己树立好形象的信息。无论是说还是听，都要注意自己的动作，展现自己优雅而又不失可爱的一面，做个优雅的女人。

　　简洁，别人才愿意喜欢

　　人们常问，如何才能更好地表达出自己真实的思想和感情呢？这里有一个公开的秘密，所用的方法既非奇异，更非幻术，说穿了就是：平凡、朴素、简洁。

　　最会说话的人，是语言简洁明了的人。语言的精髓，在精而不在多。口才最差的人，往往可能就是那些喋喋不休的人，说了一大堆，也没有说出主旨，反而还认为自己很棒。事实上，要真正地将自己的话说得高效，就必须让自己的语言简练，要能在最短的时间内让对方明白你所说的意思。

　　据说，有人曾去询问马克·吐温：“演说是长篇大论好呢，还是短小精悍好？”马克·吐温没有正面回答，而是讲了一个有趣的故事：一个礼拜天，他到教堂去，适逢一位慈善家正用令人哀怜的语言讲述非洲慈善家的苦难生活。当慈善家讲了5分钟后，他马上决定对这件有意义的事情捐助50美元；当慈善家讲了10分钟后，他就决定将捐款减至25美元了；当慈善家继续滔滔不绝地讲了半小时之后，马克·吐温又决定减到5美元；慈善家又讲了1个小时后，拿起钵子向大家哀求捐助，马克·吐温却反而从钵子里偷走了2美元钱。

　　马克·吐温原本决定捐助50美元，最后却变成偷走2美元钱，似乎太不近情理，但细想起来，却是理所当然的。鲁迅说过：“时间就是生命，无端空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命的。”那位慈善家本来只需5分钟就能讲完的话，却滔滔不绝地拉长到60分钟，致使他的说话形象一落千丈，说话风格令人生厌，这怎能不引起马克·吐温的反感，以至于恶作剧地从那位慈善家的钵子里偷走2美元钱！

　　马克·吐温的意思和古语“言不在多，达意则灵”一样，说的都是讲话要少而精的道理。我们追求的是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。

　　俗话说：“话犹如树叶，在树叶茂盛的地方，很难见到智慧的果实。”用最少的字句，包含尽量多的内容，并打动听众，是讲话成功的基本要求。所以我们讲话要言简意赅，同时还要重点突出，饱满有力。

　　说话是否精彩不在于长短，而在于是否捉住了关键，是否说到了点子上，是否能打动听众。听众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。对于那些空话客套，他们不但不愿意听，甚至觉得是受精神折磨，是浪费时间。

　　有一回，凤姐让丫头小红给平儿传话。小红从平儿处回来时，她四五件事压缩在一小段话中回禀凤姐：“我们奶奶向这里的奶奶问好。我们家二爷没有在家。虽然迟了两天，只管请奶奶放心。等五奶奶好些，我们奶奶还会让五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说舅奶奶带了信儿来了，问奶奶好……”

　　局外人李纨听了自然不懂，追问是什么意思。凤姐却赞赏道：“这个是四五门子的话呢”她表扬小红能把“四五门子的话”用几句话表达出来。

　　于是凤姐当即决定，把小红要到自己这里。也可以说，小红简洁、准确的话语，赢得了凤姐的喜欢。

　　简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则不会达到目的。简洁明了的清晰声调，一定会使你事半功倍。凤姐赞赏小红说话简洁、明确的同时，也指出了话语冗繁往往意味着办事拖泥带水。人们交流思想、介绍情况、陈述观点的时候，为了能够使对方更快地了解自己说话的意图，领会要领，往往使用高度凝练的语言。

　　1981年世界杯排球赛最后一场是中日之战，中国女排轻松地赢得了第一、二局，实际上已经取得了世界冠军。第一次荣获排球世界冠军的中国女排兴奋不已，因而失控，打得毫无章法，导致第三、四局稀里糊涂地输给了日本。袁伟民一再暂停，面授机宜，却不见成效。怎样才能使女排姑娘们镇定下来，获得冠军而不失中华民族之志呢？

　　在第五局开始前的短暂时间里，主教练袁伟民说了几句话：“要知道，我们是中国人，你们代表的是中华民族，祖国人民在电视机前看着你们，要你们拼，要你们搏，要你们胜。这场球不拿下来，你们要后悔一辈子！”姑娘们在这沉重的话语下，胜了第五局，赢得了全场比赛。在简短的几句话、几十个字中，袁伟民似喷泉，流淌出含义广阔、内容丰富的语言，将中华民族的精神和尊严，祖国人民的期望以及这场球的关键意义，姑娘们自身利害得失等，在这几句话中或明说或暗示，袁伟民的这段话言简意赅，既节省时间又有成效，为中国女排赢得世界冠军起到决定的作用。

　　但是，应该注意的是，说话简洁绝非“苟简”，为简而简，以简代精。简洁要从实际效果出发，简洁适当，恰到好处。否则，硬是掐头去尾，只能捉襟见肘。挂一漏万，得不偿失。应予以承认，任何事物都具有两重性，简短的言语有时很难将相当复杂的思想感情十分清晰地表达出来。与人交往，过简的语言则有碍于相互间的了解，有碍于心灵的沟通。同时，简短也是相对的，不是绝对的。邹韬奋先生在公祭鲁迅先生的大会上只讲了一句话，短得无法再短，而恩格斯在马克思墓前的演说长达15分钟，却也是世界公认的短小精悍的演讲。总之，简短应以精为前提，该繁则繁，能简则简。

　　那我们应该怎样才能够做到言简意赅呢？要做到以下几点：

　　第一，重要的是培养自己分析问题的能力。

　　要学会透过事物的表面现象，把握事物的本质特征，并善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言才能准确、精辟、有力度、有魅力。

　　第二，同时还应尽可能多地掌握一些词汇。

　　福楼拜曾告诫人们：“任何事物都只有一个名词来称呼，只有一个动作标志它的动作，只有一个形容词来形容它。如果讲话者词汇贫乏，说话时即使搜刮肚肠，也绝不会有精彩的谈吐。”

　　第三，“删繁就简”也是培养说话简洁明快的一种有效方法。

　　说话要简练，最好把复杂的话简单地说出来。这样才会明白易懂，使大家都爱听。