过后，钱钱和苏雅汇报这件事情，苏雅听完之后，反问钱钱：“你觉得你们的处理方式如何？”
钱钱一愣，快速组织语言：“经理，这件事确实因为我个人的过失，造成了纰漏，我愿意为我犯得错误承担责任。但是同样的，我也认为我们能在突发事件迅速做出反应，解决危机，客人也对我们的解决方式很是满意。”
“听你这么说，你是觉得你这样做的是对的喽？”
苏雅不咸不淡的声音让钱钱狠狠在心里打了一个哆嗦，她就是拿捏不准苏雅的态度，所以才回答的如此含糊其词，面面俱到。说直白一些，她还是很希望苏雅能看在她跟岳然将功补过的面子上，对自己往开一面。
苏雅的声音严厉起来：“你们虽然安抚了客人，但是你们有没有想过，你们之所以成功，是因为你们拿着酒店之利，行你们工作之方便才完成的。难不成以后酒店再出现这种问题，都要拿升级房来解决吗？你们身为前台难道还有可以随便给前来入住的客人随便升级房间的权利？”
钱钱这才意识到自己跟岳然犯了多么低级的错误，她简直不敢相信，刚才竟然还在沾沾自喜。
苏雅看着钱钱已经微红的眼眶，眼里充满了内疚懊悔，可是这也没有让苏雅有丝毫心软的想法。因为在她的眼中，在工作面前，眼泪是无用的，只不过是一种示弱的表示。
“看来你终于认识到自己错误了，也还不算晚。知道你们都犯了哪些错误吗？首先你们随意调换房间，就会涉及到房间升级的费用。我虽然可以进行费用减免，但是这不代表你们就可以随便拿酒店的资源去遮掩自己的错误。明天上班前，你跟岳然一人交一份检讨给我，出去吧。”
钱钱站了起来，鞠了一个90度的躬：“我知道了，经理。我对于给酒店造成的损失很抱歉，这种事绝不会再发生的。”
苏雅知道钱钱已经明白事情重要的性，没有选择再为难，反而开口安慰了两句：“谁都会犯错，这是工作中难免的，重要的是你们如何看待错误。把心情收拾好，回到自己的岗位去吧。”
“嗯，我知道了经理。”
岳然在办公室里翘首以盼，看见钱钱终于回来忍不住想询问两句，但是对上钱钱还有些微红的眼睛，岳然就明白苏雅并不对她们的解决方法所满意。
“岳然，对不起，害得你要跟我一起写检讨报告了。”
岳然坦然一笑：“没关系，正好很久没动笔手生了不少，就当练字了。不过，苏经理就罚我们一个检讨报告？看来已经很往开一面了。”
钱钱认可道：“是啊，这次我们真是错的离谱了，竟然拿酒店的资源去解决犯得错误，确实该罚。”
岳然顿时醒悟，暗暗自责，是啊，这样就算解决了问题，也不是依靠自己能力解决的。
“不过，你有没有和苏雅经理说，这两个人的名字是一模一样的？”岳然忽然想到。
“没敢，我怕苏雅觉得我这是在找借口。”钱钱说着。
“要不我们还是再看下入住登记单吧，刚才也没好好看一遍。”岳然想着，还是有些不对的地方。于是两人开始查看上午那位美国男子的入住登记单，钱钱和岳然调出入住登记单后，又开始查看两人的刷的信用卡以及押金，但是并没有任何问题。
岳然忽然发现了问题：“这两个人的名字一样，不奇怪，但护照号怎么会是一样的呢？这不科学啊？”
钱钱在一旁也皱起了眉：“我确定这两个人长得并不相像，只是重名，护照上的照片倒是没错的，你看，两人也确实不像吧。”
岳然心一惊，倒吸一口凉气：“那岂不是有一个人并没有在我们酒店预定订房，还是声称了自己是预定的人。我的天，那这两个人到底，谁才是真正有预定的客人？又是谁在说谎？钱钱，我们这难道是在拍谍战剧吗？”
钱钱也很是崩溃：“这件事已经超出我们的范围之内了，还是先报告给苏雅吧。”
岳然点头：“嗯，那我先在这注意这两个人的情况，你赶紧去报告给经理。”
钱钱给苏雅请示完后，又奉苏雅的命令一同跟酒店保安部经理调查此事。在保安室的监控上，苏雅确定这两人还没有离开酒店后，就回到前台给美国大使馆打去了电话和发了护照复印件的传真，准备确认客人信息。
发完传真，钱钱一脸焦急地问：“怎么样了？大使馆那边怎么说？”
“他们说确认之后就会把照片发过来的。”说完，岳然唏嘘一口气。
“诶，我们这都遇上的是什么事啊，现实版007嘛，也不知道会不会有生命危险？”钱钱很是担心。
岳然也很是害怕，毕竟这种情况在电视上看是很刺激，可是一旦发生在现实，她可不知道自己会不会有电视剧的女主角那么好运，毕竟自己只是一个刚刚毕业，战斗力为负的一只软脚虾。
突然，电脑邮件声叮咚响起，岳然迅速点动鼠标打开邮件，是大使馆发回来的照片，岳然一眼认出照片里的人是第二个入住套房的人，那么也就是说第一个入住的那位男子就是伪造的，可是他伪造的目的又是什么呢？
就在岳然发懵的同时，钱钱也跟着懵了，显然她也认出了第一个入住男子的身份才是造假的：“岳然，我们该怎么办？”钱钱的声音都染上了哭腔。
岳然也很焦急：“我们还是先将情况上报给经理吧。”钱钱猛点头。
岳然直接用前台的电话拨通苏雅的手机“经理，我是岳然。我们已经通过大使馆的回信确定第一个入住的男子身份是伪造的……好，我们知道了。”