苏武下楼就看到林佳刚好钻入救护车里，急忙跑过去说道：“林姐，我们也去，看看能不能帮上什么忙。”
林佳看着她们几人盼切的眼神，稍许片刻便点头道：“好，你们去见识下也好，这种情况时常会发生。”
说完就往里面坐，苏武三人急忙坐进去。
在路上林佳主动与苏武谈论起这类事情，苏武听的很认真，生怕遗漏一个字，等林佳说完，他才知道原来这其中有这么多门道，就拿这次来说，林佳说去年冬天，有个中年男人因为工作的原因，导致瘫痪，被判定一级残疾，天天躺在床上，因而情绪相当暴躁，已经闹过几回，甚至有过极端行为，前几天在家，趁着家人出外买菜，反锁房门，点燃家里所有可燃物品，试图自杀，但自杀未遂，被消防员救下，导致全身大面积重度烧伤，严重危及生命安全，并且需要巨额的资金进行植皮手术。
社区居委会帮忙找到原来的老板，但那位老板不肯出钱，原因是当初他出事，已经赔过钱，现在他自杀不再属于他的责任范围，因此不肯在出一分钱，苏武理解那位老板的心思，也明白这确实有些强人所难。
林佳微微叹息，又道：“现在患者在市人民医院住院，他亲人拿不出钱，中年人也不肯治疗，还威胁所有人，谁给他治疗，他事后肯定自杀，所以社区居委会工作人员和医院联合与他家人商量，希望拿出对策来，是否立即采取危机介入模式对中年人进行状态调试和治疗，还是放弃治疗，转入普通病房，利用药物维持中年人的生命和降低他的痛苦，医院的意思是采取危机介入模式，因为这样能在有限的时间内让患者快速而有效的摆脱危机影响，但他的家人，却又有所犹豫，一来是资金问题，二来是患者态度问题，你们应该清楚，全身大面积重度烧伤是什么概念。”
苏武皱眉问道：“患者家人态度摇摆不定，除却这两点，还有什么原因吗？”
“据医院检验报告说明，患者还身患疾病，加上年纪偏大，要进行这种大面积植皮手术，医生也没有太大把握，这恐怕也让患者家人惧怕吧，现在医院和居委会还在做患者以及患者家人的工作，也在收集患者的相关资料，还要对患者危险性做出判断，毕竟他情绪极度不稳定，轻生念头依然很强，现在住在医院，都是对他绑手绑脚，防止他有自杀或破坏行为的发生。”
苏武默不作声。
问题有些棘手，依照林佳的话，患者年纪大，烧伤面积大，通过手术恢复的机率小，还有就是资金问题，就这两点就足够让患者家人态度不明，谁也不希望让本就拮据的家庭多增加负担，而且负担过后还得不到保证。
可是苏武还是觉的应该治疗，毕竟一条活生生的生命，如果放弃治疗，医生会觉得失败，患者会越加的无助，还有患者的直系亲属也会难受，说不定把患者接回家后还会发生意外的事，既然医院已经收纳患者，就必须拿出针对方案，拿出一份具有让患者和家属都能接受的方案。
林佳拿起电话，拨通市人民医院的电话，询问情况，苏武等人不敢打扰，静静等林佳通完电话，林佳嘴里一直在念叨‘好’字，不多时放下电话，无奈道：“医院已经做通家人的工作，患者家人表示，希望患者能进行手术，现在已经去筹集资金，如果筹不到那么多资金，就放弃治疗，把患者接回家。”
白纯急切问道：“难道就没有别的方案。”
林佳摇头，哀叹道：“这是最好的方案，现在医院和居委会已经联系相关单位，还有就是整合社会资源，如果能得到社会支持，那么就能很好的缓解患者家庭的经济压力，使得手术顺利进行，医院也表示说，通过手术治疗，患者摆脱生命危险的机率虽然不是那么高，但他们已经联系相关医院专业的主刀医师，这样手术的风险性会大大减少。”
李道茹有些疑惑，问道：“既然方案依然拿出来，为何还要请您们去呢？”
她的话，算是抓住问题的核心，既然医院都拿出方案来了，还要临终关怀医院去干嘛，这所医院服务对象只是即将死亡的人，对还未被判定死亡的人救治，是不是有些说不过去。
林佳知道她们会这样问，继而解释道：“几点理由，第一，我们属于服务专业人员，与患者交谈，可以使患者建立理性的信念，从负面中走出来，树立活下去的信心与勇气，只有患者自己有这种信念，这在手术中是会很有帮助的，当然我也知道你们说新时代的人群，不太相信这种理念，但我可以很负责的告诉你，有些时候，自己有信心，在接受手术的同时，能提高手术成功的机率，第二，在交谈中，会帮患者抹去负面的情绪和压力，为患者提供情感上支持，我们的责任就是积极配合医院，用专注倾听，表达同理，反映感受，给与鼓励等技巧疏导患者以及患者家人的负面情绪，这样患者能逐步稳定，这样就会安心接受医院治疗，还有就是患者家庭的经济问题，怎么解决这些问题，如何找到资金的途径，如何让患者和其家人怎样调动社会可用资源，这些都是我们的责任，你们想想看……”
她还没有说完，电话又响起，林佳急忙接听电话，苏武听到电话里的怒吼声和怒骂声，猜到那位患者又在吵闹，林佳在与电话里的人沟通，李道茹则好奇问道：“既然患者需要资金，但社会可调动资金又从哪里来。”
白纯也是有些迷茫。
苏武伸出手，掰着手指头解释：“首先是社区居委会，居委会会根据患者家庭情况，适当的拿出资金帮助社区人员，毕竟社区有项医疗救助基金，无支付能力或则因患病重危的人群可以申请，救济金为五千到五万不等，且每人每年可以申请两次，虽然总金额不可以超过五万元，不过这总是补助金，其次是红十字等救助单位，像残疾人救助单位，这位患者属于肢体残疾，可以申请残疾人生活补助金，申请的同时可以说明情况，应该能多申请点补助，然后是困难重度残疾人士可以申请城乡特殊困难人员基本医疗救补助，还有医疗保险，入院治疗可以享受报销，还可以展开募捐活动，这些都是社会可调用资源。”
白纯皱眉道：“这些恐怕也是杯水车薪，还有就是报销问题，应该是出院后才可以报销，现在患者就需要大笔的资金进行手术，还有你说的其余几点可调用资源，应该要申请，审核，然后审批等缓解，患者能等到吗？”
苏武反问道：“那怎么办，坚持治疗还是放弃治疗，坚持治疗或许还有一线生机，放弃治疗就等于等待死亡来临。”
苏武说完又看了一眼林佳，有句话他不敢问，也不敢说，更不敢深想，他认为医院和居委会让她们过去，恐怕就是在患者放弃治疗后，立即将他转入临终关怀医院来，至于患者是否接受手术，还要等患者和家人决定，虽然她们没做错，可苏武依然觉得有些不舒服，就好比是医院有个人要死，就把他安排到停尸房一样，临终关怀本就是让生命有尊严的谢幕，可决定权在人身上。
林佳放下电话，刚好看到苏武闪烁的眼神，心思敏捷的她立刻就猜到苏武的心思，于是毫不避讳道：“其实你不要想那么多，如若患者放弃治疗，或许我们是他最后的尊严驿站，你试想下，为何叫我们去，患者有大面积烧伤，如若放弃手术，伤口就会不断发炎腐烂，他不可能回到家里，毕竟家里没有经过专业的消毒和清洁工作，患者回家只会更难受，毕竟他全身无法动弹，口中会胡言乱语的表达，有时更会悲伤的哀鸣，不是每个人都懂肢体语言的意思，其实患者回家，不会有那么多药品和治疗方案缓解他的痛苦，比如心理疏导，给予患者心灵的关怀，让他心理压力和痛苦减少，这是亲人很难做到的事，患者这种情况，只能进入专业服务医院，由我们通过倾听关注以及回应鼓励等，向患者表达关怀，提供心理及情感支持，陪伴他走过最后的时光。”
苏武听完，有些愧疚道：“林姐，不好意思。”
林佳摇头道：“其实没那么简单，远远没这么简单，服务工作可不止这些单向服务，就像今天去世的老人，他家人情绪很暴躁，就会出现一段时间的调适期，医院还必须与他们所在的社区或则村委会对接，对其亲人提供哀伤辅导服务，帮助他们走出失去亲人的痛苦，建立新的生活。”
说话间。
救护车停在医院门口。
林佳带队，苏武等人及护士随后，进入医院，来到患者所在的楼层。
刚走出电梯，就看到几名打扮朴素的人坐在地上，或被护士扶着，他们神情悲哀，眼里流着眼泪，嘴里流着唾液，发出阵阵刺痛人心的哭嚎声。