让沟通事半功倍的附和技巧
通过“呼应”，让你们的沟通事半功倍
“这个人善于倾听他人讲话。”
“和这个人谈话很舒心。”
“善于倾听的人”和“不善于倾听的人”到底有何不同呢？
关键在于如何“呼应”“附和”对方。
附和相当重要。对方可以根据附和继续说下去，相反，如果没有附和，对方就会失去谈话的意欲。
因为职业原因，我在听他人讲话的时候特别注意附和对方。
在我担任节目主持人的时候，我发现如果附和得当，就能从对方口中听到更多的内容，但附和时绝对不能打断对方。可以说在电视节目中每一次附和都决定着成败，附和占据着重要的地位。
如果你能有意识地附和对方，长此以往，可以显著提升你的沟通能力。
附和，可以让谈话气氛变得活跃，让对方说出真心话。此外，当“谈话内容偏离主题”的时候，也可以用附和来控制谈话的走向。
这么附和对方，反而事半功倍
大家平时不怎么留意附和吧。
附和并不简单，如果什么都不考虑就去附和对方，会产生相当恐怖的结果。
之所以这么说，是因为附和是导致对方产生不快的一大原因：“这个人感觉很不好……”“跟他谈话不愉快……”
我们常常在无意识的情况下，做出让对方不快的附和。
我试着将“不恰当的附和方式”总结了一下，请各位进行对照。
1。不停地说“是是是”
×
A：“车站前面新开了一家意大利餐厅哦。”
B：“对对对对，那边是吧。”
A：“我前几天去了一次，偶然间发现，那竟然是我高中同级同学的老公开的。”
B：“是是是是。”
“是是是”是重复使用同一个词语的附和方式。
或许阅读文字你会觉得滑稽，实际上，这样附和对方的人是相当多的。
其他的如“唔唔唔”“嗯，嗯”“原来如此，原来如此”也是相同的类型。
虽没有恶意，但是将同一个词语连说多遍是扰人的行为，说话的一方也没有办法继续平静地说下去。
2。不停地说“的确如此”“原来如此”
×
A：“说到这次新产品的颜色，如果做成商务款，还是银色好吧。”
B：“的确如此。”
A：“不过，银色虽然看起来高档，掉色的话也蛮恐怖的。”
B：“确实。”
A：“掉得斑斑驳驳，看起来会很劣质。”
B：“嗯，的确如此。”
像这样，有的人不管对方说什么一律回应“的确如此”，简直像滑稽戏一样。
或许他是无意识地养成了这种习惯。但“的确如此”这种附和方式容易给对方留下说话人高高在上、故作高深的印象。
“原来如此”也是一样的。
我最近常常听到有人在“原来如此”后面加上“呢”，变成“原来如此呢”。这好像已经流行了，但我总觉得有违和感。
偶尔在合适的时机使用“的确如此”“原来如此”也没什么问题，但要尽量避免连续、不间断地使用。
此外，在“的确如此”的后面加个语气词，如“的确如此啊”，感觉会好一点。
3。每次附和都过于“夸张”
×
A：“我前几天去看了○○（电影名称）。”
B：“咦！怎么样？”
A：“之前的评价不怎么样，我也没抱什么期望，没想到很好看！”
B：“骗人的吧！！真的吗？！”
不少年轻女性喜欢这样夸张地附和对方，这类措辞本身也不算优雅。这样或许可以活跃谈话气氛，但每次都如此，会让对方感到疲惫。
典型的夸张型附和用语有“咦！”“骗人的吧！”“天啊！”“真的？！”“不要！”这五种。
如果连续说“骗人的吧”可能会令对方感到疑惑：“他不相信我说的话吗？”
如果和亲友聊天的时候说“真的？！”，那倒还好，与成熟人士谈话时不建议使用这种语句。还有些人会用“糟——糕——”要附和对方，也是一样的情况。
“我想活跃谈话氛围”“希望对方感受到我的热情”，如果你有这种想法，请参考我后边提到的通过语音语调来传递感情的方法，而不是一味夸张。
4。附和“阻断对方的话语”
×
A：“我前几天去看了○○（电影名称）。”
B：“哦哦哦。”
A：“之前大众评价不怎么好，我也没抱什么期望……”
B：“是是是。”
不知你是否意识到，这属于阻断对方话语的类型。
或许你想表达的是“我想听你说更多”“想快点听到重点”，但这样说得过多，会让对方有不被重视的心情，陷入“他没有认真听我讲话”的不安。
5。在附和中插入“奇怪的笑声”
有些人不管谈论何种话题，一定会在附和中加入奇怪的笑声。
“啊，是这样的呢（噗噗噗）。”
“还有这种事（呵呵）。”
当然，在“适合笑的时间点”发出笑声完全没问题，但有的人却不分时间和谈话内容，在不合适的场合也要插入笑声。
或许你是不想表现得冷冰冰，又或许是想缓和气氛，但这样做产生的是反效果，会让对方产生“他没在听我讲话”的感觉。
同样，有的人还会用笑声代替附和。
×
A：“我前几天去了一趟广岛。”
B：“啊哈哈哈哈。”
×
A：“我拿不准新产品的颜色，果然还是银色好吧。”
B：“噗嗤。”
在完全没必要笑的地方发笑，即便本人没有恶意，对方也会产生被戏弄的感觉，这并不好。
如果两人是朋友，对方或许理解“他没有恶意”，但也有人会发怒：“这是失礼的行为。”
不妥当的附和语一览
×令人不快的附和
“是，是，是，是。”
“诶，诶，诶。”
“原来如此，原来如此，原来如此。”
“嗯，嗯，嗯。”
“确实，确实。”
“噗嗤。”
×过分夸张的附和
“诶——！”
“骗人的吧！”
“糟糕！”
“真的假的？！”
“不要～”
对话高手的7个技巧
这么写，你或许会觉得附和太难了？
我常常通过录像或录音回放确认自己工作时说话的表现，一开始我的表现非常差。
通过分析失败的过程，我培养了自己的“附和技能”。
那么如何才能获取对方的好感呢？
我总结出了自己通过实践得出的“提升好感度的附和方法”。
1。根据内容调整“语调与语速”
我曾在前作中写过：“说话者的印象是由‘语调和语速’决定的。”语调和语速在附和中也是非常重要的元素。
如当你想把谈话氛围炒热时，“语调高，速度快”的附和语能帮你实现这个效果。
相反，如果对方劲头过高，你想让他冷静一点，则可以用“语调低，语速慢”的方式来附和。
通过附和的“语调和语速”，可以影响对方的谈话状态。
说话人和听话人的感情会互相影响，两者之间存在“情感同步”。同样，假使一方情绪低下，对方也会随之消沉；一方情绪高涨，对方也会跟着热情。
所以把握“语调和语速”就能掌握高超的“附和技巧”。
下图总结了“音调和语速”施加给对方的影响。
◎把握“音调和语速”，掌握高超的“附和技巧”
音调高
语速慢
·治愈性
·让心情舒缓
·让心情温柔（让人瞌睡）
·热情
·让人打起精神
·让人兴奋（让人焦躁）
语速快
·给人威严之感
·让人冷静
·令人信赖
（让人害怕）
·给人知性、理性的感觉（冷漠，生硬）
音调低
精力一览
*（）内为负面影响
秘诀09想活跃谈话氛围时，不妨用“高语调快语速”来附和，而在想让对方冷静时可以用“低语调的慢语速”。
2。不知怎么办时可以“沉默地点头”
“沉默点头”是我用得最多的附和方法。
不出声，认真地看着对方的眼睛颔首，嘴角适当上扬。
之所以要附和是因为我们要表达“我在认真听你讲话”，如果能传达这一点，就不需要任何语言。
不开口说话，认真地点头回应，就能给别人带来不错的感觉。
只要试一试你就会立刻明白效果有多好。
需要注意的是，琐碎地附和不如一次清晰的“是的”给人传递的感觉更好。
秘诀10“沉默地点头”是解决附和难题的万金油。不需说话，只需认真颔首就好。
3。附和之前先等“1秒钟”
附和同时还讲究“缓慢、冷静”。大部分人的附和节奏往往是过快的。
我在《会话教科书》中也写过，说话时“无声的空白”也是必要的。
一直不间断地讲话，不间断地附和……谈话双方都会感到疲惫，无法冷静地说重要的事情。谈话中适度的“空白”可以让对方放松，平稳地谈下去。
话虽如此，如果“空白”过多，对方又会产生“对方是否没在听我说话”的疑问
不搅乱谈话的节奏，又留出适当的间隔，关键就是“1秒钟”。
对方说完之后，稍等“1秒钟”再进行附和。
√
A：“他这个人表面上说赞成，最后一句才说出了真心话啊。”
B：“（等1秒）……原来如此。”
1秒其实是很长一段时间。
不妨看着手表，来体会1秒的感觉。
秘诀11大部分人的附和节奏过快。停顿“1秒钟”再做附和，能让谈话更稳定地进行下去。
4。复述对方的话
√
A：“我想试着去待客服务业发展。”
B：“你想进入待客服务行业啊。”
√
A：“我每年花粉过敏症都很严重，好难受。”
B：“花粉症啊，不好受吧。”
就像这样复述对方的话。
复述对方说过的话，能让对方产生“他在认真听我说话”“他认可我的话”的印象。
复述时，我们也可以将对方的话用“别的说法”来表达。
√
A：“我最近开始去健身房了。”
B：“开始运动了吗？”
像这样，不是完整复述，而是用“稍微不一样的语言”来回应对方，也是有效的方法。
如果你觉得原封不动重复对方的话没有技术含量，可以采用换种说法的办法。
不过要注意，千万别把对方的话转换成英语或者外来商业用语，如把“没能得到大家的支持……”转换成“没能获得大家的consensus”是不行的。
同样，如果转换的说法是难懂的词或者是四字成语，就好像是在刻意表现自己的“聪明”一样，是不讨人喜欢的行为。
秘诀12“换一种说法”重述对方的话，会让对方感觉到 “他的确在听我讲话”。
5。带着真挚的“感情”附和对方
不管如何去附和，除了“语言”本身，“感情”倾注也十分重要。
“与对方共情”是沟通中最重要的一点。
附和也是一样，对对方的话产生共鸣，倾注感情去附和，能帮你抓住对方的心。
如果你站在对方的角度，倾注感情去倾听，体会对方的心情，“是这么一回事啊。”对方会觉得感激：“这个人真的能理解我说的话。”
此时，“低沉，缓慢”的附和可以帮你获得信赖。
相反，如果你受到感动或者觉得惊奇，可以用比较高的语调附和，让你的发言“高低起伏”。
我们可以通过感叹的语气词坦率地表达当下的心情，让语言发生变化。听话者用心的倾听可以让说话者感到喜悦。
带着共情去倾听，对方也能获得满足感。
秘诀13 除了注意“语言”本身，还要倾注“感情”，才能瞬间俘获对方的心。
6。不要以“可是”“不对”等否定词作开场白
有些人不会应声附和，总是以否定词开头做出回应。
×
A：“我很喜欢那家咖啡馆。”
B：“可是那家总是很乱。”
×
A：“我前几天去看了○○（电影名称）。这部电影虽然之前评价不怎么样。结果片子出乎我的意料，蛮不错的。”
B：“不，不是这样的，与其说是电影内容不佳，不如说是宣传失败。”
就像这样。有些人习惯在句子前面加上“可是”“不是”“不是这样的”等词句。
或许他们本身没有恶意，但这相当于是在否定对方的话。
不是说不能反对对方。当你持有反对意见的时候，先说“原来如此，是这样的”表示领会对方的意思，再承接“但我是这么想的”，表述自己的意见，会更好一些。
☆理英朋友的小故事
前段时间，我与一位习惯在句子前加“不是”“并非如此”等否定词的人一起去了咖啡馆。于是出现了这样的情景：
“我要一杯大吉岭红茶，○○你呢？”
“不要，我要葡萄汁。”
他的表述方式像是自己否定自己的点餐，听起来真的很怪。他本人却没有察觉这一点，我只得苦笑。
不过通过这件事，我留意到了另一件类似的事情。
广岛东洋鲤鱼队获得职业棒球联赛冠军的时候，前教练古叶竹识作为嘉宾接受了某电视台的采访。
主持人说：“古叶先生，广岛市民对广岛东洋鲤鱼队的胜利感到非常开心！”叶先生的回答：“不，广岛市民们真是无比地高兴。”
我不禁一愣，古叶先生的回答分明是肯定态度啊。
于是，我注意到，古叶前教练所说的“不”，并不是否定语，而是“哎呀”这种感叹词的缩写。
这样一想，或许可以不必那么在意“不，不是这样”的这种口头禅了。
秘诀14尽量不要否定对方的话。如果有反对意见，不妨先回应对方“是这样的啊”，表示领会对方的想法。
7。将对话录下来听听看
在磨练附和技巧的基础上，我希望大家能录音听听“自己对他人的附和”。
每个人多多少少都有些小习惯。录音能帮我们反思我们的说话习惯。
有些人听过录音后，甚至会感到震惊：“咦，我竟然是这样附和别人的吗！”
通过录音，有的人会发现自己会发出意义不明的音节，有的人则会从鼻子里哼出笑声，每个人的问题真的是多种多样。
大家可以在征得家人同意后，在家里录一下大家的谈话。
了解自己说话的习惯和倾向，是掌握优秀沟通技巧的第一步。
▲推荐附和语一览表（能帮你赢得好感的附和用语）
“是的。”
“是啊。”
“原来如此。”
“正如您所说。”
“原来如此，正如您说的一样。”
“我明白。”
“是这样的。”
“是这样啊。”
“是这么一回事吗？！”
“我之前不知道这件事。”
“您说的很有意思。”
“好震惊。”
“我有同感。”
“真厉害。”
秘诀15想要变得善于沟通，第一步是了解“自己的说话习惯”。很多人容易重复同一个附和语，不妨录音听听看吧。