“给我听好了，下次要是还遇到这样的事情发生的话，你能不能给我有点脑子，不要想都不想就说没有！就按照我这样的解释，说商品卖完了，告诉客人补货是需要时间的。”
“就算到时候客人再来，发现我们依然没有补货，那也不用担心，我们完全可以把责任推给生产商，是对方没有及时生产出来新的商品，导致我们无法进货！而不是变成我们超市连商品都无法引进，显得我们有多么的无能……”
等到顾客走了，值班经理看到营业员那委屈的样子，并没有去安慰对方，反而是狠狠的教训了对方一番。
虽然看似营业员有点无辜，因为对方只是在阐述事实，并没有胡乱瞎说。
但是这样的阐述，在顾客看来却是不想听到的。
所以到最后营业员才会落了个被客人嘲讽，被值班经理怒视教训的结局。
但是就跟值班经理说的一样，营业员的这种看似正确的行为，却会为超市带来巨大的影响。
要知道既然都是出来打工的，肯定要把公司的形象放在第一位，自己的面子放在第二位。
要不然真出了问题，他们这些打工的大不了工资不要，拍拍屁股走人。
那公司怎么办，他们总不能也跟这些员工一样装作没事发生吧。
如果真有这么简单的话，那值班经理也就用不着费工夫去跟这些顾客解释了。
他完全可以冲出来，带着保安过来把对方给赶走，反正出了事也不用负责。
不过要是值班经理真这么做了的话，那超市也就真的不用开了。
因为这样的消息一旦传了出去，哪怕沃尔玛的名气再大，商品的种类在齐全，活动再多也是多余的。
因为没有几个人会愿意在一个连客人都得不到重视，甚至还要看对方脸色行事的地方购物。
甚至说的严重点，超市如果这样肆无忌惮的无法无天的行为，那是不是可以理解成他们只要看顾客不顺眼，就可以肆意妄为的赶人走。
甚至还可以动手打骂这群本该是上帝的客户呢？
要知道这些客人可不欠超市什么，他们用的也是自己的钱，凭什么连发表言论的自由都没有，凭什么要受到超市一方的打骂。
所以对方如果胆敢这样针对他们这些顾客，那他们肯定会放弃这家超市，去其他的地方购物。
毕竟没有几个人，被超市这么对待，还要舔着脸去继续购物，他们有不是舔狗，何必做这样丢人现眼的事情。
要知道钱在这些顾客的手上，他们就是爷，那么既然此处不留爷的话，那就自有留爷处。
但是刚才就说了，沃尔玛能成为世界第一品牌，靠的不光是他的业绩，更多的是靠的他的口碑。
因为业绩和口碑是直接挂钩的，一个口碑不好的企业，他的业绩再好也看得见。
所以这样的事沃尔玛肯定不会让他发生，一旦真的出现了问题，哪怕员工不干了，想以此来逃避责任。
但是作为公司的一方，沃尔玛也会考虑到自己的品牌形象。
所以他们必定不会去逃避，会主动去承担这一切的责任和后果。
所以说员工惹得麻烦，最终只能由公司来帮忙擦屁股，来绑他们买单。
而沃尔玛自所以花重金聘请值班经理这样的人才来处理公司的日常问题，就是为了避免这样的事情发生。
反正对沃尔玛来说，虽然在值班经理这样的管理层头上花了不少钱。
但是总的来说他们是绝对不会亏本的。
因为一旦没有这样的人来帮忙处理商场的问题的话，那商场后面一旦出了问题的话，他们承担的这些责任一样要要让他们付出金钱的赔偿。
甚至很可能这一笔赔偿金会超出值班经理等管理层的工资收入。
而且这还只是一起问题的赔偿而已，如果运气不好连续多起的话，那就不止是超出管理层工资这么简单的问题了。
甚至可能会对公司的口碑有巨大的影响。
因为一个口碑好的公司，是不可能出现这么多的问题的。
毕竟他们的公司不是创业初期，经过几十年的成长后，很多事情都有自己的一套执行方案。
在这样的情况下，怎么可能会出现那么多的问题呢。
而且就算是出也是一些小问题，一些无关紧要，不影响公司大局，随时可以解决的问题才对。
像这样动不动就让顾客来反应商场问题，质疑商场实力的情况是绝对不可能出现的。
所以与其都要花钱，为什么不把钱花在管理和服务上呢。
要知道这些管理层可不是一锤子买卖，不是处理一个问题就要给一笔钱那样的交易性质。
只要有他们在，不管发生了多少问题，他们都会去及时处理。
所以每次的处理问题，也就等于是这些管理层回报了公司。
这样一来，公司给他们花的钱绝对是物超所值，绝对没有因为请他们而造成公司的亏本。
不过话说回来，其实公司请他们也不是真的希望他们处理问题。
对于公司来说，他们的初衷当然是希望公司运营一切正常，一辈子都不要出现问题最好。
这样的话哪怕给这些管理层的工资加上一倍他们都觉得值得。
所以请这些人的目的，主要就是防范于未然。
不至于等真正出事的时候手忙脚乱，又或者病急乱投医一样。
总之一句话，钱花在这些管理层上面绝对是物超所值。
对公司来说，钱不仅节省了不少，还让公司的口碑也保留了下来。
还是那句话，只要口碑做出来了，公司以后的钱还会少赚吗？
其实说白了，这件事的处理上，在值班经理看来，就是营业员自己太蠢了。
如果他稍微聪明点，稍微的有点眼力劲，也不至于会落得这样的悲催下场。
因为看到这么一群人为一件商品突然变得这么的激动，那这不明摆着的就是他们对这件商品无比的在乎。