这个时候不管如何，都不要去跟对方对着来，这样只会让对方更加的反感，会激怒对方。
而是应该选择一些对方爱听的话，去安抚对方才对，就和值班经理这样。
虽然是谎言，但是这样的谎言是对方爱听的。
只要对方爱听，那其他的还重要吗？
当然如果真不知道该说啥，也没啥要紧的。
营业员完全可以先让对方稍等一下，直接联系值班经理过来处理问题就行了。
而不是直接把对方最不愿意听到的话给说出来，因为这么做只会激怒对方，让矛盾最大化。
相信在这样的情况下，那些顾客总不至于连这点时间都不愿意等吧。
要知道这群顾客跟营业员又不是仇人，他们来的目的也就是想买到辣条。
所以在得知问题可以解决的情况之下，他们绝对不会因为这么点的等待时间而大发恼骚，更不会为这点时间去跟营业员大喊大闹。
要知道之前在便利店他们就已经耽搁了不少时间了，在加上来超市路上所花费的时间。
连这么长的时间都等待了，还会在乎这几分钟时间吗？
可是现在好了，因为营业员的一句实话实说，变成了整个事件的导火索。
等到双方因为这个问题，争执到已经无法开胶之后，营业员才想起去联系值班经理。
这就会给人一种早知如此，何必当初一样的感觉。
虽然值班经理的出现，把营业员的造成的麻烦给解决了。
但是因为营业员和顾客之间的矛盾已经产生，哪怕值班经理现在帮忙处理完了，但是对方依然是记恨营业员。
甚至连带着记恨上了沃尔玛这个超市，因为在对方看来，如果不是沃尔玛的管理不行，怎么可能会出现这样工作能力低下的员工呢。
这样的员工，这样的回答，甚至让这群顾客比刚开始还要不爽。
因为之前他们气的不是营业员，而是因为超市没有辣条，因为他们的无能，进不到货而生气。
但是值班经理解释之后，他们才发现自己误会了超市，而这个误会的产生，就是这个说瞎话欺骗他们的营业员造成的。
所以他们自然会把气撒在营业员的身上，要不然刚才自己放出去质疑超市的话，不是显得自己是一群无理取闹的人了吗？
所以这群顾客，为了让营业员得到应有的惩罚，明明事情都已经顺利解决了。
但是他们还不想这么轻易的就放过对方，所以还要在值班经理的面前说营业员的坏话，鼓动着值班经理对营业员下手。
由此可见他们是看营业员有多么的不爽。
如果营业员当初提早就叫来了值班经理，就算真的出现问题，那最起码自己也抽身事外了。
所以到时候就算同样是出问题，和顾客产生矛盾。
那也是值班经理的事，绝对不会让营业员自己也跟着引火烧身。
所以说祸从口出这句话一点都不假，简简单单的一句话，一个人瞬间的应变能力，就能影响到一件事最后的发展走向。
至于最后的结局是好的一面，还是坏的一面，都是在这个人的一念之间。
选择好了就是HAPPY END！选择不好就是BAD END！
“好的经理，我知道错了，我下次如果再遇到这样的事，我保证不会随便乱说了……”
听了值班经理的教训，营业员心里虽然有点不爽，不过他却反而因此松了一口气。
因为营业员本以为对方在顾客的教唆下，肯定是要拿自己开刀的。
所以他心里已经想好了怎么去跟对方解释，去跟对方理论。
虽然最终是因为他的问题才出了这样的纰漏，但是不管如何他也不是故意瞎说。
最多责怪他的应变能力差，不懂的如何察言观色罢了。
至于说营业员想要故意这么做，让超市的名誉受到影响，那绝对是无稽之谈。
他又不是其他同行派来的卧底，他只是一个普通的不能在普通的营业员。
来超市工作本就是为了混口饭吃，怎么可能走出损人不利己的事情来。
要知道超市的口碑毕竟摆在那里，虽然这件事如果传出去对超市可能会有点影响。
但是这个影响绝对是微乎其微的，并且就算是影响也最多就是影响到这个超市罢了。
至于径口县的另外一家沃尔玛超市，还不至于受到牵连，毕竟两家超市一个在城东，一个在城西，隔着十几公里的距离。
每个超市都有自己的顾客群体，这边的顾客在怎么影响，在怎么放出狠话威胁超市一方。
影响的也最多就是他们这边的群体，不可能影响到其他的超市。
连一个城市的超市都影响不了，就别说其他地方的门店，又或者说是神州总部和米州总部了。
毕竟不是什么出人命，或者让人重伤的大事。
只不过是因为超市没有某种商品，这可不能代表整个沃尔玛的实力不行。
只要其他的地方迅速的做出反应，把辣条给采购然后上架，这样自然不会出现什么大的问题。
充其量也就是这家超市的管理不行，没有采购到辣条又或者说没有及时上架罢了。
所以营业员很明白自己在里面的位置，他这样的存在在沃尔玛这个公司面前，犹如蚂蚁一般弱小。
别说他不会去搞事，就算是去搞事，你认为一个蚂蚁能把一个巨人给绊倒吗？
估计不止不能绊倒，还会被踩得浑身碎骨才对。
所以营业员只能说这一切都是自己的无心之举罢了。
所以哪怕他知道自己会受到处罚，但是如果让营业员就这么坐以待毙的话，显然是做不到的。
可是现在听了值班经理所说，营业员便知趣的把心里所想的念头给打消了，然后主动的承认了自己的错误。
因为他知道一点，那就是自己的饭碗保住了。
对方只不过是批评了自己几句，没有和刚才和顾客说的一样去处罚自己。
反正该骂的早就被骂过了，对营业员来说多骂上几句，除了让他心里更不爽之外，并没有实质性的伤害。