程茵茵在与新人交接过后，总算是来到了百货大楼。
她一层层的爬上楼梯，原来的她上楼是为了找经理办事儿，现在轮到她在顶楼工作了。
“程小姐！”顶楼的保安已经与她熟悉多了，之前找经理那么多次，看来不是白找的。
“你们好呀！”程茵茵笑眯眯的看向两位保安，打着招呼。
就在她要走进去的时候，两位保安又照常拦住了她。
“怎么了？”程茵茵有些摸不着头脑，明明经理已经离开了，自己也成为了百货大楼的副经理，怎么这两人还拦着自己。
“啊！”总算有一位保安反应了过来，连忙收回手，不好意思的挠了挠头，说道，“不好意思啊程小姐，习惯了……”
“没事儿没事儿。”程茵茵有些哭笑不得，说道，“以后也不用再站到这里了，回你们原来的岗位吧！”
“啊？”一旁的保安还有些小失落。在这层楼打水上厕所都可方便了，他不是那么愿意离开。
程茵茵看到他犹豫的样子，不由得扑哧一笑，说道：“就这么想拦我吗？说吧，为什么不愿意走啊？”
“咱们也不是想拦您。”保安有些不好意思的看向成员有，说道，“就是咱们下面几层楼的那个厕所，实在是不好使啊！”
“是吗？说说看？”程茵茵突然意识到，活儿来了。
看着程茵茵鼓励的眼神，保安开口说道：“那厕所坑位太少，每次上厕所都要排队。男厕所排队的人还算少，那要是节假日女同志来逛商场，那女厕所门前可是人山人海啊！”
程茵茵点了点头，默默记下了这一点。没想到这厕所不够用的问题，不仅在二十一世纪十分普遍，在这个年代也是这样。
“我都记下来了，之后会帮你们解决的。”程茵茵对两位保安说道。
她回到办公室，把刚刚收集到的建议记了下来，有闲不住，跑到每个楼层去走走看看，收集一些建议。
“哎哟？这是怎么了？”
“不知道，看着吵起来了阿？”
“快快快，快去看看！”
程茵茵看着周围的人都向着同一个地方走去凑热闹，也跟着过去查看。
“不行！我就要换这件衣服！”一位阿姨拿着衣服站在柜台前，大声喊道，“明明是你们衣服的质量不好，为什么我不能退款！”
站在柜台前的柜员，看到众人的眼光都聚集到了自己的身上，不由得低下了头，说道：“阿……阿姨，咱们的柜台写了，一经售卖，概不退换。再加上您这衣服见了标签，不仅穿了还洗了，所以真的不能……”
“不能不能，真是不理解你们！”阿姨拿着衣服理直气壮的说道，“你这衣服我要是不穿，怎么能知道质量好不好？我要是不洗，怎么知道缩不缩水？褪不褪色？”
“不是这样的！”柜员连连摆手，说道，“只要是您穿了又洗了，我们就没有办法在卖了……”
“我看你们就是想坑钱！”阿姨拍着柜台的桌子，说道，“按照你们的话来说，岂不是衣服的质量无论如何，都由我们自己来承担了？”
“不……”柜员话还没有说完，就被阿姨打断。
“行了行了，我知道你们打得什么算盘！”阿姨扫视了一眼柜员，说道，“跟你说话肯定没有什么用，经理呢！把你们经理给我叫过来！”
“阿姨阿姨！”一旁走过来了一个干练的女性，问道，“阿姨，我是负责这个楼层所有商品售卖的楼层长，姓张。您说说看，这是怎么了？”
“楼层长？”阿姨扫视了一眼那位女性，勉强点了点头，说道，“行吧，你就来评评理！这家店不让我的衣服退换，是不是蛮不讲理！”
“这……”张蓓蓓指了指身后那家店面摆出的牌子，说道，“阿姨您看，这店面已经明确指出了，是不能够退换的，所以您的要求真的不是很合适……”
“怎么不合适？”阿姨看着张蓓蓓的脸色立马变差了，看了看周围围过来的人群，连忙向前挤去，边挤边说，“不行我就要换！”
张蓓蓓看阿姨就要挤到柜台内了，连忙伸出手挡了一下，接过阿姨顺势躺在地上，大哭了起来：“哎哟哟！看看啊！工作人员打人了！不占理就要动手了啊！”
“阿姨！”张蓓蓓也心中一惊，她只不过是拦了一下，并没有推人啊。她连忙伸出手，扶起阿姨，说道，“阿姨，您先站起来再说……”
“哎哟喂啊！就知道欺负我这种腿脚不好的人啊！”阿姨推开张蓓蓓的手，说道，“现在想到要向我示好了？没用了！我这去医院还要花不少钱呢！”
“这……”张蓓蓓一时间也不知道该怎么办才好了，眼看周围的人越来越多，她眼睛一闭心一横，说道，“阿姨，行了，您的衣服我们给你退了，成吗？”
上一秒还在大声哭喊的阿姨，听到了这一句话，下一秒就收住了眼泪，说道：“真的吗？”
身后的小柜员也走上前来，问道：“真的吗？”
张蓓蓓叹了口气，点头说道：“真的。”
地上的阿姨立马站了起来，说道：“这才对嘛！”
“可是……这衣服的钱怎么办啊？”柜员在张蓓蓓的耳边小声问道。
张蓓蓓叹了口气，对柜员说道：“这衣服的钱，就我来付吧。”
身后的柜员似乎还有些什么想要说，却被张蓓蓓拦了下来，摇了摇头说道：“再这么闹下去，生意不好做啊！”
柜员这才点了点头，她刚想接过阿姨手上的衣服，就被程茵茵拦了下来。
“等一下！”程茵茵走了出来，对阿姨说道，“这衣服不能退。”
“不能退？”阿姨看着年轻的程茵茵，说道，“你是谁啊？你说不能退就不能退，凭什么啊！”
“凭我是百货大楼的副经理！”程茵茵指了指胸前的工牌，说道，“所以我说，不能退！”