“副经理？”阿姨在心中默默掂量了一下，这个职位确实比那什么楼层长高多了，于是眼珠子一转，又想故技重施，顺势倒下。
“哎哟……？”
一声哎哟还没有叹完，程茵茵的手就已经放在了阿姨的腰上，扶住了她。
“阿姨，地上凉，就别躺了。”程茵茵心中默默松了口气，还好自己眼疾手快扶住了，要是让她又躺在了地上，这恐怕就不好收场了。
“阿姨啊。”程茵茵把阿姨扶到一旁的座位上坐下，指着柜台上的标语，问道，“阿姨，您购买东西的时候的确是看到了‘概不退换’的标语的，对吧？”
阿姨点了点头，她看向程茵茵，不知道程茵茵的葫芦里卖的什么药。
“那您也知道‘概不退换’什么意思的对吗？”程茵茵又问道，“柜员也提醒您了对吗？”
“提醒了啊！”阿姨理直气壮的说道，“我又不是那种没有文化的人，怎么可能不知道‘概不退换’什么意思啊？”
“这不就解决了！”程茵茵看着阿姨，说道，“我们商场为您售卖衣服，并且已经告知您了不可退还，那么这件衣服就是不可退还的，无论你怎么做都不行！”
“你！”阿姨看着低头俯视自己的程茵茵，不由得气势矮了半截，“你不能这样！经理，你们经理呢？”
程茵茵看着大吼大叫的阿姨，说道：“阿姨，就算您把我们经理叫过来了她也会认同我的。”
“这……”阿姨有些惊讶。
“所以说，您于其在这里大喊大叫想要退钱，不如我们来一同解决您衣服的问题。”程茵茵蹲在阿姨的身旁，问道，“您的衣服，是出什么问题了？”
“我……我的衣服……”阿姨的眼睛四处乱转，一时间想不到什么理由。
她之前只是听自己的一个朋友说过，百货大楼为了自己的面子，只要去闹一闹就可以随意退货，所以自己才花大价钱买了这件衣服。没想到刚要成功退货，就来着这么一个副经理拦住了自己。
程茵茵看着阿姨的神色，心中顿时就明白了怎么一回事儿。但她还是保持着微笑，说道：“我注意到您买的是一件羊绒衫啊。是不是洗缩水了呢？”
“我……”阿姨看着程茵茵的笑脸，又看了看周围看热闹的人，只好点点头，说道，“对！就是缩水了！”
“缩水的羊毛衫其实也有办法解决的。”程茵茵对阿姨说道，“您是不是因为天太冷，所以用了热水洗？又怕洗不干净所以使劲儿搓了？这样的方法其实是不对的。羊毛衫应该……”
程茵茵一连说出了好几条羊毛衫护理的方法。她的心中无比庆幸，还好在二十一世纪的自己因为洗废了几件羊毛衫所以做足了功课，要不然到这时候还真不知道怎么办才好。
“原来是这样啊！
“怪不得我说我的羊毛衫怎么穿不了了多久，就给我儿子穿了呢！”
“对了小姑娘！”一个在旁边看热闹的阿姨看着程茵茵，问道，“要是我家那羊毛衫已经缩水了怎么办啊？”
“这个嘛……”程茵茵开始拼命回想，自己为了挽救那几件洗坏了的羊毛衫所做的努力，说道，“咱们家应该都有蒸笼和蒸锅吧？咱们把衣服放到里面蒸上一刻钟，再放凉一分钟。乘着衣服还冒热气儿的时候扯一扯定型就好了。”
“哎呀！这么简单啊！”
“我这就回去把给我儿子的衣服拿回来继续穿！”
看着周围的人都讨论起了羊毛衫护理小技巧，程茵茵转头对阿姨说道：“阿姨，您都知道了吗？所以您还要退款吗？”
“不……不用了……”阿姨连连摆手，她也认识到，这个程茵茵可不是什么好惹的人，对程茵茵说道，“我……我就先走了！”
“阿姨再见！”程茵茵对阿姨挥了挥手，又被另一群阿姨给围住了。
“诶诶诶！小姑娘，你说我那黄了的衣服怎么洗白啊？”
“我那小皮鞋上也有不少划痕，怎么去啊？”
“还有我家我家！”
“还有我……”
程茵茵挑了几个比较典型的问题，回答了一些小妙招，她又摆摆手，说道：“各位叔叔阿姨，我们还要工作，所以问题就不一一回答了。”
她听到了哀嚎声一片。
“不过……”程茵茵看了看周围的叔叔阿姨看向自己充满希望的眼神，又说道，“要是各位叔叔阿姨想要听，那咱们百货大楼以后就搞一个小妙招讲座，希望大家都来支持，可以吗？”
“好啊好啊！”
“这个可以，这个好啊！”
“这个讲座什么时候开始啊？”
终于有人问到了关键问题，周围的叔叔阿姨又立马安静下来，看向了程茵茵。
程茵茵有些为难的说道：“这个小妙招不知道还要收集多久……可能需要各位多来咱们这儿看看有没有消息了。”
程茵茵总算从一群叔叔阿姨中脱身，走到了一旁。
“副经理好！”张蓓蓓立马赶到了程茵茵的面前，向她礼貌的打着招呼。
“你好你好！”程茵茵看了看她胸前的工作牌，说道，“你叫……张……蓓蓓？”
“对！”张蓓蓓看向程茵茵，说道，“我是负责这一楼层售卖的！”
“好！”程茵茵点了点头，拍了拍张蓓蓓说道，“刚刚……做的不错。至少能够想到要及时解决问题，恢复正常秩序。”
“谢谢副经理！”收到了夸奖的张蓓蓓有些不好意思，问道，“但是我还是有些不太理解，为什么不给她退货呢？”
程茵茵看了看张蓓蓓，感叹道：“张蓓蓓啊，你还是太年轻啊……”
“啊？”张蓓蓓看了看程茵茵，又看了看自己，说道，“副经理，您……应该比我还年轻吧？”
“我不是说年龄上！”程茵茵看着张蓓蓓有些无语，说道，“是说经验上啦！”
“这样啊……”张蓓蓓若有所思的点了点头。