“这……”孙秀范语塞了。
“我再问你。”沈菲继续说道，“如果一名乘客投诉你们的空乘服务态度恶劣，但同样没有证据，你们会不会处罚空乘？”
孙秀范再次语塞。
“孙总，我觉得你这个样子，很难让我们相信你们公司的诚意。”沈菲淡淡地说道。
“沈组长，我……”孙秀范张了张嘴，却说不出话来。
“其实，我可以告诉你。”沈菲缓缓地说道，“那件事的当事人，就是我。”
听到这话，平安航空的一众高管全都愣住了。
“你们公司一直宣称，客户就是上帝。”沈菲说道，“但是，你们在对待客户投诉的问题上，存在明显的漏洞。”
“沈组长，我……我们……”何以礼支支吾吾。
“你们公司的企业文化存在很大的问题。”沈菲毫不客气地说道，“我希望你们能够认真反省。”
“是，是。”何以礼赶紧点头。
接下来，沈菲又和何以礼等人交流了一番，然后便和黄光裕离开了平安航空。
“沈组长，你觉得平安航空的态度怎么样？”黄光裕问道。
“他们的态度还不错。”沈菲答道，“但是，我感觉他们没有认识到问题的严重性。”
“哦？”黄光裕疑惑地看了沈菲一眼。
“他们到现在为止，都没有对涉事空乘作出任何处罚。”沈菲说道，“这说明他们并没有把乘客的利益放在首位。”
“嗯。”黄光裕点了点头，“那你的意思呢？”
“我觉得，我们应该给他们一点警告。”沈菲答道。
“你的意思是……”黄光裕试探着问道。
“我的意思是，由我们督察组和航空管理局联合出一份报告，上交给联邦。”沈菲说道，“让联邦来决定如何处理平安航空。”
“好。”黄光裕同意了。
随后，两人便各自回去了。
沈菲回去之后，立刻把督察组的成员召集到了一起。
“我们今天去平安航空调研的情况，大家都看到了。”沈菲说道，“我个人的意见是，平安航空存在一些问题，但问题并不算特别严重。但是，他们的态度存在问题。所以，我建议给予他们一定的惩罚。”
“我同意沈组长的意见。”周景仁说道，“平安航空的企业文化确实存在问题。”
“我也同意。”刘伟也表态了。
其他人也纷纷附和。
“好。”沈菲点了点头，“既然大家都同意，那我们就这么定了。郭少杰，你负责起草报告。明天一早交给我。”
“是！”郭少杰大声答道。
散会后，沈菲回到了房间。
她躺在床上，思考着今天发生的事情。
今天，她之所以要当着众人的面，揭露自己就是那个事件的当事人，主要目的是想震慑一下平安航空。
毕竟，她现在是督察组的组长，地位非同一般。她亲自出面，足以证明督察组对这件事的重视程度。
当然，她也知道，仅凭自己的一句话，恐怕还不足以改变平安航空的态度。所以，她才决定给平安航空一些压力。
她相信，有了督察组和航空管理局的两份报告，平安航空肯定会做出改变。
想到这里，她闭上眼睛，缓缓入睡。
次日，沈菲吃过早餐后，把督察组的人召集到了一起。
她先是听取了郭少杰关于报告的内容汇报，然后对其进行了修改和完善。
做完这些后，她便带着报告，前往了航空管理局。
黄光裕对沈菲的报告表示了肯定，并承诺会尽快上报给联邦。
得到黄光裕的承诺后，沈菲便带着人回到了燕京。
接下来的几天，平安航空在送走督察组一行人后，孙秀范就决定开除了那三名涉事的空乘，同时整个航班班组停飞半年，以儆效尤。
平安航空官博在得知消息后第一时间挂上了通告。
通告一出，网友们纷纷点赞留言。
“太好了，早就该这么做了！”
“这种航空公司，简直丢了国民企业的脸！”
“希望以后再也没有类似的新闻发生！”
……
然而，网友们还没高兴多久，孙秀范的脸书账号就被曝光了出来。
在她的脸书中，她不仅大骂那名为首的乘客，更是指着内地乘客粗鲁、无知、无礼。
她甚至还写道：“在内地，有钱人都坐私家车；穷人则只能挤公交。所以，我们的飞机只能卖给富人。而那些穷人，他们就该去挤公交！”
这番言论一经曝光，立刻激起了网友们的愤怒。
“我艸，她这是什么态度？”
“妈的，她是内地人吗？”
“太可恶了！我们花钱坐飞机，难道还要受她的侮辱？”
……
网友们纷纷讨伐孙秀范。
然而，孙秀范却毫无悔改之意。她在脸书上回应道：“我说的是事实，你们不爱听拉倒！”
这句话彻底激怒了网友们。
一时间，平安航空的官博和孙秀范的脸书下面，充斥着各种谩骂和侮辱。
面对汹涌的舆论，孙秀范终于害怕了。
她赶紧关闭了脸书评论功能。但她并不知道，她已经引起了公愤。
当天晚上，国家互联网文化娱乐产业规范督察小组的官方微博上，更新了一条动态。
动态的内容是关于平安航空的。
内容如下：根据督察组和航空管理局联合出具的报告，平安航空存在企业文化严重扭曲等问题。特做出以下处罚：暂停对其飞行牌照的发放；责令该公司进行无限期整改。直到其企业文化符合标准为止。
这条动态发布后，网友们纷纷点赞留言。
“干得漂亮！”
“早就该这么干了！”
“我艸，这处罚力度也太大了吧？”
“大吗？我觉得刚刚好！”
“是啊，这种垃圾企业，早就该封杀了！”
……
沈菲接到了刘杰的电话。
“沈组长，李老对你的工作很满意。”刘杰说道。
“谢谢领导的肯定。”沈菲谦虚地说道，“这些都是我应该做的。”
“哈哈，你太谦虚了。”刘杰笑着说道，“李老让我转告你，你的工作做得很不错。接下来，你要把工作重心转移到文化娱乐产业上。”