还有决定一半以上货物发到哪里的收货方客户,同样也必须提供热情有加的服务!
于是,杨烁马上将小李叫到一旁,详细交代了一番。
以后,前来发货的人,除了第一时间上去帮忙搬货,再发一支香烟。
香烟,可以用不是很贵的那种,但必须保证每一个同行的人都发到。
客户如果有用电话的需要,网点这边的电话,也可以借给他们打,只收个成本钱就行。
交代完小李以后,杨烁马上又将服务送货方那方的政策制度给制定了出来。
货物,全部直接送到客户家里,不让客户再另外想办法找车或找人来物流提货。
用香烟和收货客户拉近距离的方式,同样也要做到位。
还有,下面客户打电话进货什么的,如果不方便,可以直接打到次日达物流公司,由次日达物流公司想办法帮忙联系。
这一点,是张立东曾经向他提出过的建议,但他觉得并不适宜在服装店使用,因为服装行业,消费者的数量基础太大了。
而放在物流这一行,却是完全没问题。
因为物流行业,所服务的客户,其实就那么一些,会是在一个有限的范围内。
做出种种安排以后,杨烁马上又骑着自行车,去了南家塘和上河街那边的网点。
次日达物流公司,所有的收货网点和发货网点,必须提供最优质的服务。
次日达物流公司,要在物流运输行业,做出快递行业的顺风式服务!
当然,等再过十年左右,随着国家对民营快递行业的开放,次日达物流公司,也是可以在物流网点的基础上,迅速进入快递行业。
用顺风式的优质服务,让同时或者后一步才会出来的顺风快递,无路可走!
杨烁回到火车南站的次日达物流仓库,时间已经是晚上七点。
他的肚子早已经是饿的不行,但想着学习了王大志的可取之处,也在此基础上进行了改良。
王大志想再在次日达物流的仓库内收到货,这肯定是不可能了,杨烁脸上不由露出几分得意的笑容。
要知道,只要次日达物流公司将服务做好了。
收货客户在感受用次日达物流发货有好服务,有一段时间没用千里马物流发货以后,已经养成的习惯,肯定是不会让消费者轻易再次更换物流发货。
习惯养成以后,很难改变!
当看到仓库里的一幕,杨烁脸上的笑容,不由僵住了。
倒不是王大志还在继续替人扛货,而是王大志拎着数个袋子,在一一给次日达物流和其它暂借次日达场地营业的物流,还有前来送货的人,发放汽水或冰棒。
“杨总,要冰棒还是汽水?”王大志看到杨烁过来,笑着上前道。
“都不用了,我刚喝撑了。”杨烁差一点就选择了一样。
当面对对方给出的两个选择,选择其中之一,这是人的本能反应。
杨烁这会也是真渴了,也有点热的不行。
但他告诉自己,吃人的嘴短,拿人的手软。
得了别人的好处,下起手来,再想做到完全不留余地,自己就算是做到了,心里也会有些愧疚。
只因为,自己以前受过对方的人情。
很多时候,只要不是狼心狗肺之类的人,让人欠下人情,这样的投资,可以说是一笔很划算的投资。
“冰棒快融了,就别浪费了。”王大志拿起一支,直接往杨烁面前递,似没有听到杨烁拒绝的话。
“真不用了,你有什么事,就直接说吧。”
“咱们是朋友,也是合作伙伴,这关系肯定是没的说。”杨烁一脸平静道。
和王大志做对手,他算是学到了不少。
……
“杨总,有一件小事,我已经和他们商量过了,大家都觉得挺不错。”
“咱们这些暂借你地方的物流,将地方稍微调整一下,占你的场地会更少。”
“你要是没意见,我们挪一下?”王大志笑哈哈道。
他这话将其他物流商户搬出来,也就代表了大家的意见。
杨烁拒绝,等于是拒绝了所有人。
“修路就几天的事,还是不麻烦大家做调整了。”杨烁微微笑道。
他算是看出来了,王大志先是用汽水和冰棒,让大家欠下他一个小人情。
接着,提出调整一下位置,目的自然是为了他的位置能够有一条机动三轮车道,让前来发货的机动三轮车能够直接开进去。
在不会影响到别人利益,又有小人情的状态下,大家对于他的提议,也就不会直接拒绝了。
“不麻烦,大家的货,今晚都要拉走,动一动围挡就行,这事我来做就行。”王大志连忙道。
这话让人听起来,让人感觉他是好像一点也不清楚,杨烁将他安排在最角落的位置,是杨烁有意为之。
“行,既然是大家的意思,那你今晚就挪吧。”杨烁微微笑道。
当着好些物流商户的面,直接拒绝王大志,等于是拒绝所有物流商户,这算是一件得罪不少人的事情。
王大志有他的办法,杨烁自然也是另有办法对付。
第二天一大早,杨烁起来,看到仓库里的情形,微微一笑。
王大志昨晚,让他前面的商户挪动以后,多出了一条U字形车道。
本来是在最里面角落的王大志,成了U字形的最底部,位置从最差变成了一个好位置。
设计,无疑是相当重要!
这个道理,就好比是同样的建筑面积,有些户型做三室一厅还显得很舒适。
而一些不合理的设计,会导致只做两室一厅,却显得是拥挤不堪,住着是处处不便。
杨烁低头跟准备去睡觉的小邓说了几句,朝那些物流商户的位置走了过去。
小邓马上按照杨烁的意思,将停在外面的货车开进的仓库里,堵住了U字形车道的另一头。
于是,U字形车道,又变回了I自形车道。
王大志的好位置打回原形,又变回了最角落里面的位置。
车子,因为调整,倒是可以开进去了,但想要开进去,肯定是困难重重。
小邓按照杨烁的意思将车子停好以后,马上按照杨烁的意思下车离开,去了外面吃早餐。
吃完早餐以后,上午也是不会回来,等下午再回来休息。
“王老板,场地有限,这两天货也多,我的车子只能在仓库里装货,也算是节省了一道工序,还请理解一下。”
“赵老板,克服一下,如果有要搬货,喊次日达的帮工就是。”杨烁笑着和几家物流公司打招呼,给对方发了一支烟。
这算是间接告诉他们,你们调整的方案,他很不认可。