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第一百七十六章 快把公司干倒闭了事情果然如我所料。
第二天早上,就有一大批买家退货。
甚至,据客服所说,很多人刚下完单就退货,这一部分占到了下单人数的50%。
也就是说,至少有一半人是恶意下单的。
为什么这么说?
晚上看直播的人非常多,其中有很多人是激情下的,这部分人通常是在第二天早上睡醒之后,觉得后悔,所以申请退款。
这样看来,第二天早上退款的,算是比较正常的,数量也在我们可以接受的范围之内。
不过,还有一些客户特意在我们发货之后退款,这样用意就很明显了。
“秦总,您看我们下一步的计划?”
李秘书试探着问我,她有些不确定。
电商部这一块,一直是我和她一起负责的。
好在这一段时间我全天都在,李秘书有什么事可以直接问我,不过最近发生的许多事,让她没办法直接做决定。
我也不敢妄下定论,毕竟,出现大规模的退款用户是会对公司造成损失的。
最起码是对电商部,造成一定的损失。
“按照我们技术人员的推测,当退款人员达到80%的时候,我们就不赚钱了,这还是在没发货的基础上。”
李秘书把最新的数据拿给我看,好在,读书的时候我也是学数据分析的,不至于看不懂。
没想到,黑粉的数量居然这么多。
可是,这些人到底是被谁指使的呢?
针对性也太强了,难免让我想到,自己最近是否得罪了什么仇家?
可是,我的仇家都被关了,哪还有什么仇家?
唯一竞争关系的姜思琪,我不会相信她这么做。
还有一个人,顾铭彦?
他比较擅长用水军,之前他就让水军骂过我,在网上带节奏。
可是也不应该啊,我们三个人之前达成了合作,首要条件就是不互相伤害。
他要违背盟约,我也不会轻饶他。
算了,现在先不想顾铭彦了,先想怎么破局。
“先别管,继续吧。”
“记住,证据一定要保留,其他一切照旧。”
现在还不是时候,我还不知道对手是谁,所以不能打草惊蛇。
只有一切照旧,对方才会放松警惕。
李秘书有点担心,她说:“可是这样下去部门会亏钱的,连带着工厂都会有影响。”
不仅如此,她还担心事情会愈演愈烈。
我笑,那不是很正常吗?
我们被步步逼退,看上去很软弱,对方总是步步为营,恨不得叫我们吃干抹净。
“没事,就先按我说的办,今晚让笑笑直播。”
“好。”
虽然李秘书有些犹豫,但还是照做了。
直播间照常开,晚上,笑笑顶住极大的压力在镜头前直播。
黑粉们一波一波地刷屏,甚至有很多打出来的都是星号,能看得见的,也都是说我们家产品不好。
事实上,这些黑粉号有的都没有拍单,有的秒拍秒退,根本就没有见过产品,他们怎么知道我们产品不好呢?
几乎一模一样的通稿,让我觉得也有些头大。
但是现在还得忍耐,还不到时候。
我就这样又坚持了几天,笑笑坚持不住了,来找我哭诉。
“老板,直播太难了,直播间有好多人骂我。”
“吃这碗饭,挨骂不是很正常的吗?”
一开始我直播的时候,虽然没有遭到水军的攻击,可有些评论也不是很友好。
有人说的话很恶劣,甚至还私信骂我,我都没放在心里。
我劝笑笑:“但凡你直播露脸,暴露在众人面前,他们说什么都是应当的。”
可是笑笑却很委屈,耷拉着眼睑:“可是他们是坏人,我们就没有办法对抗坏人吗?”
当然有办法,不过得等坏人坏到一定的程度。
笑笑不明白我的意思,我也笑了笑不说话。
“现在不明白没关系,你还年轻,等你到了我这个岁数就明白了。”
说完,我转身往办公室走。
笑笑一个人私下嘀咕:“好像你多大似的。”
我勾了勾嘴角,松了一口气。
这小女孩,只要能想得开就好。
反正做直播还有钱赚,被骂两句也没什么。
最主要的是,在我看来,人不能被别人的话所影响。
如果真的有人受影响,那被影响最大的人应该是我。
我的产品被人喷,被人黑,说质量有问题,我明明知道这些话是假的,可是没法澄清。
就算澄清了,也会被他们追着一遍一遍地骂。
不过用过我们产品的人都知道,质量是什么样就是什么样,这些老客户会回购的。
黑子让我们损失的,是新客户。
思来想去,我还是打算第二天开个会。
第二天上午,电商部的人都聚集在会议室。
我看完这几天的直播数据才来,脸色自然是不太好的,整个会议室没人敢说话。
大家沉默了好一会儿,我才说出今天开会的目的。
“咱们也不是软柿子,你们给的数据我都看了,放心,我心里有数。”
电商部经理脸色一直很难看,因为他一直主张要告黑子,以诽谤污蔑的罪名。
可我觉得不妥,因为这些人只是在直播间发恶评,在外面就没说什么。
所以说造成的社会影响面不大,控告成功的概率极低,没必要白忙活一场。
“竟然黑子这么多,要不咱们停播几天?”
电商部的经理李哆哆提议,他对流量一向比较敏 感,知道现在转化不高,所以觉得停播利大于弊。
我当然不可能同意,这不就等于认输了。
“我知道,各位现在是顶着巨大的压力在直播,我也很感谢大家,就算业绩不好,各位的奖金照样发。”
“秦总,我不是那个意思。”
李哆哆连忙澄清,说自己不是为了钱,而是为了大局、为公司利益着想。
这是当然,我也是为了大局着想。
“没关系,大家做工作不就是为了赚钱养家么,这都很正常。”
好容易有机会,我忍不住和他们多说了两句。
“我也是为了赚钱,赚钱嘛,不寒碜。”
“可是你像这些黑子,故意诋毁我们的人,他们可能也赚钱,但赚的就是昧着良心的钱。”
说完这些,大家纷纷兴致高昂,觉得我说得对,应该告这些黑子。