“我们定位高端客户，所以一般选址都在商圈，写字楼和园区，目前已经开了将近五百家分店，涵盖了本市几乎所有目标区域，所以在店铺规模上短期难以再进一步。”
欧阳羽点点头，沈冰继续道：“但是逆水行舟，我们停止了发展的脚步，对手却纷纷冒出头来，他们以更低廉的价格抢走我们的客源，使得原本就遇到瓶颈的我们雪上加霜，不得不以同样的降价策略来应对，这就是利润开始下滑的主要原因。”
听到这些，肖浪和其他负责人都是眉头紧皱，同时感觉到了零售部门的压力和难处，只有欧阳羽挑了挑眉毛，但是没说话。
“呵呵，这个女人不简单啊，看似是来寻求帮助的，其实是在帮自己给大家打预防针，先把自己部门的坏情况顺带提出来，这样季度总结的时候老板就不好发难了！”
欧阳羽的表情被沈冰捕捉在眼里，但是她却毫不在意，冰冷的脸上没有一丝波澜，反而还把目光转移回到了肖浪的身上。
“还有，我们为了留住顾客，也尽量扩大了商品的范围，来满足更多的客户，可是这样又加剧了成本的支出，现在是两头为难……肖总，以你的经验来看，我们应该怎么做才能破局呢？”
“这——”肖浪一时间被难住了。
这倒不是说肖浪的脑子不够使了，而是这个问题与前面的饭店问题相比，完全是两码事！
首先饭店的问题肖浪在欧阳羽的提醒之下早有准备，而且他有过跟同学出去吃饭的经验，知道对于普通客人来说，优惠和赠品的吸引力。
再加上混沌决带来的敏捷思维，所以肖浪略微分析便能提出自己的方案。
可是这便利超市的问题肖浪之前不知道，现在消化相关信息就需要一个过程，如果给他一些时间思考，可能也拿得出计划，但眼下的形势是所有人都盯着自己，不容他拖延时间了！
可以这么说，刚才饭店的事，考验的是肖浪的临场应变能力，他顺利通过，并且成绩优秀。
可这道题考验的却是经验，一个对市场，对竞品，对友商和对顾客综合关系的判断，如果没有足够的经验，很难在当时凭直觉做出判断！
肖浪必须承认，自己的确不行，这方面的经验几乎为零。
看到肖浪要吃瘪，陈世豪心中暗笑，已经在思考一会儿怎么当众羞辱这个小子了。
可是肖浪没办法，不代表别人也没办法！
就在会议室内的气氛让肖浪尴尬到了极点之时，他身后的欧阳羽又悠悠地开口了。
“这么简单的问题，还轮不到肖总来关心，我就问沈总一个问题，你有没有思考过，咱们的便利超市，到底是便利店呢，还是超市？”
“这有那么大的区别吗？你要知道，在咱们这种小城市里，这二者的界限是很模糊的！”沈冰不屑地回答。
“这就对了，没有抓住问题的本质，方向都弄不清楚，越是努力，就越是错得离谱！”欧阳羽的话很不客气，沈冰那冰冷的面孔上都露出了怒意。
“那好啊，请教一下这位助理小姐，你觉得正确的方向是什么呢？如果你说不出个所以然了，一会儿我可要问问肖总，他为什么会允许你这个外人来参加会议，并且随意发言了！”
沈冰的话直接把欧阳羽给推到了所有参会者的对立面，如果欧阳羽不能证明自己的能力，可以胜任助理的同时兼任顾问的话，那么不但是她，就连肖浪一起也要跟着下不了台了！
有几个倾向于肖浪和欧阳羽的负责人已经暗暗为他俩捏了把汗，肖浪也是心中打鼓，他知道三姐的背景很深，如果私下解决问题的话能够动用很多资源，可是这种针锋相对的情况下，她会不会吃个眼前亏？
毕竟就算对连锁销售业了如指掌的人，让他立刻拿出一个方案来也不是那么容易的事，更何况欧阳羽也是刚刚才了解情况啊！
“那好，我就说说我的理解！”
欧阳羽非但没有退缩，反而还像模特一样施施然向前一步，站在了肖浪的旁边，掰开手指开始分析。
“我们要么做便利店，要么做超市，一定不能不伦不类，为什么这么说？大家想想，超市代表着什么？包罗万象，应有尽有，价格低廉，慢慢挑选。而便利店呢？便利这两个字才是核心！”
“如果我去便利店，我会希望它尽可能的为我提供便利，我最想买的东西会出现在我目光所及的醒目处，不需要我去慢慢寻找，而同样的商品也没有那么多种类，我也不需要去逐个比价，只要给我最好的就可以！而当我想结账的时候，如果不用排长队，很快就能走出店门，那就再好不过了！”
欧阳羽说到这里，已经有人开始点头，她瞟了一眼沈冰，继续道：“沈总也说过了，我们最初的定位是高端消费者，他们是写字楼里的白领，是公司的高层，是形色匆匆的商务和业务人员，他们需要的是什么？不是货比三家之后省下几毛钱，因为他们的时间比这更宝贵！”
“老板的十分钟，可能谈成一笔几百万的单子；经理的十分钟，可能开完一个紧急的会议，而白领的十分钟，至少也能在桌子上小憩一下，让自己整个下午都精神满满！”
“不要问我为什么这么说，因为我也是从一个普通员工做起的，我能体会到他们的需求，难道你们就忘了自己想要的是什么了吗？”
欧阳羽说完，暂时停了下来，看着大家。
肖浪明显感觉到，很多人的目光都陷入了沉思，似乎是想起了自己这一路走来，能够坐到现在这个会议室里，曾经的那些争分夺秒，苦尽甘来。
如果说肖浪之前的饭店方案是灵光一闪，靠出奇制胜获得大家的赞同，那么他明显能够感觉到，欧阳羽的演讲更能引起大家的共鸣，从感情上就已经开始偏向她的想法了！
这时欧阳羽适时地继续了：“所以针对我们的客户群体，我建议我们重新定位我们的零售，就是便利店，它的特点就是便利，便利，极致的便利！”
“首先，砍掉不必要的重复商品，让高质量的商品得到最直观的展示和推荐，即使这种商品的价格要比旁边的小超市贵一点儿也没关系！”
“其次，将这部分成本支出用来购买更多的自助结账机，减少顾客等待时间的同时，控制住人员成本的增加。”
“最后，减少工作人员和重复商品会释放更多的店内空间，这部分空间全部作为顾客的行走空间，让顾客不再人挤人，摩肩接踵，而是畅行无阻，随买随走！”
欧阳羽说完，目光从扫视大家，再次转变回到了沈冰的脸上。
“不知道沈总还有什么补充吗，毕竟对于这块来说，你才是最熟悉的人。”
沈冰愣了一下，起初听见这话她还以为欧阳羽是在讽刺自己，但是当她看到欧阳羽那诚挚的目光后，却不由自主地脱口而出。
“还有，我们可以开通重点店面的24小时营业服务，因为很多写字楼里的员工会加班到深夜，我们夜间运行除了必要的电费以外，就只需要一个员工值守，这样做虽然可能无法带来很高的金钱收益，但是却可以打造一个品牌形象，让这些加班的员工记住我们，成为白天的常客和自来水。”
沈冰这话一出口，陈总的心就凉了一大半，他知道，这个有可能跟欧阳羽杠一下的盟友，恐怕也要沦陷了！