国产三维CAD软件SV第一批用户产品交付仪式在齐州大学学术交流中心如期举行。
这种仪式属于一种市场活动，既是为了向外界展现华泰软件良好的政府关系，也是为了宣传公司和产品，同时，也是一种促进客户商务关系的有效手段。
仪式开始前，齐州大区的几名销售人员也来到仪式现场，站在会议室门口迎接自己的客户，陈天明看到他们个个精神抖擞的样子，心里倒吸一口冷气：
“前几天只送请柬不谈事儿的决定是对的！”
他站在登记处一边和同事聊天一边不动声色地观察着陆续到场的客人。
当泉城重工汪长江和梁庆一行人出现时，齐州大区的几个销售人员看了看客户，又彼此对视了一下，都没有反应，陈天明意识到属于自己的时刻到了，他快步迎上去：
“汪总，您好！”
“你好，小陈！”汪长江看到陈天明，客气地回应道。
齐州大区的几个销售人员看到陈天明过来迎接这几个陌生人，并且看起来还很熟悉的样子，表情和眼神里都充满了疑惑和猜测。
这一切，陈天明都看在眼里，他视而不见地跟汪长江打完招呼，又跟梁庆说道：“梁主任，麻烦您到登记处登个记，我先带汪总进去。”
“好！”梁庆点了点头，带着同行的两个人走向了登记处。
陈天明引领着汪长江来到会场的第一排，找到放有他名字桌签的位置，说道：“汪总，有事儿您叫我。”
“好的，你快去忙吧。”
陈天明客气地点了点头，准备回去找梁庆。
刚一转身，他就看到梁庆他们手里提着礼品袋刚刚走进会议室，便赶紧迎了上去：“梁主任，礼品都领了吗？”
“都领了！”
“那你们找个位置坐吧，中午安排了自助餐。”
这次交付仪式由市科技局、市工信局主办，高新区管委会、华泰软件承办。
按照议程，先是几个领导讲话，接着是姚超英做演讲，然后是他与三家用户代表负责人进行产品交付签约，最后是章中辛做SV产品功能介绍。
一上午的时间很快过去。
整个仪式过程中，陈天明都在密切关注着梁庆一行人，他发现梁庆在章中辛介绍SV的时候，听得格外认真。
中午吃自助餐的时候，陈天明一直陪着梁庆他们。
饭间，梁庆问道：“陈经理，你们这个软件能不能增加一个设计导航功能？”
“设计导航？”
“对！我在想，能不能通过CAD建立一个模板，实现快速设计？我们的产品结构比较简单，有些部件和零件，大同小异，无非就是尺寸规格的变化，我想在这些步骤上可以直接套用模板。”
“梁主任，您是想把技术人员的设计经验和诀窍固化在软件中？”陈天明说出了自己的理解。
“对！”梁庆点了点头，“说实话，我们人员流动比较大，人一走设计经验也跟着走了，新来的人员还得从头教，从头学。”
“所以，您想用一个设计导航来作为新手的入门指导工具？”陈天明采用了一种问题式的谈话技巧，目的是引导客户将自己的想法变成软件功能说出来。
“对对！我想过，我们的产品结构比较固定，在一些环节上应该是可以实现模板化快速调用，只是不知道这个想法在CAD软件里好不好实现。”
“理论上没有问题！”
陈天明点头道，
“我觉得您这个创意非常好！我们对SV的定位就是走这种行业个性化定制路线，您看这些行吗？过几天，我带着技术人员到厂里去一趟，咱们坐下来，好好聊聊这个需求！”
“可以！”梁庆点了点头：“今天来的路上，我跟我们汪总简单提过这个想法，他很支持。”
“回头，我也跟我们姚董汇报一下，到时候让他派个最好的技术人员。”听到汪长江很支持梁庆的想法后，陈天明也对应搬出姚超英，把这个项目的重量级提升上来。
在陈天明的销售工作法则里，有一个工作标准：要让客户觉得你非常重视它，要让客户觉得你调动了你最好的资源来响应他的需求，要让客户感觉到你确确实实是在为解决他们的问题而努力。
只有这样才能让客户产生信任，有了信任基础才会有合作的可能。
这并不仅仅是销售工作的属性决定的，更是工业软件的属性决定的。
工业软件诞生的目的是满足工业生产制造需求，其天生属性就是解决问题，销售工业软件的人自然也就承担了这个使命。
午餐结束后，陈天明送走泉城重工一行人，跟着公司的车回到办公楼。
他利用一个下午的时间，根据梁庆表述的想法以及自己的理解，整理出了一份泉城重工三维CAD设计导航系统的需求，还从网上找了几张关于磨机的图片和图纸，嵌入到文档中。
写完之后，他将文档发给了梁庆，并在邮件中写道：
“梁主任，听了您中午的想法和需求，我按照个人理解对其进行了总结，因为我不是机械专业出身，也不了解磨机结构，可能理解得不准确、不到位，请您审阅批改一下。”
这其实不是陈天明份内的工作。按照职责划分，客户需求方面的工作应该是由售前技术支持人员来负责。
但是，梁庆目前的创意和想法非常碎片化，陈天明想借着自己整理的这个不完善的文档促使梁庆能进一步梳理一下想法和需求。
说需求和写需求是两码事。
说的时候很容易，可以支离破碎，天马行空，但是写的时候必须要经过思考、梳理后才能落笔。
同时，陈天明也想让梁庆感知到自己对他的需求响应速度快，以及自己对这个项目的重视。
除此之外，还有一个重要目的就是他想通过这种交流来进一步加深两者之间的联系。
邮件一发出，陈天明就给梁庆打了一个电话，告知了发送邮件的事情。
电话里，梁庆表示会尽快查收。
从几天前的第一次拜访到今天的交接仪式再到刚才那个电话，陈天明觉得自己跟梁庆的关系近了很多，他从梁庆的话语里也能感受到对方对自己的信任更近了一步。
这些年，他自己总结了不少的销售工作经验和诀窍，其中有一条就是：
亲戚越走越亲，客户越走越近。
这里的“走”，指的是交流沟通。只有在交流沟通中才能增进了解，彼此之间的关系才会越来越紧密。
在与客户交往中，尽可能多地创造与客户见面、通电话、通邮件的机会是非常有利于拉进双方之间关系的。
陈天明发出的这封邮件、打出的这个告知电话，在促进双方关系上确实是起到了趁热打铁的作用。
第二天中午临近下班，梁庆打来电话：“陈经理，您的邮件我收到了，我进一步完善了一下，给你回复过去了！”
“好的，梁主任，您以后叫我小陈或者天明就行！”
梁庆想了想，说道：“好吧，天明！”
称呼是人与人之间一种很微妙的东西，梁庆能叫自己天明说明双方关系已经密切了很多。
陈天明挂断电话，立即打开邮箱查收邮件，看完邮件，他边摇头边啧啧地自言自语道：
“不愧是博士呀，这个修改后的需求比自己那个版本水平高出了上百倍！”