“一般情况下，企业网站上显示的电话要么是前台电话，要么是销售部门电话，而咱们需要的是技术部门的电话，”说着，陈天明点了开了网站上“联系我们”，“这些年，我没见过一家公司把技术部门的电话放到网站上，所以我们得想办法找到技术部门的电话，这是我们电话销售的第一个目标。”
“找到网站上留的电话号码后，我们先不要贸然去拨打。因为，电话一旦拨过去，对方肯定会问你找谁？如果答不上来，接电话的人就会认为是推销电话，很可能会直接挂断了。”
“那怎么办？”站在身后的王冰冰问道，“咱们第一次打电话，肯定不是认识人呀！”
“这就需要动脑子想办法！”
陈天明一边回答一边把页面切换到度娘网首页，在搜索框里输入“沪汽赛克主任”，然后点击了搜索，
“我们现在做销售，比以前好多了，学会使用搜索网站，会搜出很多企业相关信息。”
“陈总这是利用关键字搜索，看能不能搜出一个企业员工的名字，以这个名字当幌子，先绕过前台，只要能绕过前台，再从别的部门问技术部门的电话就容易多了。”李洪波朝两位同事说道。
“洪波说得非常对！我就是这个目的，”眼睛没有离开电脑屏幕的陈天明忽然看到一个公司名称后带姓名的链接，就点击了一下，页面显示出沪汽赛克模具有限公司试制车间副主任马秋生。
“大家看这里，搜出了一条信息，咱们把这个名字记下来，一会打电话的时候可能会用到。”
说完，陈天明把马秋生这个名字写在了本子上。
“现在，电话号码和要找的人的姓名都有了，按理说就可以抓起电话来拨打了。但是，还要等一等。”
陈天明停顿了一下，问道，“如果对方问我们是哪里的？咱们应该怎么回答？”
“直接说公司名称？”王冰冰试探道。
“不！要说是齐州大学的。并且还要细化到院系和专业，这样才会让对方觉得可信，沪汽赛克公司是做模具的，那么我们就可以说自己是齐州大学模具工程实验室的。”
“这算不算是弄虚作假呀？”王冰冰小心翼翼道。
“算不上！顶多是个善意的谎言，”陈天明不以为然道，“这个时候，咱们还要做一件事情，就是把公司的产品简介放到手边，以备随时查阅。”
“唉……没想到打个电话得做这么多准备工作。”王冰冰轻叹道。
“准备得越充分，应对就会越自如！”陈天明把电话机拉到自己跟前，做了一个深呼吸，“沪汽赛克的前台很厉害，我以前打过几次电话都被拒绝了，今天再试一试！”
“陈总，你也紧张呀？”
“嗯！”陈天明又做了一个深呼吸。
然后，按下免提，拨打了沪汽赛克公司网站上留下的电话，电话很快就被接通了：“你好，沪汽赛克。”
“你好，帮我转一下试制车间马主任。”陈天明坐得端端正正，口气彬彬有礼。
“哪个马主任？”对方疑问道。
“马秋生。”陈天明说得干脆利落。
“你是哪里？”对方还是不肯放行。
“我是齐州大学国家模具工程实验室的。”陈天明中气十足。
“你没有他的联系方式吗？你这是第一次联系他吗？”前台还是有疑惑。
“是第一次联系他。”陈天明很坦诚，“前一阵子，我在一次学术研讨会上见到过马主任，当时他问了我一个模具试制技术问题，我现在需要给他回复，可是他给我留的名片让我弄丢了，所以想请你帮我转一下。”
“好的，你稍等。”只听见电话那头咔嚓一声，然后又响起振铃声。
陈天明伸出手臂，做出了一个给力的手势。
身后的几个人屏住呼吸，不敢大声喘气儿。
电话振铃响了四五声后，才被接起来：“你好，找谁？”
“我找马主任。”
“马主任不在，你待会儿再打吧！”
“他大约啥时候回来？”
“下午再打吧！”
“好吧。你们这个电话分机号是多少？我下午打的时候省得再让前台转。”
“你是哪里的？”
“我是齐州大学模具工程实验室的。”
“8053。”
“你能再帮我查查技术中心的电话吗？”
“8031。”
“谢谢！”
“不客气！”对方挂断了电话。
“今天运气真好！陈天明自言自语道，“我之前给这个企业打过好几次电话，都被前台阻挡了。”
“陈总，好厉害呀！”王冰冰被陈天明的电话销售技巧折服了。
“运气好而已！刚才这些工作其实都只是铺垫，算不上真正意义的电话销售。”陈天明谦虚道，“我们现在已经拿到技术中心的电话，下一步才算是正式的电话销售。”
陈天明回头看了看三个下属，接着说道：“在拨打技术中心电话之前，最好先列一个提纲，我的习惯是写在纸上。”
说到这里，他把本子翻到一张空白页，边写边说道：
“一般来说，第一次打电话需要了解的信息有技术中心负责人姓名、技术人员人数、所用三维CAD有哪些等等？这个没有固定的要求和标准，有时候你一个信息都获取了不了，有时候也可能获取除此之外更多的信息。”
“陈总，为了能获取更多的信息，有什么沟通技巧吗？”一直没怎么说话的潘宁开口问道。
“有一些技巧，但是最重要的还是看运气、看缘分！”陈天明对于潘宁一直不说话，心里还挺纳闷，听到提问，便扭头看着他，说道，“因为，我们永远不知道接听电话的是个什么样子的人，就像我们不知道今天的彩票开什么号码一样。”
“纯粹是靠碰运气？”王冰冰小心翼翼道。
“一定程度上，可以这么说！”
陈天明颔首道，
“不过，这里有个量变到质变的问题。我们电话销售的目的是能够现场拜访，如果按照10%的成功率来算，打10个电话可以现场拜访1家客户，打100个电话则可以现场拜访10家客户。这就是我为什么让你们每天保持一定电话量的原因。”
“你们一定要记住，客户量是打电话打出来的，订单是跑客户现场跑出来的！”