“陈总，要不您打一下沪汽赛克技术中心的电话，我们学习学习？”王冰冰说道。
“好！咱们试一试！”陈天明坐直了身子，又检查一番手头的资料，确保电脑屏幕显示的是沪汽赛克公司的网站首页、手头放着SV的宣传彩页、纸上列明了要了解的信息。
确认无误，他又说道：“身体坐得不端正、手头资料准备不充分，这些因素都会折射到你的话语和语气里，客户也能感知到。所以前期准备一定要做充分。”
说完，他做了一个深呼吸，然后按下免提键，拨通了技术中心的电话。
很快，电话被接起：“你好！”
“你好！请问这是技术中心吗？”陈天明明知故问道。
“是的。”
“我是华泰软件公司的，是专门做模具设计软件的，”陈天明如实自报家门，然后紧接着问道，“咱们的模具设计现在是用二维CAD还是三维CAD？”
“三维。”对方答道。
“用的是Catio还是NY？”陈天明追问道。
“两个都用！”
“回弹补偿是在NY上处理吗？”
“是的！”
“哦，用NY比Catio方便一些，但是也很麻烦！”
“你是做什么的？”对方问道。
“我是做模具专用三维CAD的，我们公司有一套日本丰产汽车用的模具设计软件，处理回弹补偿又快又好！”
“丰产汽车用的？”对方好奇道。
“是的！”陈天明应道，“丰产汽车自己开发的一个专门用于汽车模具设计的软件。”
“这个软件叫什么名字？”
“Solid Victor，简称SV。全国已经有近200家模具企业在使用这个软件了，我可以把产品简介发您邮箱一份。”
“200家模具企业在用你们的这个软件？”对方质疑道。
“是的，客户列表我也可以发您一份。您的邮箱地址是多少？”
“****@163.com。”
陈天明一边嘴里重复着地址，一边把地址写在了纸上，写完之后，接着问道：“技术中心现在是您负责吗？”
“不是！”
“那现在主任是马秋生？”陈天明试探着问道。
“不是他。是顾主任。”
“那您贵姓？”
“免贵姓王”
“好的，王工！我一会儿就把产品介绍给您发过去。”
“好，谢谢！再见！”
“再见！”
听到对方挂断了电话，陈天明松了一口气：“今天的运气真的不赖呀！虽然没有找到负责人，但是刚才接电话的人挺和蔼，这就算是跟技术中心联系上了。”
“那接下来怎么办？”王冰冰问道。
“给他发邮件，”陈天明边说边登录进公司的邮件系统，“这种情况下，大家一定不要机械地把产品简介发过去就完事儿了！一定要充分利用这次机会，写好邮件正文。”
说完，他从电脑上找出自己总结的邮件正文，把文字复制粘贴到邮件正文中。
“这是我之前早就总结好的正文模板，等会儿可以发给你们。你们可以在此基础上修改使用，但一定不要机械地复制粘贴，要让客户觉得你这封邮件是专门为他所写的才行。”
“我刚才承诺给他发一个模具企业的用户列表。所以，我需要在正文后边添加上一些用户的名称。”陈天明打开SV的模具企业用户文档，挑了几家有名的模具企业，粘贴在邮件正文的最后。
这时候，陈天明又回头看了看三名下属，说道：“这个时候，就可以发送了！但是发送之前一定要再检查一遍有没有错别字，附件有没有上传错误。这个步骤不要省略，因为邮件一旦发出去就收不回来了，万一发错了，会给客户造成一个不好的第一印象。”
说完，陈天明对着电脑屏幕把邮件从头到尾检查了一遍，确认无误，才点击了发送。
“唉……没想到电话销售这么麻烦！”王冰冰叹了一口气。
“是不是跟你以前做的电话销售不一样呀？”陈天明问道。
“完全不一样！我之前做的电话销售很简单，没有这么麻烦！”
“你那叫快消品电话销售，买就买，不买拉倒，一锤子买卖。咱们这个叫复杂型电话销售，一个企业需要打很多次电话才行！”陈天明解释道，“刚才沪汽赛克这个客户，我们先打到前台，又打到模具试制车间，最后才找到技术中心，先后跟三个不同的人通了话，但这还仅仅是开始而已。”
“好难呀……”王冰冰一副生无可恋的样子。
“你觉得难是因为你还没领略到他的乐趣，”陈天明宽慰道，“你们知道我现在最想干什么吗？”
“什么呀？陈总。”
“我现在最想干的是尽快搞清楚沪汽赛克模具公司技术中心主任叫什么名字？”
“陈总，刚才那个王工说他们主任姓顾。”李洪波道。
“对！不过我们得搞清楚他的名字才行，你们知道为什么吗？”
三个下属纷纷摇了摇头。
“你们想，如果一个陌生人给你打电话，你们会将自己的真实姓名告知对方吗？”
“肯定不会，谁知道这个陌生人是干啥的呀？”王冰冰接话道。
“你俩是不是也不会？”陈天明见两个男下属没有回答就看着他们问道。
两个男下属一个回答不会，另一个摇了摇头。
“换作是我，我也不会，因为我不信任对方！只有我对对方产生信任之后我才愿意把自己的名字告诉他。所以，我下一步的计划是如何能联系上顾主任？如何能获取他的信任？如何让他很情愿地告诉我他的名字？
这些都得动脑子！你们现在是刚开始做，还不熟悉。等你们熟悉了以后，你们会发现这里边很有乐趣！
明天上午，还是这个时间，还是这个会议室，咱们继续对沪汽赛克模具公司进行电话销售。”