倘若免单,酒店不是亏大了,侯雪儿是不可能答应顾客这无理的要求的。
侯雪儿嘴角牵起一丝微笑说:“这位客人,刚刚我们的员工得罪了您,我已经当着您的面将她开除了,可如果要免单的话,这样的要求确实有些过分。”
男人听她这话,脸上立即浮现出不悦:“你的意思就是说没办法免单咯?”
侯雪儿顿了顿,说:“确实没办法。”
男人说:“那就不要怪我不客气了。”
男人说出这话,这一桌有几个顾客竟然笑起来,笑她要倒霉了。
侯雪儿听见笑声,眉微微地一蹙,这时再次与侯北辰的视线对上,而他却丝毫没有帮她的意思,与他没有任何关系。
侯雪儿的心寒了寒,失望之中牵起一丝自嘲的笑。
那位顾客继续说:“侯老板,我再给你一次机会,这单是免还是不免?”
刚刚笑的那些人也开始起哄。
“是啊,免还是不免啊?”
“免单吧!赶紧免单!”
……
那些聒噪的声音搞得侯雪儿头很疼,此时的她竟然有些慌乱,说实话,酒店管理经验尚不足的她一时不知道如何应付。
侯北辰看见她的难看,心里划过一丝不忍,本来是想看看她是否有能力应对这突发状况的,但是好像……他刚打算从椅子上站起来,侯雪儿身后突然冒出一个男人,那个男人竟然是徐真。
“这位客人,不如这样吧,我们给您八五折,而且还送您一张免费用餐券,下次您带朋友过来吃饭,除酒水外食物全免费。”徐真出现在侯雪儿旁边,突然说。
侯雪儿惊讶地望向他,徐真,怎么是你?她用眼神提出疑问。
徐真穿着一身西装,回以她一个安抚的笑容,好像在说没事,不要怕。
他那样子还真像酒店的经理。
挑事的顾客突然说:“你是谁?”
徐真脸上毫无慌乱,笑起来:“你好,我是金玉酒店的工作人员,您有什么意见可以直接跟我提。”
男人说:“你算什么东西?你做得了主?”
徐真笑了笑说:“不信您可以问问我们的老板。”
徐真直接将目光投向侯雪儿。
侯雪儿赶紧说:“对,他是我们酒店雇的高级经理,他做得了主。”
男人不和他们纠结这个问题,说:“既然你做得了主,那行,我就想问,你们酒店的服务员得罪了我,我想一顿饭免单很过分吗?”
徐真说:“这样的要求确实不过分,可是我们已经做出让步,还希望您能体谅,这位先生应该也是生意人,做生意最讲究的就是和气生财不是吗?如果先生还觉得不够,我们可以免费为您升级为高级会员,以后在我们金玉酒店用餐都可以享受九折优惠,您看如何?”
徐真一步步引导,一步步做出适当让步,让那顾客的嚣张气焰慢慢退了下去,他竟然也不好意思继续闹,他说:“好,那我今天就看在你的面子,退让一步,以后可不要再出现这样的情况。”
徐真立即说:“好好!我们一定好好反思,加强对员工的礼仪培训。”
男人说:“那没事了,你们下去吧。”
“好的。”
徐真刚想拉起侯雪儿的手离开,那顾客又说:“哎!别忘了八五折优惠和高级会员。”
徐真说:“知道,您放心吧。”
然后徐真便拉起侯雪儿的手,快速离开了餐厅。
侯北辰眯起眼,沉脸看着离去的侯雪儿和徐真,眸子中有火焰蹿出。
来到餐厅外,侯雪儿终于将手从徐真手里挣开,用诧异的眼神望着他,刚刚他的表现真是让她意外,这还是她曾经认识的富二代公子哥儿吗?
他变了很多。
徐真见她一直盯着他不说话,笑着问:“怎么了?干嘛一直这样看着我?我脸上有什么吗。”
侯雪儿说:“刚刚你的表现真不错,你怎么突然到这儿来了?”
徐真说:“这算是夸奖吗?能听到雪儿的夸奖我真开心!”
她失笑:“别贫了。”
“我是来找你的,然后正好听你手底下的人说这边出了事,才立即赶过来解围。”
“谢谢你啊。”
“我们俩之间有什么好谢的?”他盯着她认真地说。
侯雪儿被他盯得不好意思,赶紧说:“你成熟了很多,处理事情来很沉稳。”
徐真笑起来:“那当然,以为我还是以前那个玩世不恭的徐真呢?我在银行当经理,也历练了不少。”
“这是好的。”她说。
他脸上的笑意加大。
“现在有时间吗?我请你去吃个午饭。”
“可以啊。”他帮了她这么大一个忙,她当然不会拒绝他的要求。
于是两人一起离开金玉大酒店。
……
下午两点的时候,侯雪儿回到了酒店,朝驾驶座上的徐真挥了挥手,与他作别。
进了酒店,女经理跑过来说:“雪儿,中午闹事的那一桌,如果我没看错的话,坐在上首的好像是你小叔吧?他是侯家人,出了事他为什么不帮你,有点过分吧?”
侯雪儿脚步一顿,说到这个她心情就有些闷,却说:“不知道,猜测别人的心思干嘛?”
女经理被堵,立即不敢多话。
侯雪儿说:“好了,你去忙你的吧,财务室我还有很多账单没看完。”
“好的。”女经理悻悻离开。
侯雪儿按了按头疼的眉心,按下了10层的电梯。
电梯门打开,她从里面走了出来,可是下一秒却看见一男一女歪歪扭扭地走在铺着地毯的走廊上,黄色的暖灯下,正要前往酒店房间。
她看见他们的背影,浑身狠狠一震。
竟然是侯北辰和陆曼淇,他们,要干什么……
侯雪儿下意识藏了起来,躲在墙后,前面的两个人一直走,走到1018房间外的时候,陆曼淇打开了房门:“北辰,你小心点,你喝得太多了。”
然后陆曼淇将他扶了进去,关上了房门。
侯雪儿蹙眉从墙后走了出来,望着他们消失的方向,心情已经降到谷底。
想走,但是她的身体好像定在原地,怎么挪都挪不动。