第4章 第一回合交锋
舒雅晨2025-08-09 13:593,666

  早上九点,阳光轻轻地洒在江城的高楼之间,像一层薄纱轻轻覆盖在城市之上。舒宁走出电梯,初升的朝阳恰好照在她脸上,勾勒出清瘦却轮廓分明的侧脸。

  舒宁手里拎着一个简洁的黑色电脑包,烟灰色西装套裙勾勒出利落的线条。发丝一丝不苟地挽在脑后,一夜未眠,再精致的妆容也掩不住眼底的一抹浅红和深入骨髓的疲惫。昨夜那个蜷缩在地板上崩溃痛哭的女孩,仿佛已经被彻底埋葬在了那场黎明前的黑暗里。

  那辆熟悉的黑色轿车安静地停在路边。车门打开,徐思楠高大的身影跨了出来。他穿着剪裁合体的深灰色西装,目光第一时间落在舒宁微红的眼眶上,停留不过半秒,便不动声色地移开,没有问一句多余的话,快步上前为她拉开了副驾驶的车门。

  “早。”他的声音低沉温和,带着令人安心的力量。

  “早,楠哥。”舒宁坐进副驾驶,徐思楠便将一杯温度刚好的热拿铁和三明治递到她手里。

  “咖啡加了双倍奶,三明治是全麦的。”他一如往常的买了她喜欢的口味。

  "谢谢"舒宁接过咖啡,指尖触到杯壁的温度,心头微颤。

  车子平稳地汇入早高峰的车流。车内一时陷入沉默,只有引擎的低鸣声和城市的喧嚣声透过车窗传来。徐思楠余光观察着舒宁的表情,那种冷静中透着坚毅的神情让他既欣慰又心疼,几次想要开口,却又咽了回去。

  沉默持续了片刻。徐思楠专注地看着前方路况,指尖在方向盘上轻轻敲击了一下,打破了寂静:“今天,我来主讲,你做补充。”他的声音很轻,却带着不容置疑的保护欲。

  舒宁转头看他,目光平静却异常坚定地看着徐思楠。她轻轻摇头,声音不高,却字字清晰:“不,楠哥。这个方案,每一个细节都是我做的,我来讲最合适。”她顿了顿,眼神里是昨夜在绝望灰烬中重新燃起的、不容置疑的火焰,“相信我。”

  徐思楠转头看了看她,那双眼睛里没有犹豫,只有坚定。他不再坚持,沉默地点了点头,所有的担忧化作一句沉甸甸的信任:“好。我在旁边,随时支援你。”

  车子继续向前,驶向江城最昂贵的地段——乔肯基咨询公司中国总部所在的那栋大厦。

  舒宁把最后一口咖啡喝完,纸杯被她在掌心无声捏扁,像把昨夜残余的最后一点软弱也掐灭。

  九点三十分,舒宁和徐思楠准时抵达了位于江城CBD核心区的乔肯基咨询公司中国总部。

  乔肯基咨询公司中国总部占据了整栋大厦最顶层的三层,走出电梯,扑面而来的是冷冽的香氛气息,混合着现磨咖啡的醇厚。极简的黑白灰主调,冰冷、高效,充满了令人窒息的压迫感。透过巨大的落地窗,整个江城的繁华天际线尽收眼底。空气里弥漫着一种高效运转下近乎冷酷的秩序感,连呼吸都变得小心翼翼。

  前台接待笑容标准而疏离,快速扫过舒宁和徐思楠递上的名片:“徐先生,舒小姐,请跟我来”她的声音毫无波澜。

  前台领着他们穿过玻璃隔间,走廊里铺着厚得踩不出声响的地毯,穿着昂贵西装的精英们步履匆匆,低声交谈着什么重要的商务议题,空气中弥漫着一种紧张高效的氛围,让人不敢有丝毫松懈。

  “傅总正在开紧急会议,十点会准时到。您二位请稍候。”前台接待将他们领进一间宽敞的会议室,放下两瓶依云水便轻手轻脚地退了出去。

  会议室同样延续了公司的极简风格,巨大的椭圆形会议桌擦得一尘不染,映着头顶冷色调的灯光。空气里只有中央空调送风的微弱嘶嘶声。

  舒宁没有浪费任何时间,她打开笔记本电脑,动作沉稳地将连接线插入投影仪接口。徐思楠默契地调试着设备,确认投影清晰。两人配合默契,动作从容不迫,仿佛只是在进行一场普通的客户拜访。

  但是只有舒宁自己能清晰地听到自己胸腔里心脏剧烈搏动的声音,一下,又一下。不知道是紧张即将到来的项目汇报,还是害怕见到那个既熟悉又陌生的男人。她分不清,只觉得心悬在嗓子眼,她的掌心,已经渗出了一层薄薄的细汗。

  十点整,会议室的门被推开。

  傅泽飞走了进来。

  他一身深蓝色西装,剪裁完美贴合身形,每一处细节都透着低调的奢华。他身形挺拔,面无表情,周身散发着久居上位的矜贵和不容置疑的掌控力。身后跟着一位年轻干练的男助理,手捧平板电脑,表情同样严肃。

  他的目光锐利地扫过会议室,视线在舒宁脸上停留了半秒,眼神微动,似有探究,她看起来……好像和记忆里那个小姑娘,不太一样了,周身笼罩着一种冰冷的、专业的、不容侵犯的气场

  “开始吧。”他径直走到主位坐下,没有任何寒暄,“你们有四十分钟时间。”

  助理立刻打开计时器,冰冷的数字开始跳动:40:00…39:59…精准得如同催命符。

  舒宁刚要开口,会议室的门再次被推开。沈云清踩着高跟鞋走了进来,她优雅地在傅泽飞身边坐下,微笑着看向舒宁:“抱歉来晚了,我也想听下进展。”

  真正的甲方,也来了。

  徐思楠沉稳地站起身,按照昨晚的计划,准备先阐述项目的整体战略价值和他们精心构思的“东方雅韵”主题概念,试图为这次汇报拔高立意,稳住基调。

  他语言精炼,气场不弱,然而,他刚开口说了不到两句,就被傅泽飞毫不客气地打断了。

  “跳过战略。”傅泽飞抬手打断,语气带着不容置疑的傲慢,“你说的这些战略和概念沈总已经认可,不必再次阐述。直接讲执行细节。我们的时间很宝贵。”傅泽飞靠在椅背上,眼神中透露出一种高高在上的审视。

  徐思楠的脸色微变,却还是保持着职业微笑。舒宁轻轻碰了碰他的胳膊,示意自己来接话。她深吸一口气,按下投影仪的开关,屏幕上立刻出现清晰的SOP流程图。

  “傅总,执行细节正是我们本次汇报的重点。我们为这次晚宴制定了详尽的标准作业程序...本次茶歇采用‘三动线+双备份’服务模式,每位侍应生负责15名宾客的精准服务……”

  “等一下。”傅泽飞再次打断,目光锐利如刀,“舒经理,你这个动线设计图,只是理想状态。活动当天宾客是流动的,变量极大。我需要你量化服务效率,每位侍应生在单位时间内,能为多少位宾客提供讲解和分餐服务,而不显得仓促?”

  这个问题极其尖锐,直接质疑他们的执行能力。

  舒宁没有丝毫慌乱,仿佛早已料到。她按动手中的翻页笔,屏幕上立刻切换到一页全是数据的附录。

  红色的激光点精准地落在投影幕布上人员动线图的复杂网格上。

  “傅总,您提的问题很关键。”她的声音虽然有些颤抖,但却依然坚定。“我们根据宴会厅的布局和预估的宾客密度,建立了一个动态仿真模型。动线设计基于场馆3D模型和人流热力图模拟,结合服务半径最优算法,每位侍应生服务半径控制在5米内,确保每位宾客在举手示意后10秒内获得响应。高峰时段,单人服务上限为8位宾客,超过阈值,后台会实时调配机动人员补位。”

  傅泽飞冷笑一声:“数据很漂亮。但你们辰福有服务过多少场顶级私人宴会?有多少经验丰富的侍应生?培训周期多久?如果现场服务滞后,影响宾客体验,谁来负责?”

  问题如刀,直插核心。

  舒宁舒宁咬了咬牙,努力让自己保持平静,她流畅地切换PPT页面,展示出人员培训计划:

  “傅总,关于人员,我们辰福针对这次所有参与的服务人员均经过严格筛选,都是拥有高端酒店或米其林餐厅服务经验。上岗前需接受为期两周的封闭式培训,我们这次特聘了业内知名的宴会服务顾问,课程由米其林二星餐厅前厅经理亲自设计并考核,考核通过率必须达到100%,培训内容完全对标五星级酒店的最高标准。”屏幕上出现几位外籍培训导师的履历、详尽的培训日志、模拟演练视频截图、动线优化算法模型。

  她的回答滴水不漏,逻辑严密。

  傅泽飞的眉毛不易察觉地挑了一下,却未再质疑。

  傅泽飞没有表现出任何满意的神情,语气却依旧冰冷,“下一个问题,食品安全。”

  舒宁继续汇报:“食品安全方面,我们建立了‘原料-加工-运输’全链条溯源系统,我们筛选了所有有资质的供应商……”

  傅泽飞没有表现出任何满意的神情,反而更加尖锐地问道:"过敏源隔离流程。我看到你们有相关预案,但我要的不是供应商的资质证明,而是所有供应商的具体批次检测报告。另外,现场交叉污染的可能性,你们如何杜绝?"

  舒宁感觉自己的心跳在加速,仿佛要冲破胸膛。她深吸一口气,努力让自己平静下来,然后展示出她早已准备好的供应商承诺函、第三方突击抽检报告模板、现场独立操作台设计图以及空气净化方案,每一项都详尽周到。

  但傅泽飞并没有就此罢休,他的声音带上了一丝冷酷的压迫感:"如果现场有宾客——比如一位重要的投资人——发生严重的过敏反应,你们的应急预案是什么?这个过程中造成的品牌负面影响,你们有对应的危机公关SOP和赔偿条款吗?"

  这个问题刁钻又尖锐,直指高端服务的风险痛点。徐思楠的眉头瞬间拧紧,舒宁的手微微颤抖了一下,但她还是迅速翻到PPT的附录页,点开一个清晰的流程图:“傅总,这是《现场突发健康事件应急全流程图》。”图例清晰,步骤分明,时间节点精确到秒。“我们准备了详细的预案,现场服务人员都经过了专业的急救培训,并配备了急救箱。从发现异常到启动预案、隔离现场、紧急送医(定点医院绿色通道已确认),目标时间控制在5分钟内,会由专人陪同宾客处理,同时,我们为本次活动购买了最高额度的食品安全责任险,赔偿细则在附录第17页。危机公关预案由合作的专业PR公司提供,涵盖媒体声明模板、舆情监控和KOL引导方案,最大程度地将影响降到最低。”她语速适中,每一个环节都环环相扣,无懈可击。

  沈云清的目光从傅泽飞转向舒宁,嘴角扬起一个看不清意味的弧度——这种快速反应,她喜欢。尤其是在傅泽飞显然带着情绪的提问下,还能稳住阵脚的女人,不多。

  空气像被拉紧的弦。

  计时器跳至28:00

  

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巅峰之上,风正扬

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