周会上，顾婷婷自作主张给员工们搞了一个OKR系统，简单来说就是每隔半小时要简单向系统汇报一下自己做了什么。
“亲爱的，大家忙得连喝水、上厕所的时间都没有，怎么会有时间来填你这个东西？”文倩站出来阻止。
“你们不是有对讲吗，经常有时间说话吧？这个APP也支持语音输入，这样以后出现投诉的时候，便于大家复盘。刚才我巡视的时候，看到有两个客服在更衣室发微信，两个坑位，进去了二十多分钟，大家是真的那么忙还是在装忙自己心里清楚！”
文倩明白了，这零零后是来整顿职场的，这才刚刚开始。
搞完OKR系统，顾婷婷又摆出了自己的新研究——文倩部门的客户回访数据显示，高达百分之三十的客户在回家之后出现了不同程度的产后抑郁现象，高于社会平均水平。
“我有理由质疑咱们团队‘唯产妇体验至上’的服务出现了严重的失职！”
此话一出，会议室里鸦雀无声。文倩也一瞬间有些错愕。
顾婷婷紧接着举例，比如，遇到想要喝红酒又哺乳的产妇，文倩的团队就为其提供无酒精红酒这样的服务，固然在当时能化解危机，得到产妇好评，但是产妇回到家中，面对日日夜夜的育儿任务和婆媳关系，又有谁能够像月子中心的服务人员一样哄她？最后这种落差也是造成产后抑郁的原因。
“相当一部分离开中心一年以上的老客户认为，佳琅的钱不白花，但是这家店绝对是在给女人造梦，因为后面的生活完全不是这么回事！”
这关系户到底想干嘛？
面对突如其来的质疑，文倩的心里有气愤，但她更隐隐地察觉到了，自己内心似乎有什么东西正在松动。
“我希望佳琅能够推行一套全新的服务理念，以家庭的长远发展为本，才能在今后的市场上更有信誉，具有更多的竞争力。”
顾婷婷的总结发言掷地有声，连王子佳听完汇报也连连点头。文倩算是看明白了，这个顾婷婷不是来取代阿薇的，是来取代她文倩的，如果自己再不想办法反击，后面只会失去这份工作……这个经济环境下，这份工作丢了，恐怕就是永久失业了……房贷……小柯……不知道为什么她甚至还想到了沈默和枸杞……
文倩在心里暗暗发誓，一定要拿下这个零零后！
文倩首先质疑顾婷婷回访的真实性和客观性。在佳琅七年，大部分产妇走的时候都是欢欢喜喜的。如今看到这么多人声称“产后抑郁”，文倩不得不怀疑这其中有捏造的成分。尤其是她看到小咖喱的妈妈艾文的回访记录，里面提到了“月子中心给产妇造梦”，对于佳琅月子中心的理念、模式，意见很大。可文倩分明记得当时在游乐园偶遇时，艾文非常激动地握住了自己的手，仿佛见了亲人一般。
这到底怎么回事？
文倩第一时间带着礼物到了艾文家里，做了一个当面回访。
艾文家的面积不大，但地段不错，一看就是为了小咖喱专门买的学区房，里面收拾得干干净净。
艾文看到文倩，还是亲切地叫她“雪梨”，当她意识到自己的回访内容给文倩造成了麻烦，连忙询问需不需要更改。
文倩阻止了她，并告诉她自己是真心想知道问题所在。
“你记不记得我跟你说过，我生完小孩后，前三年都在家带小咖喱？”艾文喝了口咖啡，缓缓说道，“其实那不是我自愿的。”
文倩愣了，她一直以为艾文是为了陪小咖喱三年没工作的。
“自从我住进月子中心，我老公经常把我手机静音，拿到一边。我也经常顾不上看手机。可那时候我刚交接工作，老板同事经常联系不到我，久而久之他们的意见很大。产假结束后我再回到公司，就被以各种理由辞退了。”艾文道。
“我老公早就不想我工作，就想我在家相夫教子。他目的达到了，我却一心只想离婚，可如果离了婚，我和小咖喱却又没有经济来源。那个时候无论是家庭还是职场，我感觉到的都是一种‘迫害’，就这样抑郁了好几年。小咖喱上幼儿园，我重新找到了工作后，才走出来。”
文倩听完，默默不语。艾文这番话只字没有怀疑指责文倩的意思，但是，文倩陷入了深深的愧疚。
七年前她其实注意到了，艾文的丈夫摆明了不想让她再工作，经常按掉艾文的工作电话。但是当时她本着息事宁人的态度，没有对艾文说出她老公对她手机做手脚的事情。
文倩实在没勇气跟她说出当时的真相，只能匆匆离开。
晚上遛狗的时候，文倩脑海里还全是这件事，她忍不住问沈默，“如果你认识的两口子，比方说钱玥和张澜，一方想让对方留在家里，对他做手脚，妨碍他工作，你会告诉不知情的另一人吗？”
“这属于对方的家事，外人知道也不应该说吧。”沈默淡淡说道。
文倩又陷入了沉默——家事？
她想起当年上一任产妇部主任，她当时的“师傅”说过，有了新生儿之后，家庭关系会重构。月子中心不光要护理母婴，更是要帮助产妇家庭建立新的家庭关系。月子里建立的育儿模式，会在产妇回家之后延续，要避免夫妻之间、两代人之间的矛盾。只是自己由于从小的经历，让她把大部分的工作重点都放在了“避免矛盾”上了。
“新生命的到来，就是一个家庭走向鸡飞狗跳的开始”是刻入她脑海里的执念，对于产妇回家后的婚姻生活，自己骨子里所持的态度就是悲观的，所以她从来没有试图为这些家庭出院之后的生活铺垫更积极的指引，只希望她服务的这些产妇能高兴一个月是一个月。
她的特长是会哄人，会和稀泥，会化解矛盾，让人消气，可是她这些浮于浅表的手段，解决不了一个家庭根本的矛盾隐患。
看着前面蹒跚行走的怀孕的小柯，和经过训练后稳重了不少的枸杞，文倩突然意识到，新生命的到来明明会让一个家庭多了很多幸福啊。为了这多出来的幸福，所有的家庭成员也应该积极地面对相应的挑战。
她应该多走访一些家庭，多收集一些情况，以更好地为现在坐月子的家庭服务。
想到这里，她前一阵职业上的那种消耗感和倦怠感突然少了很多，好像又有了刚入行时的那种新鲜感和激情。
“在想什么？”沈默见自己说完话之后，文倩一直没讲话，担心她遇到什么工作上的困难了。
“我在想，有时候有对手也是好事，可以让人改掉不足，变得更好。”文倩笑道。
此时她的手机突然弹出一条生日提醒，她好奇地打开软件，想知道是哪个朋友要发生日祝福了，却在看到答案的一瞬哑然失笑。
——明天是她自己的生日。