不得不说，公关经理说话还是很有水平的。
他这么一说，完全把事情推到了人性上，而不是管理水平上。
这个记者说话其实很有水平，他的话语看似站在一个公平公正的角度上，实际却处处针对李翔以及义利。
记者又问道：“按照您的说法，那是不是说以后义利还有可能出现这样的事？”
“人性这东西只要有足够的利益，很多人都是愿意突破道德和法律底线的。”
你要是承认以后还会发生，以后谁还敢来你这买？
如果你说以后会管理好，那为什么以前没管理好？是因为以前能力不够，还是因为以前没那么重视？
你如果说这些人是被对手买通了，你在发展过程中还会遇各种各样的对手，那是不是说以后依然有可能被对手买通？那下一次是不是有可能出现更严重的问题？
这一个问题，无论如何回答，其实都是坑。
公关经理正想要说话，记者抢着说道：“这个问题能由李先生来回答吗？”
李翔其实是不在乎这些记者的，他知道记者能给超市带来很多影响，但他不太喜欢记者。
倒是这个提问刁难的记者，李翔对他映像还不错。
不管怎么说，他提问确实是非常有水平。
从某个角度来说，这个记者是非常有能力的。
李翔淡淡的说道：“我刚才一直在想，我们为什么会出现在这样的问题。”
“我研究过很多超市的管理架构、监督架构。”
“我自认我们超市无论是管理力度、监控力度上，都是本市乃至本省最严苛的。”
“当然，我们给员工的工资，也要比同行高出百分之二十。”
“我一直以为超市不可能出这样的问题。”
“事实证明，我错了！”
“这次的事，不管问题是从内部开始的，还是外部有诱惑导致他们这样做的。”
“这都说明一个问题。”
“我们的监管力度不够。”
“客户相信的是我们这个超市，相信的是义利这两个字。”
“只要他们进来买任何一件商品，我们都有责任保证商品是符合国家标准的。”
“我觉得这个时候任何的解释都是辩解。”
“不管什么原因，什么人导致的这件事，那都是义利的事情，都是义利的问题。”
“我只能说，从今往后，欢迎大家监督，我们会成立两个最直接的举报处。”
“每个分店都会放一个‘投诉箱’，投诉箱是由总部管理，分店没办法打开，所以客户投诉了什么，分店是不知道的。”
“我们总部每天会安排人收回投诉意见。”
“还有一个则是分店投诉，就在服务台。”
“只要客户投诉，我们就会百分之一百的受理，如果有联系方式，我们会给客户反馈。”
“同时，公司的惩罚制度里面会加入一条，任何人，对公司销售产品动手脚，有给消费者造成危害的可能，我们直接报警处理，不留任何情面。”
所有人都感觉到了李翔的决心。
提问的记者又问道：“李先生，你不觉得这样太严苛了吗？”
“每个人都有犯错的时候，直接采用一刀切的方法，是不是太武断？”
李翔淡淡说道：“不严苛！”
“如果你家人在我们义利买东西住院了，你会觉得我刚才说的处理方式还严苛吗？”
“在我们公司，你可以犯错，以前只有一个错误不能容忍，会直接报警，那就是财务。”
“以后，我们公司会有两个错误不能容忍，一个是财务，第二个就是食品安全。”
“如果故意触犯这两个错误，那就报警，没得商量。”
“这些问题其实并不难，这只是最基本的。”
“财务算清楚账目；质检检查好商品；厨师制作好食物，这不应该是每个职业的最低标准吗？”
“我没要求出纳去给我算税务；没要求质检去搬货；没要求面包师做烤鸭。”
“我用他们职业的基本标准要求他们，严苛吗？”
就在李翔说话的时候，后面响起一阵掌声。
那掌声有点孤零零的。
大家回头一看，因为吃了超市熟食住院的老者居然来了。
他听了李翔讲话以后，非常赞成，鼓起了掌。
李翔心里对这老者还是有些不爽的，因为他说自己父母。
但老者毕竟因为吃了自己超市的食物才住院的，李翔也不好对他太过分。
老者笑着说道：“你伙子，你这话说得倒是实在。”
李翔淡淡的说了一句：“老爷子，身体就好了？”
老者知道李翔还在跟自己生气：“你一个年轻人，计较这么多做什么？”
李翔皮笑肉不笑：“我可没跟你计较。”
说话间，副经理程媛走了过来：“老板，警察来了。”
李翔微微颔首：“请他们进来吧！我们公司这边按照公司条例处理就行，至于其他的，让警方处理，我们配合就行。”
此言一出，那些犯事的人顿时慌了，赶忙求饶。
李翔一脸坦然，对他们的求饶充耳不闻。
很快，警方的人上来了。
李翔跟警方做了交接后，说道：“如果有什么需要我们配合的地方，我们一定全力配合。”
警方领队点头：“行，我们会全力配合调查，接下来卫生部门会介入，你们配合一下。”
“好！没问题。”李翔说道：“我们会全力配合卫生部门的调查。”
李翔高度配合，警方拿了一些资料、证据、采样就走了。
警察走后，李翔对一旁看热闹的老者说道：“老爷子，食品的问题，我们会给你一个合理的赔偿，你有什么要求也可以提出来，如果我们能满足你的要求，会尽量满足。”
老者“呵呵”笑着，说道：“我的要求可不简单。”
李翔说道：“没事，什么要求都可以提，只要在合理范围之内，如果我们觉得不合理拒绝了，你也可以去起诉我们，律师你自己选，费用我们出。”
所有人都惊讶的看着李翔，这是自己花钱给自己找麻烦呀？
老者满脸笑容，说道：“你这性子和脾气，挺好！哈哈……！”