卖场里，罗胖子的笑容，看上去像一只掉进鸡窝里、吃撑了的狐狸。
他听到窦晓玲说他们不会买太多东西，一丁点生气或者类似的情绪都没有。
“窦女士（当时叫人小姐被很多人认为是不礼貌的）放心，也许在别的导购那儿，是希望你多买东西的，但在胖子我这儿，没这一说。”
“为什么？”杨峰对罗胖子越来越感兴趣了。
罗无智笑着道：“胖子我啊，自己做过一个数据统计——同样的生意，一家注重复购、另外一家注重单次高消费，短期里肯定是单次高消费的店看上去红火，比如一个月。”
“可一旦把这个事件放大到一年，注重复购的店，比注重单词高消费的店，盈利能力会高30%左右！”
这胖子还真可以……
侯一鸣一挑眉。
类似的研究成果，侯一鸣在一本商业书籍《老客户的力量》上也看到过。
这本书前世的时候，东瀛国的一个研究机构研究出来的，第一次出版，是2009年。
书中的大意就是，一个公司想获得真正的利润，高复购次数，比单次利润高，要重要的多。
说得更直白一点——老客户，能为公司提供6到7成的利润。
所以一个公司想成功，要做的事情，是不遗余力地挖掘和维护老客户。
这是东瀛人2009年出版的书啊！
这胖子提前十几年，自己就琢磨出来了？
“帮我们把衣服包起来吧。”杨峰心里琢磨着，同时指了指自己手跟前的几件衣服。
这是他们最终挑好的衣服。
虽然挑选的时间不短，但实际上，买的并不多。
主要是杨曼曼的三身衣服，一身稍微长一点的春装，因为买的长，到秋天估计也能穿，另外是两身夏装——一身是短裤T恤的，另外一身是一条嫩黄色的连衣裙。
T恤短裤是让她出去跑着玩穿的，连衣裙是其它时间穿。
小丫头这一夏天估摸着就这两身衣服了，但她仍然十分开心，小脸看上去开心极了。
而窦晓玲则更简单——她只给自己买了一件衬衫。
真丝的，很薄，春天穿正好，如果到了夏天，挽起袖子来也很凉快。
对于节俭的小媳妇来说，这就已经让她很满意了。
“好，稍等。”
罗胖子冲着杨曼曼笑笑，示意导购把衣服包好。
“杨先生，这边请——咱们要到收银台结账。”
杨峰点点头，刚要和罗胖子走，看到不远处，那个崔经理又走出来了。
她似乎是送走了一位客人，冲着对方挥手道别后，一转身，看到罗胖子正在亲自帮杨峰等人包衣服，还要带着杨峰去结账。
她哪儿能看不明白到底发生了什么事啊。
崔经理的脸色立刻就拉下来了。
在她看来，这是罗胖子在用自己的方式，向她表示不满。
尤其是看到他忙活半天，杨峰他们手里，也只有寥寥两三套衣服后，这种怒火和不满更是到达了巅峰。
她深吸一口气，不再估计杨峰是否会对她不满。
她走到罗无智不远处：“罗无智同志，请你跟我过来一下。”
罗胖子立刻猜到了她想说什么，他对崔经理点点头：“好的，崔经理，不过您稍等一下，我帮这位顾客结一下账……”
“请，你，立，刻，跟，我，过，来！”她声音高了几度，丝毫没有顾忌杨峰和窦晓玲的感受，严厉到。
罗胖子很尴尬，但他也没别的办法，只好抱歉地冲杨峰和窦晓玲小小，放下手里东西，跟着崔经理往不远处走了几步。
“崔经理，怎么……”
“罗！无！智！”她双手抱在胸前，声音很严厉，“你是不是故意和我作对！”
罗胖子连忙摇摇头。
“崔经理，你这是哪儿的话……我好好干我的工作，哪儿和你作对了？”
“罗副经理，你是龙天商场聘请来，做楼层管理的，负责的是楼层的营业和利润，你不好好管理楼层，调配导购，你亲自去接待顾客，这算什么？”
“我这也是为了提高楼层利润啊！”
“你少和我狡辩！你身为堂堂楼层经理，代表的是龙天商场的形象，如果你想接待客户，你为什么不去接待那些更合适的顾客，而是去接待那样一组一看就消费力很低的顾客？”
“薛经理，不能以貌取人啊！”
“不能以貌取人？好，那你给我个解释，为什么这组顾客一共只买了三四身衣服？你不是觉得他们很不一样吗？”
“崔，崔经理，我这是为了复购！”
“你少给我扯你那套复购理论！我告诉你，办商城，不能靠玄学！你要做的事情，就是抓住每一个顾客进店的机会！让他们消费！这就是你的责任！”
“崔经理，你这……”
“罗无智，既然我二叔……崔总，要求我来做所有楼层的总经理，我就有责任为龙天商场负责！”
崔经理巴拉巴拉说了半天，已经把罗无智怼的一句话都说不出来了。
她看着罗无智不吭声了，嘴角勾起一丝不易察觉的微笑。
“回头，交一份检查给我。”
扔下这句话之后，她转身离去了。
而她没看到，在她身后，杨峰的脸色，也有点冷了下来。
虽然他对自己需不需要导购这件事，不是太有所谓，但如果被人这么几次三番摆弄，泥菩萨也会发火。
更何况他不是泥菩萨。
杨峰眯着眼，刚准备上前和罗胖子说话，身后，窦晓玲轻轻拉了几下他的袖口。
杨峰扭头，看到窦晓玲脸色十分不好看，小媳妇低声对杨峰说：“杨峰，我好生气啊，我可以报复一下那个崔经理吗？”
杨峰先是小小地吃了一惊，随即笑了起来：“当然可以……不过，我的方案，有点花钱哦。”
“花钱……”窦晓玲思索了一会儿，似乎明白了杨峰的意思，她露出恶作剧一般的顽皮笑容。
“反正，换季节的时候，总要买新衣服的，对不对？大不了，咱们一次性把后面好几个的衣服都……”
“媳妇真聪明，这是个好办法！”杨峰刮了一下小媳妇的鼻子。
她朝他皱了皱鼻子，小两口对视一眼，彼此露出恶作剧版的笑容。