最重要的是善于倾听
(韩)李珍淑 2023-10-07 17:011,870

在这部分的开头,我想先讲一讲后来者入行后的成长过程。刚考上警务公务员,还是理想中的犯罪侧写师,人会沉浸在喜悦中,第一年的时间转眼就过去了。对于警务公务员而言,试用期(被正式任命为某职位前先从事该岗位的实际工作,并保证能熟练掌握)的这一年时间里,为熟悉警察和犯罪侧写师的业务工作,我总是忙得不可开交,什么都无暇顾及。

进入第二年,遇到嫌疑人被捕,我就或多或少地能参与到后续谈话、撰写分析报告一类的事务中,浅尝到成为犯罪侧写师的滋味。和我当年刚成为首批犯罪侧写师时相比,现在的工作环境已大大改善,再加上前辈们的悉心指导,后来的年轻人都比预想中适应得更快,不久就可以作为专业人士,发挥出个人能力。我常欣慰于后辈们比我们更优秀,然而,尽管队伍素质提高了,但犯罪侧写师开展工作的环境依然不容乐观。

这样在职工作三四年后,不时会有后辈在独自苦恼多时后找到我。几年下来,他们已经被迫放弃了许多假期,也算用功钻研了业务,一天到晚都匆匆忙忙,却仍不确定自己能否称得上是一个专家。其他同事拿到了嫌疑人的供词,锁定了嫌疑人,怎么唯独自己颗粒无收?他们感觉到自己无比渺小,苦恼于不知是哪里出了问题、找不到前行的路,常常说得泪眼婆娑。这时,我总会朝他们微微一笑。别人在哭我在笑,看似有些不近人情。其实单凭他们这种反应,我就能体会他们一路走来付出了怎样的艰辛和努力。我很清楚,烦恼越多,他们就会成长得越快。

走到这一步,我想此后他们哪怕不借助旁人的帮助,也能找到自己的道路了。虽说沟通、分享和合作是他们毕生不能抛之脑后而要坚持的理念,但我深知,他们已经产生了内在动力,以后哪怕再走入死胡同,徘徊不前,也总能重新找回自己的道路。纵使我已工作10年有余,当案件摆在面前时还会时常感到烦恼,我仍然需要不断地学习钻研,翻看论文或书籍。其实我早已认定,自己必须终生学习。但无论再怎么坚持苦读,依然感受得到自己的局限性,这就是犯罪侧写师要走的路。然而,对侧写师而言,也有比学习更为重要的事。

最重要的是善于倾听

不久前,我在李海仁的《不要放下那份爱》中读到这样的句子,颇有诗韵:早起时把“去听!去听!去听!”挂在嘴边,晚上入睡前将“闻否?闻否?闻否?”记在心头……身为犯罪侧写师,倾听的确是应具备的首要能力,也是最重要的素质之一。

仔细倾听,远比任何态度都更为重要。策略都源自认真倾听,无论是谈话对象还是侦查员,或是我们的前后辈及生还的被害人,他们的话都要认真倾听。哪怕被害人遗憾身亡,也不能忽视尸体和案发现场留给我们的“话语”——答案就藏在现场。然而,没人能拍着胸脯保证:从未出现过因遗漏细节而耽误办案的情况。

据说,神在造人的时候,为了让人能更好地倾听,而不是倾诉,所以才留出了两只耳朵、一张嘴。写到这里,我也不禁开始反思自己在过去是否有懒于倾听的情形。我一到晚上就感觉嗓子干哑,大概是因为说了太多话,虽然对此我感到惭愧,但已在努力改正。

人常说,言多必失,面谈也一样。我们常在与嫌疑人的对谈中确认真相,他们说话的方式或态度是一方面,在描述或辩解犯罪行为的过程中,可能也会暴露出决定性线索。因此,无论怎么看,倾听都是至关重要的。

犯罪侧写师的压力应对法

作为警察,是否有自己的压力调控法,这也是我担任巡警招聘面试官时会提的问题之一。于我而言,这是所有职业都应具备的基本素养,也关乎一个人的自我管理能力。

面试中,我会问考生,如何处理备考过程中产生的压力?或者问,面试前的压力应该给你带来了巨大的压迫感,待会儿走出考场后你准备去做什么?个别考生会试图避开这个问题,回答说自己不大能感受到压力,至少这样的回答是很难获得良好评价的。现在想要一次性考过警务公务员可谓难于上青天,考生不可能轻而易举、毫无压力地进入面试环节。所以说,从没思考过这个问题,基本可以认定是缺乏调节心理压力的能力。

犯罪侧写师也是同理。在做广域分析的时候,我们常常要工作到深夜,等开完情况介绍会,整个人都精疲力竭。因此,待完成分析工作后,我会尽可能地找一些活动量较大的消遣。现在的室内运动种类繁多,如保龄球、室内射箭、投飞镖之类,选择众多,大家一起嬉笑打闹,那些繁复的分析内容自然也就被抛之脑后了。当然,和同事谈天说地也能起到一定作用。

比起喝酒或睡觉,我更建议大家通过一些活动量较大的方式来消解心理压力。即使不按我所说的,也至少应该去尝试一些新的方法,不能总用几种老方法解压,哪怕去树林小径中散散步,与树木花草说说话,或是随意出门走走,听听风声也好。对人心存关爱有助于犯罪侧写工作,为调节自身的心理压力,多亲近大自然,能使人的内心平静下来。

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犯罪侧写师手记

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