照拂人心的工作不会被取代
(韩)李珍淑 2023-10-07 17:011,716

人工智能AI出现后,社会上一时众说纷纭,忧心自此人类会逐渐失去立足之地。2018年,犯罪现场勘查国际论坛还组织了一场主题为“AI与犯罪侧写”的脱口秀,以此讨论哪些职业能够留存下来,好尽早采取应对行动。不过,对于从事照拂人心工作的人来说,我们的工作量只会与日俱增,至少会比现在多。

人工智能、大数据等新技术的出现使人们的生活场景不断发生变化,人心本就复杂微妙,一定会滋生更多问题。如此想来,犯罪侧写师这份职业好像还不错?这是一份值得挑战的工作吧?今后我们能依托更加高精尖的技术来辅助开展工作,工作环境能进一步得到改善,但随之而来的,也要求我们倾注更多的心血。

如果让我再提几类犯罪侧写师必备的素养,我想应该是学会放下、区别看待工作与生活和保留判断的习惯。我在学习心理咨询时曾有过这样的例子:人类的大脑很神奇,但凡知情就很难再做出低效决策。不会有人明知没有好结果,还特地选“偏向虎山行”的错误道路吧?如同向计算机程序输入演算信息,人类大脑也可实现系统化管理。只要平时得到良好训练,就能在不知不觉之间做出高效明智的决策。

通常大脑的运作原理即为满足个人的欲望,但它常会混淆表面欲望和深层的真实欲望,因此偶尔就会趋向于与原始意图背道而驰或模糊不清的方向。如果人能培养出区分这两类欲望的能力,就能使自己的人生变得更加丰富和幸福。为满足欲望,人既能做出只让自己满意的选择,也能做出利己且利人的选择。鉴于任何人都不是独自生存的个体,因此符合后者的选择才是真正明智的决策。

试想一幅母亲怀抱孩子的画面:孩子在母亲的臂弯中,是无比幸福的;母亲抱着幸福的孩子,想必也会是一脸的欣慰和满足吧?这种能同时满足自己和他人的美好感受,自会激发人去创造更多类似的场景,这就会促使大脑每次都致力于做出同类的决策。也许您会不解,这与习惯训练有何关系?其实,正是得益于大脑中的这种激励机制,我们学会放下、尝试区别看待工作与生活的训练才成为可能。

在前来接受心理咨询的病人中,没有一个人的问题是不棘手的,比如“抑郁得不想活了”“和丈夫过不下去了”“孩子太让我操心,真不想管了”等。这些问题都不是单凭一次心理咨询能解决的,大部分都需要连续接受不少于10次的咨询。

然而,如果咨询师将谈话室中接触到的问题统统留在心中,甚至带进家门,恐怕他们自己也很难维系圆满的人际关系与和睦的家庭关系。因此,从一开始就要学习在走出咨询室时将问题搁置在门内,卸下肩上的重担;第二天上班时,再从前一日撂下的问题中挑一样必须带进咨询室的问题来处理,并不断重复这个过程。也许大家会怀疑这种“疗法”的效果,但惊人的是,重复练习一段时间后,即使不再刻意地假装卸下、拿起,也能自然而然地以轻松的心态走出咨询室下班回家了。这个过程也有利于我们把工作和自我分开来看待,我想这才是真正意义上实现了工作与生活的平衡吧!

犯罪侧写师见到的人不同于普通心理咨询室中的病人,有时要与拒不认罪的人打一场心理战,有时则要亲自赶赴犯罪现场确认既成事实,推理出未曾目睹的罪犯犯案的全过程。和普通咨询师比起来,犯罪侧写师承受的心理压力有过之而无不及。假设犯罪侧写师不能把工作与个人生活分开,那么工作中遇到的案发现场场景或被害人的样貌怕是会入梦而来。

工作上的事,留在工作场所尽情思考就好。这种练习过程其实也不是心理咨询师的专利,只要能充分理解我的言下之意,就能尽情去尝试和实践。先将自我与工作分隔开来,再做到当过度情绪化时暂时保留自己的判断,就能从压力中得到些许解脱。

然而,学会保留自己的判断并不容易,人在气头上时,总会认为自己都对,别人都站在自己的对立面,就算认识到自己有错也不愿承认。要保留自己的判断、客观地正视对方,或尝试跳脱出这种情景都有一定的难度。这时我们不妨这样想:我不是要承认自己的错误,只是暂不急于做判断罢了。关系一旦破裂,再想和好如初,就只能通过漫长的时间来修复。但即便如此,我们还是会发现自己有时仅用几秒钟就毁掉了此前艰难堆砌起的人际高塔,继而感受到十分真切的痛苦。

有时案件推进不顺,也需要再从头分析。上述训练也有助于犯罪侧写师在工作中及时修正案件既往的结论,毕竟如果过于笃信前期结论、一意孤行,就无法走出自己的思维定式,就回到了原点。

继续阅读:第三章 案件是社会的素颜

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犯罪侧写师手记

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