言寒设想过自己被骂作奸商的场景，那应该是她已经夺回家产，光耀门楣，万人之上，被所有人看到了。万万没想到，骂声来得这么早，她的商业版图才刚刚开启。
“阿姨，您对我恐怕有什么误会，您如果真有问题，咱们坐下来好好沟通，不要动手，武力解决不了任何问题。”言寒收回了力道，没有伤害妇女一丝一毫。
保安们终于反应过来，上前将妇女制住，那张风吹日晒沧桑倍现的脸，遍布泪水，言寒不免心生可怜，告诉保安：“我没事，你们不用这样。”
“您的衣服都不能要了，头发也脏了，怎么能说没事呢？”乔乔眼圈儿通红，一是实在受到了惊吓，二是为言寒抱打不平。
言寒是她接触过的最良心的单位领导，最慷慨无私的人，完全不像个纨绔子弟，这样的好人被扔臭鸡蛋，还有没有公理！
“您别动，我把鸡蛋壳摘下来。”乔乔哽咽着，给言寒清理衣服。
“弄不干净的，别白费力气了。”言寒无奈，“你也别哭啊。”
她从口袋里掏出纸巾给乔乔，为了让乔乔安心，耸了耸肩膀，举起已经脏掉不能吃的三明治，打趣道：“蔬菜三明治成蛋黄派了。”
乔乔一下子破涕为笑。
言寒把剩余的纸巾递给妇女，妇女名叫林蓉。
“阿姨，您现在冷静下来了吗，如果您能承诺不动手，我们可以去那边聊一下。”
林蓉惊讶的盯着伸到自己眼前的手。
言寒确认她情绪好像没有那么激动了，于是示意保安把人松开。
林蓉接过纸巾，对上言寒温和笑着的脸，心里有些不安，怀疑自己是不是做错了什么。
“你不用假仁假义，收买人心！”但还是把脸别过去，倔强道，提醒着自己不能忘记来这里的目的，她是来审问言寒，要言寒给自己一个说法的！
言寒把林蓉带到公司大堂的会客区。
“阿姨，您是跟我们公司有什么纠纷吗？其实我们公司有客户服务部，专门为消费者答疑解惑，处理问题。您有什么不满，可以去那里投诉，不必冒险，这样子走极端。”
言寒今天如果真受了什么伤，林蓉也不会有好果子吃。
“我联系过你们的客服，我也打过电话，投诉了好几次，可他们只会踢皮球。”
言寒想到了，昨天晚上，乔乔好像是跟她报告说公司收到了几条投诉。
她当时叮嘱了乔乔要认真处理，倾听客户需求，没想到对方今天就找上了门。
可究竟什么深仇大怨，至于跑到这里来闹事。
“我是IF珠宝的运营总监，您如果觉得客服不值得信任，那您可以跟我说。”
“我知道你是总监，我更知道你是那个《花家新偶像》的负责人！”林蓉却再次激动。
“《花家新偶像》？”言寒皱眉，“您是指我们和节目合作联名制作的饰品吗？”
“对！”林蓉道：“我女儿就是受了你们的蛊惑，现在已经入了魔，不仅挪用自己的学费，还跟同学借了不少钱，就是为了买你们的东西！”
他们公司的商品居然抢手到这种地步了？
“麻烦您说的再详细一点儿。请问是为了支持我们，还是为了支持节目？”
“为了一个叫牧云的！”林蓉义愤填膺。
言寒顿时了然。
牧云是《花家新偶像》的热门选手，看来，这位阿姨的女儿是追星入了魔，为了帮助自己的偶像出道，所以连自己的生活都不管不顾了。
“我们家只是很普通的人家，我是环卫工人，我丈夫在工厂上班，拿的都是死工资，还要供女儿上大学，我们有什么闲钱买那些没用的装饰品？”
“你们这些奸商，祸害无知学生，骗她们的钱！”
言寒虽然对林蓉的遭遇十分同情，也很理解她的绝望，但这跟公司没有关系，公司又不是强买强卖的。
“您根本不了解情况，凭什么诬赖我们总监，我们总监就是为了这些不懂事的小姑娘，设置了一道又一道防线，连公司利益都牺牲了，还有什么错！”乔乔道。
林蓉哪知道这些，她只知道为了帮女儿还债，家里已经快没米下锅了。
“我联系你们公司，像你说的那样询问客服，问能不能退款。反正根本就没有发货。可是，却不肯给我们退，凭什么！”
“阿姨，我理解您的绝望，也请您理解我们企业。这次的联名商品，因为跟节目投票机制挂钩，所以提交订单的时候都有提示，同意了才能买，买了就不能退。”言寒耐着性子跟林蓉解释。
“您女儿既然下单成功，必然是同意了这项条款的。所以事实上，平台没有义务必须给您退款，我们公司就更没……”
“我不管什么条款不条款，我只知道你们没有发货，而我想退钱，你们就应该给我办理！”林蓉用自己的常识去揣测一切。
“实话告诉你，来这里之前，我已经联系了记者，这件事你们不给我一个满意答复，明天我就让全帝都乃至全国的人都知道，你们IF珠宝是黑心企业，店大欺客，欺负我们消费者！”
事情可算大发了。
言寒揉着眉心，千算万算，没算到这一步。