“刚才说还有领导了吗？”殷暮雨问道。
“领导者素质。领导者素质西方管理学家做过多方面研究，如美国普林斯顿大学鲍其尔教授认为，领导者应具备十大素质条件：合作精神；决策才能；组织能力；恰当授权；随机应变；勇于负责；勇于创新；敢于冒险；尊重他人；品德超众。
领导班子合理配置。由于大多数领导过程是领导者群体合力行为，因此，要形成一个良好领导班子，需要合理搭配领导成员，形成合理结构。
领导艺术。领导艺术是领导者创造性地从事领导工作，对领导管理规律灵活、巧妙、娴熟的运用，是领导者德、才、智及经验的体现。领导艺术没有现成固定模式，领导者应根据不同情况灵活运用领导艺术。
这里介绍几种常见的领导艺术。凝聚艺术。即看领导者能否促进领导班子团结，增强全行上下的凝聚力。这就要求领导者要诚实待人，实事求是地解决和处理问题，善于耐心听取不同意见，密切沟通，有较强整体意识。
激励艺术。即领导者充分利用各种因素、条件与方式提高每个员工的工作热情。激励艺术主要有奖励艺术和批评艺术两种。领导者应根据不同的对象、环境采用不同的方式使受奖励者能再接再厉，使受批评者能心悦诚服，化消极因素为积极因素。
惜时艺术。领导者应珍惜时间，科学合理安排时间，以提高工作效率。办事决断干脆，避免“文山会海”对自己及他人的影响。”谢凉珩说道。
“不同。领导管理同具体管理的对象不同。具体管理是专业管理，它所管理的对象是具体的人、财、物等。领导管理是高层次的管理，它的管理对象不是具体的人、财、物，而是管理本身，是对各种具体管理工作的管理，是对整个事业的管理，它要为各行各业、各种具体管理规定管理目标，制定管理原则和计划等。因此，领导管理具有指导性。
领导管理与具体管理的方法不同。具体管理涉及的社会因素较少，它虽然也有大量的随机因素，但一般可以用常规方法、规范制度宋解决，或者通过统计数学、模拟实验、电子计算机等现代科学手段做定性、定量分析，然后做出决定，予以实施。领导管理则不同，它所进行的管理主要通过组织领导关系和行政手段，通过命令、指挥、协调等控制具体管理。”谢凉珩讲解道。
“原来如此。”殷暮雨笑着说。
“领导果真是个大学问。”殷暮云说道。
“那管理和领导有什么区别吗？”殷暮雨冷不丁的问。
“这个问题问的很好。”谢凉珩连连称赞。
“管理是管理事务，领导是领导人心。”
“领导者主要是看透变化的趋势，指出团队组织应该前进的方向，并描绘出美好的愿景，能够激发相关人员的积极性，带领团队组织朝着描绘的美好愿景前进。而管理者是制定目标，按照既定目标对团队组织进行管理，带领团队组织实现目标。”
“哦？”殷暮雨和殷暮云听的一头雾水，似懂非懂。
“这么说吧，如果一位经理人员管理行为过多，而领导行为过少，就会发生：上下级的关系很紧张，而工作推进受阻，上级在与不在，下级的表现判若两人。如果一位经理人员领导行为过多，而管理行为过少，就会发生：常常用个人魅力和组织关系去管理团队，出现“你好我好大家”的局面产生，甚至还会山头或帮派林立。”
“嗯， 这样的话，其实这两个代表的是两个身份。一位经理人有两个身份：一是管理者，二是领导管理者注重效率，领导者注重效果。管理者把事情做正确，领导者做正确的事。管理者发挥作用的基础是职位权力强制、惩罚、奖赏，领导者发挥作用的基础是个人权力，对下级的关照关爱、个人专长、智慧、人格魅力。”殷暮云分析道。
“是的，说的很多。”谢阿令珩点点头。
“他们同时也是两个循环。管理循环：计划—实施—检查—改善；领导循环：愿景—动员—展开—学习。
管理循环就是指PDCA，闭环管理。领导循环是通过愿景来感召人、激励人、鼓舞人，使人们能够自动自发，并通过自主学习来推动工作进程。改善+学习，才是高质量完成任务的根本保障。”谢凉珩补充道。
“其实也是两种行为。管理行为是关注计划与预算，组织及配置人员，控制过程并解决问题。领导行为是确定方向，整合利益相关者，激励和鼓舞下级。”殷暮雨说道。
“是的，管理行为重在建立秩序，领导行为重在产生变革。”
“同时呢，他们也是两种认知。领导认知：外圆内方，领导者的主导行为是激励追随者意愿、培养追随者能力。领导者的变革逻辑是先有感受再推动变革。管理认知：外方内方，管理者的主导行为是强化职责、执行制度。管理者的变革逻辑是先有理性分析再发动变革。
最重要的是，这也是两种实践。管理行为，往往产生对立关系。管理行为组织化，是指在处理问题时，要依照企业标准而非个人好恶来做决策，避免下级把矛头对准上级，认为是上级个人有意难为他。领导行为，往往产生追随关系。领导行为个性化，是指对下级的关心、爱护可以有自己的风格。管理行为都是相似的，而领导行为各有千秋。”
殷暮雨和殷暮云似懂非懂的点点头。
谢凉珩看着他们，害羞的笑了笑，“我是不是说的太多了。”
“没有啊，凉珩，你说的非常好，这样的东西一我们实在是太有帮助了。”殷暮云说道。
“谢凉珩，你真的是女中诸葛亮啊。”殷暮雨也在一边打趣。